Phemex Tez-tez verilən suallar - Phemex Azerbaijan - Phemex Azərbaycan
Hesab
Niyə Phemex-dən e-poçtlar ala bilmirəm?
Phemex-dən göndərilən e-poçtları almırsınızsa, e-poçtunuzun parametrlərini yoxlamaq üçün aşağıdakı təlimatlara əməl edin:1. Phemex hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanına daxil olmusunuz? Bəzən siz cihazlarınızda e-poçtunuzdan çıxmış ola bilərsiniz və buna görə də Phemex-in e-poçtlarını görə bilmirsiniz. Zəhmət olmasa daxil olun və yeniləyin.
2. E-poçtunuzun spam qovluğunu yoxladınızmı? E-poçt xidməti təminatçınızın Phemex e-poçtlarını spam qovluğunuza itələdiyini görsəniz, Phemex-in e-poçt ünvanlarını ağ siyahıya salmaqla onları “təhlükəsiz” kimi qeyd edə bilərsiniz. Bunu qurmaq üçün Phemex e-poçtlarını necə ağ siyahıya salmaq olar bölməsinə müraciət edə bilərsiniz.
3. E-poçt müştəriniz və ya xidmət provayderiniz normal işləyirmi? Firewall və ya antivirus proqramınızın yaratdığı hər hansı təhlükəsizlik münaqişəsinin olmadığını təsdiqləmək üçün e-poçt serveri parametrlərini yoxlaya bilərsiniz.
4. E-poçt qutunuz doludur? Limitə çatmısınızsa, e-poçt göndərə və ya qəbul edə bilməyəcəksiniz. Daha çox e-poçt üçün yer boşaltmaq üçün köhnə e-poçtların bəzilərini silə bilərsiniz.
5. Mümkünsə, ümumi e-poçt domenlərindən, məsələn, Gmail, Outlook və s.-dən qeydiyyatdan keçin.
Niyə SMS Doğrulama kodlarını ala bilmirəm?
Phemex, istifadəçi təcrübəsini artırmaq üçün SMS autentifikasiya əhatə dairəmizi davamlı olaraq təkmilləşdirir. Bununla belə, hazırda dəstəklənməyən bəzi ölkələr və sahələr var. SMS autentifikasiyasını aktiv edə bilmirsinizsə, ərazinizin əhatə olunub-olunmadığını yoxlamaq üçün qlobal SMS əhatə dairəmizə müraciət edin. Əraziniz siyahıda yoxdursa, lütfən, onun əvəzinə əsas iki faktorlu identifikasiya kimi Google Authentication istifadə edin.
Əgər SMS autentifikasiyasını aktiv etmisinizsə və ya hazırda qlobal SMS əhatə dairəmizdə olan ölkədə və ya ərazidə yaşayırsınızsa, lakin hələ də SMS kodları ala bilmirsinizsə, lütfən, aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
- Cib telefonunuzun yaxşı şəbəkə siqnalı olduğundan əmin olun.
- Mobil telefonunuzda bizim SMS Kodlar nömrəmizi bloklaya biləcək antivirus və/yaxud firewall və/yaxud zəng bloklayıcı proqramlarınızı söndürün.
- Mobil telefonunuzu yenidən başladın.
- Əvəzində səsli doğrulamağa cəhd edin.
- SMS Doğrulamasını sıfırlayın.
Sub-hesabları necə yarada bilərəm?
Alt Hesablar yaratmaq və əlavə etmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
- Phemex-ə daxil olun və səhifənin yuxarı sağ küncündəki Hesab adınız üzərinə sürüşdürün.
- Alt Hesablar üzərinə klikləyin .
- Səhifənin yuxarı sağ tərəfindəki Sub-Hesab əlavə et düyməsini klikləyin .
İki faktorlu autentifikasiya nədir?
İki faktorlu Authentication (2FA) e-poçt yoxlaması və hesabınızın parolu üçün əlavə təhlükəsizlik səviyyəsidir. 2FA aktiv olduqda, Phemex NFT platformasında müəyyən hərəkətləri yerinə yetirərkən 2FA kodunu təqdim etməli olacaqsınız.
TOTP necə işləyir?
Phemex NFT yalnız 30 saniyə ərzində etibarlı olan müvəqqəti, unikal birdəfəlik 6 rəqəmli kodun yaradılmasını nəzərdə tutan İki Faktorlu Doğrulama üçün Vaxta əsaslanan Birdəfəlik Paroldan (TOTP) istifadə edir. Platformada aktivlərinizə və ya şəxsi məlumatlarınıza təsir edən hərəkətləri yerinə yetirmək üçün bu kodu daxil etməlisiniz.
Unutmayın ki, kod yalnız rəqəmlərdən ibarət olmalıdır.
Hansı hərəkətlər 2FA ilə təmin edilir?
2FA aktivləşdirildikdən sonra Phemex NFT platformasında yerinə yetirilən aşağıdakı hərəkətlər istifadəçilərdən 2FA kodunu daxil etməyi tələb edəcək:
- Siyahı NFT (2FA isteğe bağlı olaraq söndürülə bilər)
- Təklif təkliflərini qəbul edin (2FA isteğe bağlı olaraq söndürülə bilər)
- 2FA-nı aktivləşdirin
- Ödəniş tələb edin
- Daxil ol
- Parolu sıfırlamak
- NFT-ni geri götürün
Nəzərə alın ki, NFT-lərin çıxarılması məcburi 2FA quraşdırma tələb edir. 2FA-nı işə saldıqdan sonra istifadəçilər hesablarındakı bütün NFT-lər üçün 24 saatlıq geri çəkilmə kilidi ilə üzləşəcəklər.
Doğrulama
Nə üçün əlavə sertifikat məlumatı təqdim etməliyəm?
Nadir hallarda, əgər selfi təqdim etdiyiniz şəxsiyyət vəsiqəsinin sənədləri ilə uyğun gəlmirsə, siz əlavə sənədlər təqdim etməli və əl ilə yoxlamanı gözləməli olacaqsınız. Nəzərə alın ki, əl ilə yoxlama bir neçə gün çəkə bilər. Phemex bütün istifadəçi vəsaitlərini qorumaq üçün hərtərəfli şəxsiyyət yoxlama xidmətini qəbul edir, ona görə də məlumatı doldurarkən təqdim etdiyiniz materialların tələblərə cavab verdiyinə əmin olun.
Kredit/Debet Kartı ilə Kripto Almaq üçün Şəxsiyyət Doğrulaması
Sabit və uyğun fiat şlüzünü təmin etmək üçün kredit debet kartları ilə kriptovalyuta alan istifadəçilərdən Şəxsiyyət Doğrulamasını tamamlamaları tələb olunur. Phemex hesabı üçün Şəxsiyyət Təsdiqini artıq tamamlamış istifadəçilər heç bir əlavə məlumat tələb etmədən kriptovalyuta almağa davam edə biləcəklər. Əlavə məlumat verməsi tələb olunan istifadəçilər növbəti dəfə kredit və ya debet kartı ilə kriptovalyuta almağa cəhd etdikdə bu barədə məlumat veriləcək.
Tamamlanmış hər bir Şəxsiyyət Doğrulama səviyyəsi aşağıda sadalandığı kimi artan əməliyyat limitləri verəcəkdir. İstifadə olunan fiat valyutasından asılı olmayaraq, bütün əməliyyat limitləri avronun (€) dəyərinə sabitlənir və beləliklə, valyuta məzənnələrinə uyğun olaraq digər fiat valyutalarında bir qədər dəyişəcək.
Əsas Doğrulama
Bu yoxlama istifadəçinin adını, ünvanını və doğum tarixini tələb edir.
Xüsusiyyətləri
- Kripto Depozit: Limitsiz
- Kriptovalyuta: Gündəlik $1.00M
- Kripto ticarəti: Limitsiz
Qabaqcıl Doğrulama
Bu yoxlama üçün Üz Tanınması, Şəxsiyyət vəsiqəsi, Sürücülük vəsiqəsi və ya Pasport tələb olunur.
Xüsusiyyətləri
- Kripto Depozit: Limitsiz
- Kriptovalyuta: Gündəlik $2.00M
- Kripto ticarəti: Limitsiz
- Kripto alışı: Limitsiz
- Digərləri : Launchpad, Launchpool və Daha çox Bonuslar
Depozit
Etiket/memo nədir və kriptovalyutanı yatırarkən niyə onu daxil etməliyəm?
Etiket və ya memo depoziti müəyyən etmək və müvafiq hesaba kredit vermək üçün hər bir hesaba təyin edilmiş unikal identifikatordur. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS və s. kimi müəyyən kriptovalyutanı depozitə qoyarkən onun uğurla kreditləşdirilməsi üçün müvafiq etiketi və ya yaddaşı daxil etməlisiniz.
Vəsaitlərimin gəlməsi nə qədər vaxt aparır? Əməliyyat haqqı nədir?
Phemex-də sorğunuz təsdiqləndikdən sonra əməliyyatın blokçeynində təsdiqlənməsi vaxt tələb edir. Təsdiqləmə müddəti blokçeynindən və onun cari şəbəkə trafikindən asılı olaraq dəyişir.
Şəbəkə əməliyyatı təsdiqlədikdən qısa müddət sonra vəsait Phemex hesabınıza köçürüləcək.
Nəzərə alın ki, səhv depozit ünvanını daxil etsəniz və ya dəstəklənməyən şəbəkə seçsəniz, vəsaitiniz itiriləcək. Əməliyyatı təsdiq etməzdən əvvəl həmişə diqqətlə yoxlayın.
Niyə mənim əmanətim kreditləşdirilməyib
Xarici platformadan Phemex-ə vəsait köçürmək üç addımı əhatə edir:
Xarici platformadan çıxarılması
Blockchain şəbəkəsinin təsdiqi
Phemex vəsaiti hesabınıza köçürür
Kripto valyutanızı geri götürdüyünüz platformada “tamamlandı” və ya “uğurlu” kimi qeyd edilmiş aktivin çıxarılması əməliyyatın blokçeyn şəbəkəsinə uğurla yayımlandığını bildirir. Bununla belə, həmin əməliyyatın tam təsdiqlənməsi və kriptovalyutanızı geri götürdüyünüz platformaya hesablanması hələ də bir qədər vaxt apara bilər. Tələb olunan “şəbəkə təsdiqlərinin” sayı müxtəlif blokçeynlər üçün dəyişir.
Ticarət
Limit əmri nədir
Limit sifarişi, müəyyən limit qiyməti ilə sifariş kitabına yerləşdirdiyiniz sifarişdir. Bazar əmri kimi dərhal icra olunmayacaq. Bunun əvəzinə, limit sifarişi yalnız bazar qiyməti limit qiymətinizə (və ya daha yaxşı) çatdıqda yerinə yetiriləcək. Buna görə də, daha aşağı qiymətə almaq və ya cari bazar qiymətindən daha yüksək qiymətə satmaq üçün limit sifarişlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Məsələn, 1 BTC üçün 60.000 dollara alış limiti sifarişi verirsiniz və cari BTC qiyməti 50.000-dir. Limit sifarişiniz dərhal 50.000 ABŞ dolları ilə doldurulacaq, çünki bu, təyin etdiyiniz qiymətdən (60.000 ABŞ dolları) daha yaxşı qiymətdir.
Eynilə, əgər siz 1 BTC üçün 40 000 dollara satış limiti sifariş etsəniz və cari BTC qiyməti 50 000 dollardır. Sifariş dərhal 50.000 dollara doldurulacaq, çünki bu, 40.000 dollardan daha yaxşı qiymətdir.
| Bazar Sifarişi | Limit Sifarişi |
| Aktivi bazar qiymətinə alır | Müəyyən edilmiş qiymətə və ya daha yaxşı qiymətə aktiv alır |
| Dərhal doldurur | Yalnız limit sifariş qiymətində və ya daha yaxşı doldurur |
| Manual | Əvvəlcədən təyin oluna bilər |
Spot Ticarət Fəaliyyətimə Necə Baxmaq olar
Siz ticarət interfeysinin altındakı Sifarişlər və Vəzifələr panelindən spot ticarət fəaliyyətinizə baxa bilərsiniz. Açıq sifariş statusunuzu və əvvəllər icra edilmiş sifarişləri yoxlamaq üçün sadəcə nişanlar arasında keçid edin.
1. Açıq Sifarişlər [Açıq Sifarişlər]
nişanı
altında siz açıq sifarişlərinizin təfərrüatlarına baxa bilərsiniz.
2. Sifariş Tarixçəsi
Sifariş tarixçəsi müəyyən müddət ərzində doldurulmuş və doldurulmamış sifarişlərinizin qeydini göstərir. Sifariş təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:
- Simvol
- Növ
- Vəziyyət
Çıxarma
Mənim geri çəkilməm niyə indi gəlib?
Mən Phemex-dən başqa birjaya və ya pul kisəsinə pul çıxartmışam, lakin hələ ki, vəsaitimi almamışam. Niyə?
Phemex hesabınızdan başqa bir mübadilə və ya pul kisəsinə pul köçürmək üç addımı əhatə edir:
Phemex-də geri çəkilmə tələbi
Blockchain şəbəkəsinin təsdiqi
Müvafiq platformaya depozit qoyun
Normalda 30-60 dəqiqə ərzində TxID (əməliyyat identifikatoru) yaradılacaq ki, bu da Phemex-in çıxarılması əməliyyatını uğurla yayımladığını göstərir.
Bununla belə, həmin əməliyyatın təsdiqlənməsi üçün hələ bir qədər vaxt tələb oluna bilər və vəsaitin nəhayət təyinat cüzdanına daxil olması üçün daha uzun müddət tələb oluna bilər. Tələb olunan “şəbəkə təsdiqlərinin” sayı müxtəlif blokçeynlər üçün dəyişir.
Misal üçün:
Alice Phemex-dən 2 BTC-ni şəxsi cüzdanına çıxarmaq qərarına gəlir. Sorğunu təsdiqlədikdən sonra o, Phemex əməliyyatı yaradıb yayımlayana qədər gözləməlidir.
Tranzaksiya yaradılan kimi Alice Phemex cüzdan səhifəsində TxID-i (Transaction ID) görə biləcək. Bu anda əməliyyat gözləniləcək (təsdiqlənməmiş) və 2 BTC müvəqqəti olaraq dondurulacaq.
Hər şey yaxşı olarsa, əməliyyat şəbəkə tərəfindən təsdiqlənəcək və iki şəbəkə təsdiqindən sonra Alice BTC-ni şəxsi cüzdanında alacaq.
Bu misalda o, əmanət onun cüzdanında görünənə qədər iki şəbəkə təsdiqini gözləməli oldu, lakin tələb olunan təsdiqlərin sayı pul kisəsindən və ya mübadilədən asılı olaraq dəyişir.
Mümkün şəbəkə sıxlığı səbəbindən əməliyyatınızın emalında əhəmiyyətli gecikmə ola bilər. Blockchain tədqiqatçısından istifadə edərək aktivlərinizin köçürülməsi vəziyyətini axtarmaq üçün əməliyyat ID-sindən (TxID) istifadə edə bilərsiniz.
Qeyd:
Blockchain tədqiqatçısı əməliyyatın təsdiqlənmədiyini göstərirsə, lütfən, təsdiqləmə prosesinin tamamlanmasını gözləyin. Bu, blockchain şəbəkəsindən asılı olaraq dəyişir.
Blockchain tədqiqatçısı əməliyyatın artıq təsdiqləndiyini göstərirsə, bu, vəsaitinizin uğurla göndərildiyini göstərir və biz bu məsələ ilə bağlı əlavə yardım göstərə bilməyəcəyik. Əlavə yardım axtarmaq üçün təyinat ünvanının sahibi və ya dəstək komandası ilə əlaqə saxlamalısınız.
Əgər TxID e-poçt mesajındakı təsdiq düyməsini kliklədikdən 6 saat sonra yaradılmayıbsa, lütfən, yardım üçün Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və müvafiq əməliyyatın geri çəkilmə tarixçəsinin skrinşotunu əlavə edin.
Zəhmət olmasa, Müştəri Xidmətləri agentinin sizə vaxtında köməklik göstərə bilməsi üçün yuxarıda göstərilən ətraflı məlumatı təqdim etdiyinizə əmin olun.
Yanlış ünvana çəkilən vəsaiti necə geri qaytara bilərəm?
Aktivlərinizi səhvən yanlış ünvana göndərmisinizsə və bu ünvanın sahibini tanıyırsınızsa, lütfən, sahibi ilə birbaşa əlaqə saxlayın.
Aktivləriniz başqa platformada yanlış ünvana göndərilibsə, kömək üçün həmin platformanın müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Çıxarmaq üçün Tag/Memo yazmağı unutmusunuzsa, lütfən, həmin platformanın müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və onlara geri çəkilmənizin TxID-ni təqdim edin.
P2P mübadiləsində gördüyüm təkliflər Phemex tərəfindən təmin edilirmi?
P2P təklif siyahısı səhifəsində gördüyünüz təkliflər Phemex tərəfindən təklif edilmir. Phemex ticarəti asanlaşdırmaq üçün bir platforma kimi xidmət edir, lakin təkliflər istifadəçilər tərəfindən fərdi olaraq təqdim olunur.
P2P treyderi olaraq mən necə qorunuram?
Bütün onlayn ticarətlər əmanət tərəfindən qorunur. Reklam yerləşdirildikdə, reklam üçün kriptovalyutanın məbləği avtomatik olaraq satıcının P2P cüzdanından qorunur. Bu o deməkdir ki, əgər satıcı pulunuzu götürüb qaçarsa və kriptovalyutanızı buraxmazsa, müştəri dəstəyimiz kriptovalyutanı qorunan vəsaitdən sizə buraxa bilər.
Əgər satırsınızsa, alıcıdan pul aldığınızı təsdiqləməzdən əvvəl heç vaxt fondu buraxmayın. Nəzərə alın ki, alıcıların istifadə etdiyi bəzi ödəniş üsulları ani deyil və geri çağırış riski ilə üzləşə bilər.
