Gereelde vrae (FAQ) op Phemex
Rekening
Waarom kan ek nie e-posse van Phemex ontvang nie?
As jy nie e-posse ontvang wat vanaf Phemex gestuur is nie, volg asseblief die instruksies hieronder om jou e-pos se instellings na te gaan:1. Is jy aangemeld by die e-posadres wat by jou Phemex-rekening geregistreer is? Soms word jy dalk by jou e-pos op jou toestelle afgemeld en kan jy dus nie Phemex se e-posse sien nie. Meld asseblief aan en verfris.
2. Het jy die strooiposvouer van jou e-pos nagegaan? As jy agterkom dat jou e-posdiensverskaffer Phemex-e-posse in jou strooiposlêer stoot, kan jy dit as “veilig” merk deur Phemex se e-posadresse te witlys. U kan verwys na Hoe om Phemex-e-posse te witlys om dit op te stel.
3. Werk jou e-poskliënt of diensverskaffer normaal? Jy kan die e-posbedienerinstellings nagaan om te bevestig dat daar geen sekuriteitskonflik deur jou firewall of antivirussagteware veroorsaak word nie.
4. Is jou e-pos inkassie vol? As jy die limiet bereik het, sal jy nie e-posse kan stuur of ontvang nie. Jy kan sommige van die ou e-posse uitvee om spasie vir nog e-posse vry te maak.
5. Indien moontlik, registreer vanaf algemene e-posdomeine, soos Gmail, Outlook, ens.
Hoekom kan ek nie SMS-verifikasiekodes ontvang nie?
Phemex verbeter voortdurend ons SMS-verifikasiedekking om die gebruikerservaring te verbeter. Daar is egter sommige lande en gebiede wat tans nie ondersteun word nie. As jy nie SMS-stawing kan aktiveer nie, verwys asseblief na ons globale SMS-dekkingslys om te kyk of jou area gedek is. As jou area nie op die lys gedek word nie, gebruik asseblief eerder Google-stawing as jou primêre tweefaktor-stawing.
As jy SMS-stawing geaktiveer het of tans in 'n land of area woon wat in ons globale SMS-dekkingslys is, maar jy kan steeds nie SMS-kodes ontvang nie, neem asseblief die volgende stappe:
- Maak seker dat jou selfoon 'n goeie netwerksein het.
- Deaktiveer jou antivirus- en/of firewall- en/of oproepblokkeringstoepassings op jou selfoon wat moontlik ons SMS-kodes-nommer kan blokkeer.
- Herbegin jou selfoon.
- Probeer eerder stemverifikasie.
- Stel SMS-verifikasie terug.
Hoe skep ek subrekeninge?
Voer die volgende stappe uit om subrekeninge te skep en by te voeg:
- Meld aan by Phemex en beweeg oor jou rekeningnaam in die regter boonste hoek van die bladsy.
- Klik op Sub-rekeninge .
- Klik op die Voeg subrekening by- knoppie regs bo op die bladsy.
Wat is twee-faktor-verifikasie?
Twee-faktor-verifikasie (2FA) is 'n bykomende sekuriteitslaag vir e-posverifikasie en jou rekeningwagwoord. Met 2FA geaktiveer, sal jy die 2FA-kode moet verskaf wanneer jy sekere aksies op die Phemex NFT-platform uitvoer.
Hoe werk TOTP?
Phemex NFT gebruik 'n tydgebaseerde eenmalige wagwoord (TOTP) vir tweefaktor-verifikasie, wat die generering van 'n tydelike, unieke eenmalige 6-syfer-kode behels wat slegs vir 30 sekondes geldig is. Jy sal hierdie kode moet invoer om aksies uit te voer wat jou bates of persoonlike inligting op die platform raak.
Hou asseblief in gedagte dat die kode slegs uit syfers moet bestaan.
Watter aksies word deur 2FA beveilig?
Nadat 2FA geaktiveer is, sal die volgende aksies wat op die Phemex NFT-platform uitgevoer word, van gebruikers vereis om die 2FA-kode in te voer:
- Lys NFT (2FA kan opsioneel afgeskakel word)
- Aanvaar bodaanbiedinge (2FA kan opsioneel afgeskakel word)
- Aktiveer 2FA
- Versoek uitbetaling
- Teken aan
- Herstel wagwoord
- Onttrek NFT
Neem asseblief kennis dat die onttrekking van NFT's 'n verpligte 2FA-opstelling vereis. As 2FA geaktiveer word, sal gebruikers 'n 24-uur-onttrekkingslot in die gesig staar vir al die NFT's in hul rekeninge.
Verifikasie
Waarom moet ek aanvullende sertifikaatinligting verskaf?
In seldsame gevalle, as jou selfie nie ooreenstem met die ID-dokumente wat jy verskaf het nie, sal jy aanvullende dokumente moet verskaf en wag vir handverifikasie. Neem asseblief kennis dat handverifikasie 'n paar dae kan neem. Phemex neem 'n omvattende identiteitsverifikasiediens aan om alle gebruikersfondse te beveilig, so maak asseblief seker dat die materiaal wat jy verskaf aan die vereistes voldoen wanneer jy die inligting invul.
Identiteitsverifikasie vir die koop van Crypto met krediet-/debietkaart
Om 'n stabiele en voldoenende fiat-poort te verseker, moet gebruikers wat kripto met kredietdebietkaarte koop, identiteitsverifikasie voltooi. Gebruikers wat reeds identiteitsverifikasie vir die Phemex-rekening voltooi het, sal kan voortgaan om kripto te koop sonder dat enige bykomende inligting benodig word. Gebruikers wat vereis word om ekstra inligting te verskaf, sal gevra word die volgende keer wanneer hulle probeer om 'n kripto-aankoop met 'n krediet- of debietkaart te maak.
Elke identiteitsverifikasievlak wat voltooi is, sal verhoogde transaksielimiete toestaan, soos hieronder gelys. Alle transaksielimiete is vasgestel op die waarde van die euro (€), ongeag die fiat-geldeenheid wat gebruik word, en sal dus effens verskil in ander fiat-geldeenhede volgens wisselkoerse.
Basiese verifikasie
Hierdie verifikasie vereis die gebruiker se naam, adres en geboortedatum.
Kenmerke
- Crypto Deposito: Onbeperk
- Crypto-onttrekking: $ 1,00 miljoen daagliks
- Crypto Trading: Onbeperk
Gevorderde verifikasie
Hierdie verifikasie vereis gesigsherkenning, identiteitskaart, bestuurslisensie of paspoort.
Kenmerke
- Crypto Deposito: Onbeperk
- Crypto-onttrekking: $ 2,00 miljoen daagliks
- Crypto Trading: Onbeperk
- Crypto Koop: Onbeperk
- Ander : Launchpad, Launchpool en meer bonusse
Deposito
Wat is 'n merker/memo en hoekom moet ek dit invoer wanneer ek kripto deponeer?
'n Merker of memo is 'n unieke identifiseerder wat aan elke rekening toegeken word om 'n deposito te identifiseer en die toepaslike rekening te krediteer. Wanneer jy sekere kripto deponeer, soos BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ens., moet jy die onderskeie merker of memo invoer sodat dit suksesvol gekrediteer kan word.
Hoe lank neem dit vir my fondse om te arriveer? Wat is die transaksiefooi?
Nadat u u versoek op Phemex bevestig het, neem dit tyd voordat die transaksie op die blokketting bevestig word. Die bevestigingstyd wissel na gelang van die blokketting en sy huidige netwerkverkeer.
Die fondse sal na jou Phemex-rekening gekrediteer word kort nadat die netwerk die transaksie bevestig het.
Neem asseblief kennis dat as jy die verkeerde deposito-adres invoer of 'n nie-ondersteunde netwerk kies, jou fondse verlore sal gaan. Kontroleer altyd versigtig voordat jy die transaksie bevestig.
Hoekom is my deposito nie gekrediteer nie
Die oordrag van fondse vanaf 'n eksterne platform na Phemex behels drie stappe:
Onttrekking van die eksterne platform
Blockchain netwerk bevestiging
Phemex krediteer die fondse op jou rekening
'n Bate-onttrekking gemerk as "voltooid" of "sukses" op die platform waaruit jy jou kripto onttrek, beteken dat die transaksie suksesvol na die blokkettingnetwerk uitgesaai is. Dit kan egter nog 'n rukkie neem vir daardie spesifieke transaksie om ten volle bevestig en gekrediteer te word na die platform waarheen jy jou kripto onttrek. Die aantal vereiste "netwerkbevestigings" verskil vir verskillende blokkettings.
Handel
Wat is 'n limietbestelling
'n Limietbestelling is 'n bestelling wat jy op die bestelboek plaas met 'n spesifieke limietprys. Dit sal nie onmiddellik uitgevoer word nie, soos 'n markbestelling. In plaas daarvan sal die limietorder slegs uitgevoer word as die markprys jou limietprys (of beter) bereik. Daarom kan u limietbestellings gebruik om teen 'n laer prys te koop of teen 'n hoër prys as die huidige markprys te verkoop.
Byvoorbeeld, jy plaas 'n kooplimietbestelling vir 1 BTC teen $60,000, en die huidige BTC-prys is 50,000. Jou limietbestelling sal onmiddellik gevul word teen $50,000, aangesien dit 'n beter prys is as die een wat jy stel ($60,000).
Net so, as jy 'n verkoopslimietbestelling plaas vir 1 BTC teen $40,000 en die huidige BTC-prys is $50,000. Die bestelling sal onmiddellik gevul word teen $50,000, want dit is 'n beter prys as $40,000.
| Markbestelling | Beperk bestelling |
| Koop 'n bate teen die markprys | Koop 'n bate teen 'n vasgestelde prys of beter |
| Word dadelik gevul | Vul slegs teen die limietbestelling se prys of beter |
| Handleiding | Kan vooraf ingestel word |
Hoe om my Spot Trading-aktiwiteit te sien
U kan u spothandelaktiwiteite sien vanaf die paneel Bestellings en posisies onderaan die handelskoppelvlak. Wissel eenvoudig tussen die oortjies om jou oop bestellingstatus en voorheen uitgevoer bestellings na te gaan.
1. Oop bestellings
Onder die [Open Orders] -oortjie kan jy die besonderhede van jou oop bestellings sien.
2. Bestellinggeskiedenis
Bestellinggeskiedenis vertoon 'n rekord van jou gevulde en onvoltooide bestellings oor 'n sekere tydperk. U kan die bestellingbesonderhede sien, insluitend:
- Simbool
- Tik
- Status
Ontrekking
Hoekom het my onttrekking nou aangebreek?
Ek het 'n onttrekking van Phemex na 'n ander beurs of beursie gemaak, maar ek het nog nie my fondse ontvang nie. Hoekom?
Die oordrag van fondse vanaf jou Phemex-rekening na 'n ander beurs of beursie behels drie stappe:
Onttrekkingsversoek op Phemex
Blockchain netwerk bevestiging
Deponeer op die ooreenstemmende platform
Normaalweg sal 'n TxID (transaksie-ID) binne 30–60 minute gegenereer word, wat aandui dat Phemex die onttrekkingstransaksie suksesvol uitgesaai het.
Dit kan egter nog tyd neem vir daardie spesifieke transaksie om bevestig te word en selfs langer vir die fondse om uiteindelik in die bestemmingsbeursie gekrediteer te word. Die aantal vereiste "netwerkbevestigings" verskil vir verskillende blokkettings.
Byvoorbeeld:
Alice besluit om 2 BTC van Phemex na haar persoonlike beursie te onttrek. Nadat sy die versoek bevestig het, moet sy wag totdat Phemex die transaksie skep en uitsaai.
Sodra die transaksie geskep is, sal Alice die TxID (Transaksie-ID) op haar Phemex-beursiebladsy kan sien. Op hierdie stadium sal die transaksie hangende wees (onbevestig), en die 2 BTC sal tydelik gevries word.
As alles goed gaan, sal die transaksie deur die netwerk bevestig word, en Alice sal die BTC in haar persoonlike beursie ontvang na twee netwerkbevestigings.
In hierdie voorbeeld moes sy wag vir twee netwerkbevestigings totdat die deposito in haar beursie verskyn het, maar die vereiste aantal bevestigings wissel na gelang van die beursie of ruil.
Weens moontlike netwerkopeenhoping kan daar 'n aansienlike vertraging in die verwerking van jou transaksie wees. U kan die transaksie-ID (TxID) gebruik om die status van die oordrag van u bates op te soek deur 'n blokkettingverkenner te gebruik.
Let wel:
As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie onbevestig is, wag asseblief vir die bevestigingsproses om voltooi te word. Dit wissel na gelang van die blokkettingnetwerk.
As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie reeds bevestig is, beteken dit dat u fondse suksesvol uitgestuur is, en ons kan geen verdere bystand oor hierdie aangeleentheid verleen nie. Jy sal die eienaar of ondersteuningspan van die bestemmingsadres moet kontak om verdere hulp te soek.
As die TxID nie gegenereer is nie 6 uur nadat jy op die bevestigingsknoppie van die e-posboodskap geklik het, kontak asseblief ons Kliëntediens vir bystand en heg die onttrekkinggeskiedenisskermkiekie van die betrokke transaksie aan.
Maak asseblief seker dat jy bogenoemde gedetailleerde inligting verskaf het sodat die Kliëntediensagent jou betyds kan bystaan.
Hoe kan ek die fondse onttrek na die verkeerde adres herwin?
As jy per ongeluk jou bates na 'n verkeerde adres gestuur het en jy ken die eienaar van hierdie adres, kontak asseblief die eienaar direk.
As jou bates na die verkeerde adres op 'n ander platform gestuur is, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform vir bystand.
As jy vergeet het om 'n Merker/Memo vir onttrekking te skryf, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform en verskaf aan hulle die TxID van jou onttrekking.
Word die aanbiedinge wat ek op P2P-uitruil sien deur Phemex verskaf?
Die aanbiedinge wat jy op die P2P-aanbodlysbladsy sien, word nie deur Phemex aangebied nie. Phemex dien as 'n platform om die handel te vergemaklik, maar die aanbiedinge word deur gebruikers op 'n individuele basis verskaf.
As 'n P2P-handelaar, hoe word ek beskerm?
Alle aanlyn ambagte word beskerm deur escrow. Wanneer 'n advertensie geplaas word, word die hoeveelheid kripto vir die advertensie outomaties uit die verkoper se P2P-beursie gereserveer. Dit beteken dat as die verkoper met u geld weghardloop en nie u kripto vrystel nie, ons kliëntediens die kripto aan u kan vrystel uit die gereserveerde fondse.
As jy verkoop, moet jy nooit die fonds vrystel voordat jy bevestig dat jy geld van die koper ontvang het nie. Wees bewus daarvan dat sommige van die betaalmetodes wat kopers gebruik nie onmiddellik is nie en moontlik die risiko van 'n terugbel in die gesig staar.
