Cum să vă conectați și să vă retrageți din Phemex

Cum să vă conectați la Phemex

Cum să vă conectați la contul Phemex

1. Faceți clic pe butonul " Conectare ".

2. Introduceți e-mailul și parola. Apoi faceți clic pe „ Autentificare ”. 3. Vă va fi trimisă verificarea prin e-mail. Verificați caseta Gmail . 4. Introduceți un cod din 6 cifre .
5. Puteți vizualiza interfața paginii de pornire și puteți începe să vă bucurați de călătoria dvs. în criptomonede imediat.

Cum să vă conectați în aplicația Phemex

3. Puteți vizualiza interfața paginii de pornire și puteți începe să vă bucurați de călătoria dvs. în criptomonede imediat.

Cum să vă conectați la Phemex cu contul dvs. Google

1. Faceți clic pe butonul " Conectare ".

2. Alegeți butonul " Google ".

3. Introduceți e-mailul sau telefonul și faceți clic pe „ Următorul ”.

4. Apoi introduceți parola și alegeți „ Următorul ”.

5. La urma urmei, este posibil să vedeți această interfață și să vă conectați cu succes la Phemex cu contul dvs. Google.

Cum se conectează MetaMask la Phemex

Deschideți browserul web și navigați la Phemex Exchange pentru a accesa site-ul web Phemex.

1. Pe pagină, faceți clic pe butonul [Log In] din colțul din dreapta sus.

2. Alegeți MetaMask .

3. Faceți clic pe „ Următorul ” pe interfața de conectare care apare.

4. Vi se va solicita să vă conectați contul MetaMask la Phemex. Apăsați „ Conectați ” pentru a verifica.

5. Va fi o cerere de semnătură și trebuie să confirmați făcând clic pe „ Semnați ”.

6. După aceea, dacă vedeți această interfață de pagină de pornire, MetaMask și Phemex s-au conectat cu succes.

Mi-am uitat parola din contul Phemex

Puteți utiliza aplicația sau site-ul web Phemex pentru a reseta parola contului. Vă rugăm să rețineți că retragerile din contul dvs. vor fi blocate pentru o zi întreagă după resetarea parolei din cauza problemelor de securitate.

1. Accesați aplicația Phemex și faceți clic pe [ Autentificare ].

2. În pagina de conectare, faceți clic pe [Resetare parolă].

3. Introduceți e-mailul dvs. și faceți clic pe [ Următorul ].

4. Introduceți codul de verificare primit în e-mail și faceți clic pe [ Confirmare ] pentru a continua.

5. Introduceți noua parolă și faceți clic pe [ Confirmare ].

6. Parola dvs. a fost resetată cu succes. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs.

Notă: Când utilizați site-ul web, urmați aceiași pași ca și în cazul aplicației.

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce este autentificarea cu doi factori?

Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma Phemex NFT.

Cum funcționează TOTP?

Phemex NFT folosește o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea cu doi factori, care implică generarea unui cod temporar, unic, de 6 cifre, care este valabil doar 30 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.

Vă rugăm să rețineți că codul trebuie să conțină numai numere.

Ce acțiuni sunt securizate de 2FA?

După ce 2FA a fost activat, următoarele acțiuni efectuate pe platforma Phemex NFT vor solicita utilizatorilor să introducă codul 2FA:

• Listă NFT (2FA poate fi dezactivat opțional)
• Acceptați ofertele de oferte (2FA poate fi dezactivat opțional)
• Activați 2FA
• Solicitați plata
• Conectare
• Reseteaza parola
• Retrageți NFT

Vă rugăm să rețineți că retragerea NFT-urilor necesită o configurare obligatorie 2FA. La activarea 2FA, utilizatorii se vor confrunta cu o blocare de retragere de 24 de ore pentru toate NFT-urile din conturile lor.

Cum să te retragi din Phemex

Cum să vinzi Crypto pe un card de credit/debit în Phemex

Cum să vinzi Crypto cu card de credit/debit (web)

1. În pagina de pornire, faceți clic pe Cumpărați cripto , apoi alegeți Card de credit/debit .

2. Selectați tipul de comandă „ Vânzare ”, alegeți moneda fiat dorită din meniul derulant, apoi introduceți cantitatea de cripto pe care doriți să o vindeți. Câmpul „ Voi primi” se va completa automat pe baza sumei cripto și a monedelor selectate. Faceți clic pe butonul Vinde când este gata.

Note:

• Acceptă doar vânzarea USDT; monedele fiat acceptate sunt USD și EUR.
• Suma minimă per tranzacție este de 300 USDT, limită de sumă per tranzacție
• Numele cardului dvs. trebuie să fie în concordanță cu numele dvs. de identitate KYC pe Phemex.
• Ar putea dura câteva zile până când fondurile să apară pe extrasul cardului dvs. de credit.

5. După ce vă legați cardul, aveți opțiunea de a adăuga carduri noi sau de a selecta unul din lista de carduri. După examinarea detaliilor comenzii, faceți clic pe „ Confirmare ”. În funcție de banca care a emis cardul dvs., banii fiat vor fi fie creditați pe cardul dvs. imediat, fie în decurs de câteva zile după finalizarea tranzacției.

Notă : pentru cardurile de credit, poate dura câteva zile până când creditul să apară pe extrasul cardului dvs. de credit. Dacă nu ați primit plata după câteva zile, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a primi un ARN/RRN al plății dvs. și a clarifica situația cu banca dvs.

6. Pentru a vizualiza istoricul comenzilor, vă rugăm să faceți clic pe Comenzi în colțul din dreapta sus.



7. Puteți vedea detaliile cardului și puteți dezlega cardul făcând clic pe Card de plată în colțul din dreapta sus.

Cum să vinzi Crypto cu Cumpărare/Vânzare cu un singur clic (aplicație)

• Înscrieți-vă sau confirmați că sunteți conectat în prezent la contul dvs. Phemex.
• Faceți clic pe „ Cumpărare/Vânzare cu un singur clic ” pe pagina de pornire.

(1) Pentru metoda de plată prin transfer bancar:

• Acceptă vânzarea USDT, BTC, USDC, ETH; suma minimă pe tranzacție este echivalentul de 50 USDT.
• Monedele fiat acceptate includ USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Timpul de transfer bancar variază de la diferite valute fiduciare la diferite canale de plată, de obicei 1-3 zile.
• O taxă de retragere de 30 USD va fi aplicată și dedusă din suma dvs. totală. Această taxă se percepe de către bancă pentru fiecare fir.
• Dacă suma de retragere este mai mare de 50.000 USD, vom acoperi costul pentru dvs. și taxa va fi scutită.

(2) Pentru metoda de plată cu cardul de credit/debit:

• Acceptă doar vânzarea USDT, iar monedele fiat acceptate sunt USD și EUR.
• Suma minimă pe tranzacție este de 300 USDT, suma maximă pe tranzacție

Note:

• Numele deținătorului cardului trebuie să fie în concordanță cu numele dvs. de verificare a identității KYC pe Phemex.
• Făcând clic pe Card de plată în colțul din dreapta sus, puteți vizualiza informațiile despre card și puteți dezlega cardul.

Cum să vinzi Crypto cu Cumpărare/Vânzare cu un singur clic (Web)

Iată un tutorial detaliat despre vânzările de criptomonede cu un singur clic:

• Înscrieți-vă sau confirmați că sunteți conectat în prezent la contul dvs. Phemex.
• Treceți cursorul peste „ Cumpărați Crypto ” din meniul antet și selectați „ Cumpărare/Vânzare cu un singur clic ”.

NOTĂ: *Este necesară finalizarea KYC pentru a vinde criptomonede.

1 . Alegeți din meniul derulant tipul de comandă pe care doriți să o plasați ("VÂND"), criptomoneda pe care doriți să o vindeți și moneda fiat dorită. Apoi, introduceți cantitatea de criptomonedă pe care doriți să o vindeți. Câmpul „ Voi primi ” va apărea automat în funcție de monedele alese și cantitatea de criptomonedă. Pentru a localiza și alege criptomoneda pe care o alegeți, faceți clic pe meniul drop-down. Când sunteți gata, faceți clic pe butonul Vinde .

Observații:

(1) În ceea ce privește plata prin transfer bancar:

• Acceptă vânzări USDT, BTC, USDC și ETH; valoarea minimă a tranzacției este echivalentul a 50 USDT.
• Sunt acceptate monedele Fiat precum USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD și AUD.
• Transferurile bancare durează diferite perioade de timp, de obicei una până la trei zile, în funcție de moneda fiat și metoda de plată.
• 30 USD vor fi aplicați ca taxă de retragere și vor fi scăzute din suma totală. Banca percepe această taxă pentru fiecare fir.
• Ne vom ocupa de cheltuieli și vom renunța la taxă dacă retragerea depășește 50.000 USD.

(2) În ceea ce privește Opțiunea de plată cu cardul de credit/debit:

• Acceptă doar vânzări USDT, iar doar USD și EUR sunt monede fiat acceptate.
• Sumele minime și maxime pentru fiecare tranzacție sunt 300 USDT, respectiv 1.800 USDT. Sumele cumulate zilnice și săptămânale ale tranzacțiilor sunt de 7.500 USDT și, respectiv, 18.000 USDT.

2 . Fiecare opțiune disponibilă, împreună cu prețul corespunzător, va fi afișată în fereastra următoare. Cardurile de credit/debit și transferurile bancare (din conturile bancare) sunt cele două metode de plată disponibile.

3 . Vă rugăm să finalizați verificarea identității KYC dacă nu ați finalizat autentificarea KYC avansată Phemex Basic .

Notă : Dacă alegeți transferul bancar, puteți sări și pe pagina chestionarului și să o completați; vă rugăm să introduceți detaliile reale și să trimiteți. Acest lucru va asigura securitatea tranzacției dvs.

4 . Vânzări cu carduri de credit

• După ce ați selectat un card de credit sau de debit, faceți clic pe Confirmați .
• Pagina Confirmare comandă va apărea în următoarea fereastră dacă este acceptată verificarea identității KYC. Trebuie să legați un card înainte de a putea continua. După ce ați introdus informațiile cardului dvs. sub „ Adăugați un card ”, faceți clic pe „ Confirmați ”. Acum puteți reveni la pagina în care ați confirmat comenzile.

Note : numele dvs. pe Phemex pentru verificarea identității KYC și numele titularului cardului trebuie să se potrivească.

• Puteți adăuga un card nou sau puteți selecta unul existent din lista de carduri dacă ați legat deja unul. Apoi, faceți clic pe „ Confirmare ” după verificarea detaliilor comenzii. În funcție de banca care a emis cardul dvs., suma fiat va fi fie creditată pe cardul dvs. instantaneu, fie în decurs de câteva zile după finalizarea tranzacției.
• Când vine vorba de carduri de credit, ar putea dura câteva zile până când creditul să apară pe extrasul tău. După câteva zile, dacă plata dvs. încă nu a fost primită, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a obține ARN/RRN (numărul de referință achizitorului, cunoscut și sub numele de număr de referință de recuperare, care este generat pentru achizițiile cu cardul) și pentru a discuta treaba cu banca dvs.

5 . Vinde prin transfer bancar (cont bancar)

• Mai întâi trebuie să conectați un cont bancar înainte de a-l putea vinde. După ce ați furnizat informațiile despre contul dvs. bancar, noul cont bancar este adăugat cu succes. Selectați „ CONTINUA ” pentru a reveni la pagina unde vă puteți confirma comanda.
• Verificați informațiile despre comandă. Aveți opțiunea de a adăuga un nou cont bancar sau de a-l selecta pe cel pe care l-ați conectat în prezent. Apoi, selectați „ Confirmare ”.

Notă : Puteți vizualiza și edita informațiile contului bancar selectând „ Retragere conturi bancare ” situat în colțul din dreapta sus.





6 . Vă rugăm să faceți clic pe Comenzi în colțul din dreapta sus pentru a vedea istoricul comenzilor dvs.

Cum să vinzi Crypto pe Phemex P2P

Vinde Crypto pe Phemex P2P (Web)

• Completarea KYC și 2FA obligatorie este obligatorie pentru vânzarea P2P.
• Dacă întâmpinați un mesaj de eroare care vă solicită să schimbați monedele, vă rugăm să comutați la monedele locale (țara sau regiunea dvs. KYC) pentru tranzacționarea P2P.

3 . Veți fi apoi direcționat la pagina de tranzacționare P2P, unde puteți vinde cripto cu alți utilizatori locali. Există două metode de tranzacție: Express și P2P Trading (Express este selectat implicit).

Vinde cu Express

1. Asigurați-vă că ați selectat fila Vânzare .
2. În câmpul Vreau să vând , introduceți cantitatea de cripto pe care doriți să o vindeți, apoi selectați criptomoneda dorită din meniul derulant.
3. Câmpul Voi primi se va completa automat în funcție de sumele fiat și valutele selectate. Faceți clic pe meniul derulant pentru a găsi și selecta moneda fiat dorită.
4. NOTĂ: Sumele cotate se bazează pe prețul de referință afișat, dar sumele finale se pot modifica în funcție de prețurile pieței și vor fi afișate pe pagina de confirmare.
5. Faceți clic pe butonul Vinde cu 0 taxă când ești gata.

Înainte ca utilizatorii să confirme vânzarea, trebuie să se asigure că nu există comenzi în așteptare pentru a evita acest rezultat.

• Rețineți cronometrul, deoarece tranzacția trebuie finalizată înainte de expirarea timpului.
• Această zonă afișează suma pe care trebuie să o primiți de la vânzător.
• Această zonă include toate informațiile bancare de care veți avea nevoie pentru a vă verifica soldul cu vânzătorul.

NOTĂ:

• Acest exemplu afișează informațiile necesare pentru un transfer bancar, dar alte tipuri de informații pot fi afișate aici, în funcție de metoda de plată selectată.
• Această zonă de jos vă permite să finalizați tranzacția, să anulați comanda sau să inițiați o contestație după o anumită perioadă de timp.

3. Tranzacția este finalizată! Felicitări! V-ați vândut cu succes cripto-ul pentru fiat pe Piața P2P Crypto a Phemex.

Vinde cu P2P (Selectare automată)

1 . În fila Trading P2P , faceți clic. Selectați opțiunea „ Vând ”. Faceți clic pe criptomoneda pe care doriți să o vindeți în dreapta acesteia. Introduceți cantitatea de criptomonedă pe care doriți să o vindeți în aceeași bară de meniu, apoi alegeți criptomoneda dorită din meniul drop-down.

Opțional:

• Faceți clic pe meniul drop-down Toate plățile pentru a filtra după tipul metodei de plată.
• Faceți clic pe Reîmprospătare pentru a actualiza lista de agenți de publicitate și prețuri.

2 . Lista vânzătorilor se va actualiza automat pe măsură ce modificați opțiunile de filtrare, afișând numai cele care îndeplinesc criteriile dvs.

3 . Faceți clic pe butonul Vinde USDT pentru vânzătorul dorit.

4. În fereastra pop-up va apărea un rezumat al datelor vânzătorului. În câmpul „ Vreau să vând ”, introduceți cantitatea exactă de criptomonedă pe care doriți să o vindeți. Suma aproximativă de fiat pe care o veți primi se va completa automat pe măsură ce continuați. Când sunteți gata, selectați opțiunea de plată și apăsați butonul Vinde USDT .

5. Pentru următorii pași, derulați mai sus și uitați-vă la pașii din instrucțiunile Cumpărați cu Express pentru a continua.

NOTĂ:

• Asigurați-vă că verificați profilul vânzătorului și vizualizați toate datele acestuia înainte de a face o vânzare pentru a evita orice probleme viitoare cu tranzacțiile dvs.
• Datele utilizatorilor includ informații precum numele și evaluarea, numărul de tranzacții finalizate în 30 de zile, rata de finalizare (reușită) a comenzilor finalizate în 30 de zile, timpul mediu pentru lansarea cripto și totalul tranzacțiilor finalizate.

6. Utilizatorul poate anula comanda pentru criptomoneda dacă vânzătorul nu eliberează criptomoneda sau dacă utilizatorul nu transferă fiat.

În cazul în care Comanda expiră deoarece nu a fost procesată în timpul de plată, utilizatorii pot face clic pe Deschidere o contestație pentru a deschide o dispută. Cele două părți (vânzător și cumpărător) vor putea apoi să inițieze un chat unul cu celălalt pentru a înțelege mai bine problema. Faceți clic pe Chat pentru a începe.

Vinde Crypto pe Phemex P2P Express (aplicație)

Pentru a efectua o depunere în portofelul contului dvs. Phemex App, urmați cu atenție ghidul nostru:

• Completarea KYC și 2FA obligatorie este obligatorie pentru vânzarea P2P
• Dacă întâmpinați un mesaj de eroare care vă solicită să schimbați monedele, vă rugăm să comutați la moneda locală (țara sau regiunea dvs. KYC) pentru tranzacționarea P2P.

3 . La selectarea pictogramei P2P , veți avea două opțiuni: Express și Serviciu terță parte .

4 . Pentru Express , atingeți Vinde și selectați tipul de criptomonedă pe care doriți să o vindeți. Veți avea 3 opțiuni: USDT, BTC și ETH . Pentru acest exemplu, vom continua cu USDT

5 . Introduceți cantitatea de criptomonedă pe care doriți să o vindeți în secțiunea etichetată Vând [gol] USDT . Prețul pentru cantitatea de criptomonedă va fi afișat și în moneda selectată de dvs. Apoi, atingeți Vinde USDT cu 0 taxe.

Am primit plata.

8 . Criptomoneda dvs. ar trebui să fie transferată cumpărătorului după ce numărătoarea inversă este finalizată. Vă mulțumim că ați finalizat prima tranzacție P2P în aplicația Phemex!

Notă:

• În cazul în care cumpărătorul nu eliberează plata, comanda pentru criptomoneda poate fi anulată.
• În cazul în care Comanda expiră deoarece nu a fost procesată în timpul de plată, utilizatorii pot apăsa pe Recurs pentru a deschide o dispută. Cele două părți (vânzător și cumpărător) vor putea apoi să inițieze un chat unul cu celălalt pentru a înțelege mai bine problema.

Vinde Crypto pe Piața P2P (aplicație)

Notă: verificați acreditările vânzătorului înainte de a face o vânzare. Vizitați profilul lor și vedeți în prealabil numărul lor de tranzacții, numărul de comenzi finalizate și evaluarea utilizatorilor.

3 . După ce atingeți Vinde , asigurați-vă că introduceți cantitatea de USDT pe care doriți să o vindeți. Prețul criptomonedei va fi reflectat automat în coloana Sumă . După ce ați terminat, atingeți Vinde USDT cu 0 taxe.

4 . Selectați Alegeți metoda de plată și alegeți o opțiune din meniul derulant. Asigurați-vă că metoda de plată selectată se potrivește cu cumpărătorul, ceea ce se reflectă în contul acestuia. După ce ați selectat metoda de plată, atingeți Vinde USDT cu 0 taxe.

Am primit plata.

7. Cumpărătorul dvs. ar trebui să primească criptomoneda după ce numărătoarea inversă este finalizată. Bravo la prima vânzare P2P prin aplicația Phemex!

Notă:

• În cazul în care cumpărătorul nu eliberează plata, comanda pentru criptomoneda poate fi anulată.
• În cazul în care Comanda expiră deoarece nu a fost procesată în timpul de plată, utilizatorii pot apăsa pe Recurs pentru a deschide o dispută. Cele două părți (vânzător și cumpărător) vor putea apoi să inițieze un chat unul cu celălalt pentru a înțelege mai bine problema.

Cum să retragi Fiat prin transfer bancar

Cum să retragi Fiat cu transfer bancar (Web)

• Înscrieți-vă sau confirmați că sunteți conectat în prezent la contul dvs. Phemex.
• Apoi selectați „ Fiat Withdraw ” din meniul Active-Cont Fiat .

• Completarea KYC este necesară pentru a retrage bani fiat.
• Durata unui transfer bancar variază, durând de obicei 1-3 zile, în funcție de moneda fiat și metoda de plată.

• Va exista o taxă de retragere care se aplică și se scade din totalul dvs. Banca percepe o taxă de 30 USD pentru fiecare tranzacție bancară.
• Banca dumneavoastră vă poate percepe suplimentar; comisioanele de transfer bancar diferă în funcție de banca dvs.

Cum să retragi Fiat cu transfer bancar (aplicație)

• Va exista o taxă de retragere care se aplică și se scade din totalul dvs. Banca percepe o taxă de 30 USD pentru fiecare tranzacție bancară.
• Banca dumneavoastră vă poate percepe suplimentar; comisioanele de transfer bancar diferă în funcție de banca dvs.

4

6 . Pentru a vizualiza istoricul comenzilor, vă rugăm să faceți clic pe Comenzi în colțul din dreapta sus.

Cum să retragi Crypto din Phemex

Retrageți Crypto pe Phemex (Web)

1. Pe pagina de pornire, faceți clic pe [ Active ]-[ Retragere ].

2. Selectați moneda pe care doriți să o retrageți.Fondurile pentru retragere trebuie să fie disponibile sau transferate în portofelul dumneavoastră Phemex Spot. Asigurați-vă că ați selectat și aceeași monedă pe platforma pe care depuneți fonduri pentru această retragere. Vei vedea pe prima monedă că ai suficient echilibru. Asigurați-vă că selectați doar moneda pe care aveți suficient sold în portofelul dvs. spot pentru a o retrage.

3 . Apoi, selectați rețeaua dvs. Asigurați-vă că alegeți o rețea care acceptă atât platforma, cât și Phemex. Asigurați-vă că Phemex are activele dvs. și apoi puteți continua cu retragerea.

4 . Când selectați monede cripto precum XRP, LUNC, EOS etc., acestea ar putea necesita o etichetă sau un meme. Prin urmare, pentru acele monede care necesită o etichetă/notă, vă rugăm să vă asigurați că ați introdus eticheta/memo corectă pentru retragere.

5 . Există două metode prin care puteți introduce o adresă de retragere:

i. Puteți doar să lipiți adresa pe care ați copiat-o.

ii.Puteți face clic pe pictograma din dreapta casetei de introducere a adresei, apoi selectați una din Address Management .

6 . Apoi, introduceți suma de retragere pe care o doriți. Vă rugăm să luați notă de suma minimă, taxa de tranzacție, soldul disponibil și limita rămasă astăzi. După ce ați confirmat totul, faceți clic pe Retrage pentru a continua.

7 . Apoi, trebuie să verificați tranzacția. Vă rugăm să introduceți codul Google Authenticator pentru verificare. Acest pas este necesar pentru a vă păstra bunurile în siguranță. Alegeți [ Trimiteți] .

8 . Veți primi o confirmare prin e-mail cu privire la retragere. Vă rugăm să vă verificați e-mailul în 30 de minute, deoarece linkul va expira după aceea. Dacă nu faceți clic pe link în 30 de minute, retragerea dvs. va fi considerată nevalidă.

9 . Puteți verifica din nou detaliile de retragere prin e-mailul de confirmare. După ce totul pare corect, faceți clic pe Confirmare pentru a continua.

10 . După ce ați terminat toți pașii de retragere, puteți verifica istoricul retragerilor făcând clic pe Active, apoi navigând la Retragere. Aici utilizatorii pot vizualiza datele și se află în partea de jos a paginii web. Dacă starea retragerii este încă în așteptare, puteți face clic pe [ Anulare ]-[ Confirmare ] pentru a anula retragerea.

Si asta e! Felicitări! Acum știi cum să retragi fonduri pe Phemex.

Retrageți Crypto pe Phemex (aplicație)

Pentru a se retrage, utilizatorii pot transfera cripto-uri în și din portofele sau alte platforme din contul lor original de pe Phemex. Pentru a afla cum să retrageți din portofelul dvs. Phemex, vă rugăm să efectuați următorii pași:

1 . Conectați-vă la contul dvs. Phemex, apoi atingeți pictograma din colțul din dreapta din partea de jos, care este pictograma Portofel .

2 . Apoi, obțineți adresa de depunere la care doriți să o depuneți. Adresa de depozit vă poate aparține, dar poate fi pentru un alt portofel sau poate aparține în întregime altcuiva. Odată ce v-ați hotărât cu privire la adresa de depunere, apăsați pe „Retragere” în secțiunea albastră de sus a aplicației.

3 . După ce ați apăsat Retragere, vor apărea mai multe opțiuni pentru monede. Alegeți cripto pe care doriți să o retrageți din lista de monede sau căutând-o. Asigurați-vă că activul pe care îl selectați are suficiente fonduri disponibile sau transferate în portofelul dvs. Phemex Spot, pentru a fi retras.

4 . Apoi, selectați o rețea. Vă rugăm să vă asigurați că rețeaua pe care ați selectat-o ​​este acceptată de platforma de primire și de Phemex.

5 . Există trei moduri diferite prin care puteți introduce adresa de retragere:

• Managementul adresei

Dacă ați salvat deja adresa în gestionarea adresei, puteți face clic pe pictograma din dreapta casetei de introducere a adresei. Apoi trebuie doar să selectați unul din gestionarea adreselor.

• Copiați și lipiți adresa

Dacă nu aveți nicio adresă în gestionarea adreselor, puteți doar să lipiți adresa pe care ați copiat-o sau, alternativ, dacă nu doriți adresa în gestionarea adreselor, puteți să o ștergeți și să lipiți adresa pe care ați copiat-o.

• Scanați codul QR

Puteți scana codul QR pe ​​platforma de pe care vă retrageți.

6 . Când selectați anumite monede cripto, cum ar fi XRP, LUNC, EOS etc., acestea ar putea necesita etichete sau meme-uri. Prin urmare, pentru monedele care au nevoie de etichete sau note, vă rugăm să vă asigurați că ați introdus informațiile corecte pentru retragere.

7 . Când introduceți suma de retragere, veți putea vedea suma minimă, comisionul de tranzacție, soldul disponibil și limita rămasă astăzi. Asigurați-vă că le citiți mai întâi, apoi faceți clic pe Retrage pentru a continua.

8 . Vă va afișa din nou toate informațiile, pe care le puteți confirma despre această tranzacție.

9 . Obțineți codul Google Authenticator pentru a face o verificare, pentru a vă asigura siguranța activelor.

10 . Veți primi o confirmare prin e-mail cu privire la retragere. Vă rugăm să vă confirmați e-mailul în 30 de minute, deoarece e-mailul va expira după acest timp. Dacă nu finalizați confirmarea în 30 de minute, retragerea va fi invalidă.

11 . Puteți confirma din nou detaliile de retragere prin acest e-mail de confirmare, apoi faceți clic pe Confirmare pentru a continua.

12 . După ce ați terminat toți pașii de retragere, puteți verifica istoricul retragerilor selectând Portofel, apoi Retragere și, în final, făcând clic pe pictograma din colțul din dreapta sus. Aici utilizatorii pot vizualiza datele disponibile în partea de jos a paginii web.

Întrebări frecvente (FAQ)

De ce a sosit acum retragerea mea?

Am făcut o retragere din Phemex către alt schimb sau portofel, dar încă nu mi-am primit fondurile. De ce?

Transferul de fonduri din contul tău Phemex către un alt schimb sau portofel implică trei pași:

• Cerere de retragere pe Phemex

• Confirmarea rețelei blockchain

• Depozit pe platforma corespunzătoare

În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în decurs de 30-60 de minute, indicând faptul că Phemex a difuzat cu succes tranzacția de retragere.

Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca respectiva tranzacție să fie confirmată și chiar mai mult pentru ca fondurile să fie în cele din urmă creditate în portofelul de destinație. Numărul de „confirmări de rețea” necesare variază pentru diferite blocuri.

De exemplu:

• Alice decide să retragă 2 BTC din Phemex în portofelul personal. După ce confirmă cererea, trebuie să aștepte până când Phemex creează și difuzează tranzacția.

• De îndată ce tranzacția este creată, Alice va putea vedea TxID (ID-ul tranzacției) pe pagina ei de portofel Phemex. În acest moment, tranzacția va fi în așteptare (neconfirmată), iar cele 2 BTC vor fi înghețate temporar.

• Dacă totul merge bine, tranzacția va fi confirmată de rețea, iar Alice va primi BTC în portofelul personal după două confirmări de rețea.

• În acest exemplu, a trebuit să aștepte două confirmări de rețea până când depozitul a apărut în portofel, dar numărul necesar de confirmări variază în funcție de portofel sau schimb.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului activelor dvs. utilizând un explorator blockchain.

Notă:

• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului de confirmare. Acest lucru variază în funcție de rețeaua blockchain.

• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei de destinație pentru a solicita ajutor suplimentar.

• Dacă TxID nu a fost generat la 6 ore după ce ați făcut clic pe butonul de confirmare din mesajul de e-mail, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și să atașați captura de ecran a istoricului retragerilor tranzacției relevante.

• Vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat informațiile detaliate de mai sus, astfel încât agentul Serviciului Clienți să vă poată ajuta în timp util.
  

Cum pot recupera fondurile retrase la adresa greșită?

• Dacă ați trimis bunurile la o adresă incorectă din greșeală și cunoașteți proprietarul acestei adrese, vă rugăm să contactați direct proprietarul.

• Dacă bunurile dvs. au fost trimise la o adresă greșită pe o altă platformă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți a acelei platforme pentru asistență.

• Dacă ați uitat să scrieți o etichetă/notă pentru retragere, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al platformei respective și să le furnizați TxID-ul retragerii dvs.
  

Ofertele pe care le văd la schimbul P2P sunt oferite de Phemex?

Ofertele pe care le vedeți pe pagina de listare a ofertelor P2P nu sunt oferite de Phemex. Phemex servește ca platformă pentru a facilita comerțul, dar ofertele sunt oferite de utilizatori în mod individual.

În calitate de comerciant P2P, cum sunt protejat?

Toate tranzacțiile online sunt protejate prin escrow. Când este postat un anunț, cantitatea de cripto pentru anunț este rezervată automat din portofelul P2P al vânzătorului. Aceasta înseamnă că, dacă vânzătorul fuge cu banii tăi și nu eliberează cripto-ul tău, asistența noastră pentru clienți îți poate elibera cripto-ul din fondurile rezervate.

Dacă vindeți, nu eliberați niciodată fondul înainte de a confirma că ați primit bani de la cumpărător. Rețineți că unele dintre metodele de plată pe care le folosesc cumpărătorii nu sunt instantanee și se pot confrunta cu riscul unui apel invers.