שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-Phemex
חֶשְׁבּוֹן
למה אני לא יכול לקבל אימיילים מ-Phemex?
אם אינך מקבל מיילים שנשלחו מ-Phemex, אנא עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לבדוק את הגדרות הדוא"ל שלך:1. האם אתה מחובר לכתובת הדוא"ל הרשומה לחשבון ה-Phemex שלך? לפעמים ייתכן שתתנתק מהדוא"ל שלך במכשירים שלך ולכן לא תוכל לראות את המיילים של Phemex. נא להיכנס ולרענן.
2. האם בדקת בתיקיית הספאם של המייל שלך? אם תגלה שספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך דוחף הודעות דוא"ל של Phemex לתוך תיקיית הספאם שלך, תוכל לסמן אותם כ"בטוחים" על ידי רישום כתובות הדוא"ל של Phemex. אתה יכול לעיין בכיצד לרשום הודעות דוא"ל של Phemex לרשימת היתרים כדי להגדיר זאת.
3. האם לקוח הדוא"ל או ספק השירות שלך פועל כרגיל? אתה יכול לבדוק את הגדרות שרת הדואר האלקטרוני כדי לוודא שאין התנגשות אבטחה כלשהי שנגרמה על ידי חומת האש או תוכנת האנטי-וירוס שלך.
4. האם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה? אם הגעת למגבלה, לא תוכל לשלוח או לקבל אימיילים. תוכל למחוק חלק מהודעות האימייל הישנות כדי לפנות מקום להודעות דוא"ל נוספות.
5. במידת האפשר, הירשם מתחומים נפוצים של מיילים, כגון Gmail, Outlook וכו'.
מדוע איני יכול לקבל קודי אימות SMS?
Phemex משפרת ללא הרף את כיסוי אימות ה-SMS שלנו כדי לשפר את חווית המשתמש. עם זאת, יש כמה מדינות ואזורים שאינם נתמכים כרגע. אם אינך יכול להפעיל אימות SMS, עיין ברשימת הכיסוי הגלובלית של ה-SMS כדי לבדוק אם האזור שלך מכוסה. אם האזור שלך אינו מכוסה ברשימה, השתמש במקום זאת באימות של Google בתור האימות הדו-גורמי העיקרי שלך.
אם הפעלת אימות SMS או שאתה מתגורר כעת במדינה או באזור שנמצאים ברשימת כיסוי ה-SMS הגלובלית שלנו, אך עדיין אינך יכול לקבל קודי SMS, בצע את הצעדים הבאים:
- ודא שלטלפון הנייד שלך יש אות רשת טוב.
- השבת את אפליקציות האנטי-וירוס ו/או חומת האש ו/או חוסמי השיחות בטלפון הנייד שלך שעלולות לחסום את מספר קודי ה-SMS שלנו.
- הפעל מחדש את הטלפון הנייד שלך.
- נסה אימות קולי במקום זאת.
- אפס את אימות ה-SMS.
כיצד אוכל ליצור חשבונות משנה?
כדי ליצור ולהוסיף חשבונות משנה, בצע את השלבים הבאים:
- היכנס ל-Phemex ורחף מעל שם החשבון שלך בפינה השמאלית העליונה של הדף.
- לחץ על חשבונות משנה .
- לחץ על כפתור הוסף חשבון משנה בצד ימין למעלה של הדף.
מהו אימות דו-גורמי?
אימות דו-גורמי (2FA) הוא שכבת אבטחה נוספת לאימות דוא"ל וסיסמת החשבון שלך. כאשר 2FA מופעל, תצטרך לספק את קוד 2FA בעת ביצוע פעולות מסוימות בפלטפורמת Phemex NFT.
איך עובד TOTP?
Phemex NFT משתמש בסיסמה חד פעמית מבוססת זמן (TOTP) עבור אימות דו-גורמי, הכולל יצירת קוד זמני, חד פעמי, בן 6 ספרות, תקף ל-30 שניות בלבד. תצטרך להזין קוד זה כדי לבצע פעולות המשפיעות על הנכסים או המידע האישי שלך בפלטפורמה.
אנא זכור שהקוד צריך להיות מורכב ממספרים בלבד.
אילו פעולות מאובטחות על ידי 2FA?
לאחר הפעלת 2FA, הפעולות הבאות שיבוצעו בפלטפורמת Phemex NFT ידרשו מהמשתמשים להזין את קוד 2FA:
- רשימת NFT (ניתן לכבות את 2FA באופן אופציונלי)
- קבל הצעות הצעות (ניתן לבטל את 2FA באופן אופציונלי)
- אפשר 2FA
- בקש תשלום
- התחברות
- לאפס את הסיסמה
- משך NFT
לידיעתך, משיכה של NFTs מחייבת הגדרת 2FA חובה. לאחר הפעלת 2FA, המשתמשים יתמודדו עם נעילת משיכה של 24 שעות עבור כל ה-NFTs בחשבונות שלהם.
אימות
מדוע עלי לספק מידע תעודה משלים?
במקרים נדירים, אם הסלפי שלך אינו תואם למסמכי הזיהוי שסיפקת, תצטרך לספק מסמכים משלימים ולהמתין לאימות ידנית. שים לב שאימות ידני עשוי להימשך מספר ימים. Phemex מאמצת שירות אימות זהות מקיף כדי לאבטח את כל כספי המשתמשים, אז אנא ודא שהחומרים שאתה מספק עומדים בדרישות בעת מילוי המידע.
אימות זהות לקניית קריפטו באמצעות כרטיס אשראי/חיוב
על מנת להבטיח שער fiat יציב ותואם, משתמשים הקונים קריפטו באמצעות כרטיסי חיוב נדרשים להשלים את אימות הזהות. משתמשים שכבר השלימו אימות זהות עבור חשבון Phemex יוכלו להמשיך לקנות קריפטו ללא צורך במידע נוסף. משתמשים שיידרשו לספק מידע נוסף יתבקשו בפעם הבאה שהם ינסו לבצע רכישת קריפטו באמצעות כרטיס אשראי או חיוב.
כל רמת אימות זהות שהושלמה תעניק מגבלות עסקאות מוגדלות, כמפורט להלן. כל מגבלות העסקאות קבועות לערך האירו (€), ללא קשר למטבע הפיאט בו נעשה שימוש, ולכן ישתנו מעט במטבעות פיאט אחרים בהתאם לשערי החליפין.
אימות בסיסי
אימות זה דורש את שם המשתמש, כתובתו ותאריך הלידה.
מאפיינים
- הפקדת קריפטו: ללא הגבלה
- משיכת קריפטו: 1.00 מיליון דולר מדי יום
- מסחר בקריפטו: ללא הגבלה
אימות מתקדם
מחייב זיהוי פנים, תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון.
מאפיינים
- הפקדת קריפטו: ללא הגבלה
- משיכת קריפטו: 2.00 מיליון דולר מדי יום
- מסחר בקריפטו: ללא הגבלה
- קניית קריפטו: ללא הגבלה
- אחרים : Launchpad, Launchpool ועוד בונוסים
לְהַפְקִיד
מהו תג/תזכיר ומדוע אני צריך להזין אותו בעת הפקדת קריפטו?
תג או תזכיר הם מזהה ייחודי המוקצה לכל חשבון לצורך זיהוי הפקדה וזיכוי החשבון המתאים. בעת הפקדת קריפטו מסוים, כגון BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS וכו', עליך להזין את התג או התזכיר המתאים כדי שיזכה לזיכוי בהצלחה.
כמה זמן לוקח עד שהכספים שלי מגיעים? מהי עמלת העסקה?
לאחר אישור בקשתך ב-Phemex, לוקח זמן עד שהעסקה מאושרת בבלוקצ'יין. זמן האישור משתנה בהתאם לבלוקצ'יין ולתעבורת הרשת הנוכחית שלו.
הכספים יזוכה בחשבון Phemex שלך זמן קצר לאחר שהרשת תאשר את העסקה.
שים לב שאם תזין את כתובת ההפקדה השגויה או תבחר ברשת לא נתמכת, הכספים שלך יאבדו. בדוק תמיד היטב לפני שאתה מאשר את העסקה.
מדוע ההפקדה שלי לא זוכה
העברת כספים מפלטפורמה חיצונית ל-Phemex כרוכה בשלושה שלבים:
נסיגה מהפלטפורמה החיצונית
אישור רשת בלוקצ'יין
Phemex מזכה את הכספים לחשבונך
משיכת נכס המסומנת כ"הושלמה" או "הצלחה" בפלטפורמה שממנה אתה מושך את הקריפטו שלך פירושה שהעסקה שודרה בהצלחה לרשת הבלוקצ'יין. עם זאת, ייתכן שעדיין ייקח קצת זמן עד שהעסקה הספציפית הזו תאושר במלואה וזוכה לפלטפורמה שאליה אתה מושך את הקריפטו שלך. מספר "אישורי הרשת" הנדרשים משתנה עבור בלוקצ'יין שונים.
סַחַר
מהי צו מוגבל
הזמנת לימיט היא הזמנה שאתה מבצע בספר ההזמנות עם מחיר הגבלה ספציפי. היא לא תבוצע מיד, כמו הוראת שוק. במקום זאת, הוראת הגבלה תתבצע רק אם מחיר השוק יגיע למחיר הגבול שלך (או טוב יותר). לכן, אתה יכול להשתמש בהזמנות מוגבלות כדי לקנות במחיר נמוך יותר או למכור במחיר גבוה יותר ממחיר השוק הנוכחי.
לדוגמה, אתה מבצע הזמנת מגבלה לקנייה עבור 1 BTC ב-$60,000, ומחיר ה-BTC הנוכחי הוא 50,000. הזמנת המגבלה שלך תתמלא מיד ב-$50,000, מכיוון שמדובר במחיר טוב יותר מזה שהגדרת ($60,000).
באופן דומה, אם תבצע הזמנת מגבלה למכירה עבור 1 BTC ב-$40,000 ומחיר ה-BTC הנוכחי הוא $50,000. ההזמנה תתמלא מיד ב-$50,000 מכיוון שמדובר במחיר טוב יותר מ-$40,000.
| הוראת שוק | סדר מוגבל |
| רוכש נכס במחיר השוק | רוכש נכס במחיר קבוע או טוב יותר |
| מתמלא מיד | מילוי רק במחיר של הזמנה מוגבלת או טוב יותר |
| מדריך ל | ניתן להגדיר מראש |
כיצד להציג את פעילות המסחר הנקודתי שלי
אתה יכול לראות את פעילויות המסחר הנקודתיות שלך מהחלונית הזמנות ותפקידים בתחתית ממשק המסחר. כל שעליך לעשות הוא לעבור בין הכרטיסיות כדי לבדוק את מצב ההזמנה הפתוחה שלך והזמנות שבוצעו בעבר.
1. הזמנות פתוחות
תחת הכרטיסייה [הזמנות פתוחות] , תוכל לראות את הפרטים של ההזמנות הפתוחות שלך.
2. היסטוריית הזמנות
היסטוריית הזמנות מציגה תיעוד של ההזמנות שמילאו ולא מולאו במשך תקופה מסוימת. ניתן לראות את פרטי ההזמנה, כולל:
- סֵמֶל
- סוּג
- סטָטוּס
נְסִיגָה
למה המשיכה שלי הגיעה עכשיו?
ביצעתי משיכה מ-Phemex לבורסה או ארנק אחר, אך עדיין לא קיבלתי את הכספים שלי. למה?
העברת כספים מחשבון Phemex שלך לבורסה או ארנק אחר כרוכה בשלושה שלבים:
בקשת משיכה ב-Phemex
אישור רשת בלוקצ'יין
הפקדה על הפלטפורמה המתאימה
בדרך כלל, TxID (מזהה עסקה) ייווצר תוך 30-60 דקות, המעיד על כך ש-Phemex שידרה בהצלחה את עסקת המשיכה.
עם זאת, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהעסקה הספציפית תאושר ואף יותר זמן עד שהכספים יזוכו סופית בארנק היעד. מספר "אישורי הרשת" הנדרשים משתנה עבור בלוקצ'יין שונים.
לדוגמה:
אליס מחליטה למשוך 2 BTC מ-Phemex לארנק האישי שלה. לאחר שהיא מאשרת את הבקשה, היא צריכה לחכות עד ש-Phemex תיצור ותשדר את העסקה.
ברגע שהעסקה נוצרת, אליס תוכל לראות את ה-TxID (מזהה עסקה) בדף הארנק שלה ב-Phemex. בשלב זה, העסקה תהיה בהמתנה (לא אושרה), וה-2 BTC יוקפא זמנית.
אם הכל ילך כשורה, העסקה תאושר על ידי הרשת, ואליס תקבל את ה-BTC בארנק האישי שלה לאחר שני אישורי רשת.
בדוגמה זו, היא נאלצה לחכות לשני אישורי רשת עד שהפיקדון יופיע בארנקה, אך מספר האישורים הנדרש משתנה בהתאם לארנק או להחלפה.
עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש במזהה העסקה (TxID) כדי לחפש את מצב העברת הנכסים שלך באמצעות סייר בלוקצ'יין.
הערה:
אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה לא אושרה, אנא המתן עד שתהליך האישור יושלם. זה משתנה בהתאם לרשת הבלוקצ'יין.
אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, זה אומר שהכספים שלך נשלחו בהצלחה, ואיננו יכולים לספק סיוע נוסף בעניין זה. יהיה עליך לפנות לבעלים או לצוות התמיכה של כתובת היעד כדי לבקש עזרה נוספת.
אם ה-TxID לא נוצר 6 שעות לאחר לחיצה על כפתור האישור בהודעת הדואר האלקטרוני, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע וצרף את צילום המסך של היסטוריית המשיכה של העסקה הרלוונטית.
אנא ודא שסיפקת את המידע המפורט לעיל כדי שסוכן שירות הלקוחות יוכל לסייע לך בזמן.
כיצד אוכל לאחזר את משיכת הכספים לכתובת הלא נכונה?
אם שלחת את הנכסים שלך לכתובת שגויה בטעות ואתה מכיר את הבעלים של כתובת זו, אנא פנה ישירות לבעלים.
אם הנכסים שלך נשלחו לכתובת שגויה בפלטפורמה אחרת, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות של אותה פלטפורמה לקבלת סיוע.
אם שכחת לכתוב תג/תזכיר למשיכה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות של אותה פלטפורמה וספק להם את ה-TxID של המשיכה שלך.
האם ההצעות שאני רואה בבורסת P2P מסופקות על ידי Phemex?
ההצעות שאתה רואה בדף רישום ההצעות של P2P אינן מוצעות על ידי Phemex. Phemex משמשת כפלטפורמה להקלת המסחר, אך ההצעות ניתנות על ידי משתמשים על בסיס אישי.
כסוחר P2P, איך אני מוגן?
כל העסקאות המקוונות מוגנות על ידי נאמנות. כאשר מודעה מתפרסמת, כמות הקריפטו עבור המודעה נשמרת אוטומטית מארנק ה-P2P של המוכר. המשמעות היא שאם המוכר בורח עם הכסף שלך ולא ישחרר את הקריפטו שלך, תמיכת הלקוחות שלנו יכולה לשחרר לך את הקריפטו מהכספים השמורים.
אם אתה מוכר, לעולם אל תשחרר את הקרן לפני שאתה מאשר שקיבלת כסף מהקונה. שים לב שחלק מאמצעי התשלום שבהם קונים משתמשים אינם מיידיים ועלולים לעמוד בפני סיכון של התקשרות חוזרת.
