Phemex ՀՏՀ - Phemex Armenia - Phemex Հայաստան

Phemex-ի համապարփակ Հաճախակի տրվող հարցերով (ՀՏՀ) նավարկելը պարզ գործընթաց է, որը նախատեսված է օգտատերերին սովորական հարցումներին արագ և տեղեկատվական պատասխաններ տրամադրելու համար: Հետևեք այս քայլերին ՀՏՀ-ներին մուտք գործելու համար.
Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Phemex-ում

Հաշիվ

Ինչու՞ ես չեմ կարող նամակներ ստանալ Phemex-ից:

Եթե ​​դուք չեք ստանում Phemex-ից ուղարկված նամակներ, խնդրում ենք հետևել ստորև ներկայացված հրահանգներին՝ ստուգելու ձեր էլ.փոստի կարգավորումները

. Երբեմն դուք կարող եք դուրս գալ ձեր էլ.փոստից ձեր սարքերում և հետևաբար չեք կարող տեսնել Phemex-ի էլ. Խնդրում ենք մուտք գործել և թարմացնել:

2. Դուք ստուգե՞լ եք Ձեր էլ.փոստի սպամի թղթապանակը: Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր էլ. փոստի ծառայություններ մատուցողը Phemex-ի նամակները մղում է ձեր սպամի թղթապանակ, կարող եք դրանք նշել որպես «անվտանգ»՝ սպիտակ ցուցակում ներառելով Phemex-ի էլ. հասցեները: Այն կարգավորելու համար կարող եք հղում կատարել «Ինչպես սպիտակ ցուցակագրել Phemex նամակները»:

3. Ձեր էլփոստի հաճախորդը կամ ծառայություն մատուցողը նորմալ աշխատում է: Դուք կարող եք ստուգել էլփոստի սերվերի կարգավորումները՝ հաստատելու համար, որ ձեր firewall-ի կամ հակավիրուսային ծրագրաշարի հետևանքով առաջացած անվտանգության որևէ կոնֆլիկտ չկա:

4. Ձեր էլփոստի մուտքի արկղը լիքն է: Եթե ​​դուք հասել եք սահմանաչափին, դուք չեք կարողանա ուղարկել կամ ստանալ նամակներ: Դուք կարող եք ջնջել հին նամակներից մի քանիսը, որպեսզի ավելի շատ էլփոստի համար տարածք ազատեք:

5. Հնարավորության դեպքում գրանցվեք էլփոստի ընդհանուր տիրույթներից, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և այլն:


Ինչու ես չեմ կարող ստանալ SMS հաստատման կոդերը:

Phemex-ը շարունակաբար բարելավում է մեր SMS վավերացման ծածկույթը՝ օգտատերերի փորձը բարելավելու համար: Այնուամենայնիվ, կան որոշ երկրներ և տարածքներ, որոնք ներկայումս չեն աջակցվում:

Եթե ​​չեք կարող միացնել SMS-ի նույնականացումը, դիմեք մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկին՝ ստուգելու, թե արդյոք ձեր տարածքը ծածկված է: Եթե ​​ձեր տարածքը ներառված չէ ցանկում, ապա դրա փոխարեն օգտագործեք Google Authentication որպես հիմնական երկգործոն նույնականացում:

Եթե ​​դուք միացրել եք SMS նույնականացումը կամ ներկայումս բնակվում եք մի երկրում կամ տարածքում, որը գտնվում է մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկում, բայց դեռ չեք կարող ստանալ SMS կոդեր, խնդրում ենք կատարել հետևյալ քայլերը.
  • Համոզվեք, որ ձեր բջջային հեռախոսը լավ ցանցային ազդանշան ունի:
  • Անջատեք ձեր հակավիրուսային և/կամ firewall-ը և/կամ զանգերի արգելափակման հավելվածները ձեր բջջային հեռախոսում, որոնք կարող են արգելափակել մեր SMS կոդերի համարը:
  • Վերագործարկեք ձեր բջջային հեռախոսը:
  • Փոխարենը փորձեք ձայնային հաստատում:
  • Վերականգնել SMS նույնականացումը:

Ինչպե՞ս ստեղծել ենթահաշիվներ:

Ենթահաշիվներ ստեղծելու և ավելացնելու համար կատարեք հետևյալ քայլերը.

  1. Մուտք գործեք Phemex և սավառնեք ձեր Հաշվի անվան վրա էջի վերևի աջ անկյունում:
  2. Սեղմեք ենթահաշիվներ :
  3. Կտտացրեք «Ավելացնել ենթահաշիվ» կոճակը էջի վերևի աջ մասում:

Ի՞նչ է երկգործոն նույնականացումը:

Երկու գործոն նույնականացումը (2FA) անվտանգության լրացուցիչ շերտ է էլ.փոստի հաստատման և ձեր հաշվի գաղտնաբառը: Եթե ​​2FA-ն միացված է, դուք պետք է տրամադրեք 2FA կոդը՝ Phemex NFT հարթակում որոշակի գործողություններ կատարելիս:


Ինչպե՞ս է աշխատում TOTP-ը:

Phemex NFT-ն օգտագործում է ժամանակի վրա հիմնված միանգամյա գաղտնաբառ (TOTP) երկգործոն նույնականացման համար, որը ներառում է ժամանակավոր, եզակի մեկանգամյա 6 նիշանոց ծածկագրի ստեղծում, որն ուժի մեջ է ընդամենը 30 վայրկյան: Դուք պետք է մուտքագրեք այս կոդը՝ հարթակի վրա ձեր ակտիվների կամ անձնական տվյալների վրա ազդող գործողություններ կատարելու համար:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կոդը պետք է բաղկացած լինի միայն թվերից:


Ո՞ր գործողություններն են ապահովված 2FA-ի կողմից:

2FA-ն միացնելուց հետո Phemex NFT հարթակում կատարվող հետևյալ գործողությունները օգտվողներից կպահանջեն մուտքագրել 2FA կոդը.

  • Ցուցակ NFT (2FA-ն կարող է կամայականորեն անջատվել)
  • Ընդունեք հայտերի առաջարկները (2FA-ն կարող է կամայականորեն անջատվել)
  • Միացնել 2FA
  • Պահանջել վճարում
  • Մուտք գործել
  • Վերականգնել գաղտնաբառը
  • Հեռացնել NFT-ը

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ NFT-ների դուրսբերումը պահանջում է պարտադիր 2FA կարգավորում: 2FA-ն միացնելուց հետո օգտատերերը կկանգնեն 24-ժամյա կողպման՝ իրենց հաշիվների բոլոր NFT-ների համար:

Ստուգում

Ինչո՞ւ պետք է տրամադրեմ լրացուցիչ վկայականի տեղեկատվություն:

Հազվագյուտ դեպքերում, եթե ձեր սելֆին չի համընկնում ձեր տրամադրած անձը հաստատող փաստաթղթերի հետ, դուք պետք է տրամադրեք լրացուցիչ փաստաթղթեր և սպասեք ձեռքով հաստատմանը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձեռքով ստուգումը կարող է տևել մի քանի օր: Phemex-ը ընդունում է ինքնության հաստատման համապարփակ ծառայություն՝ օգտատերերի բոլոր միջոցներն ապահովելու համար, ուստի խնդրում ենք համոզվեք, որ ձեր տրամադրած նյութերը համապատասխանում են պահանջներին, երբ լրացնում եք տեղեկատվությունը:

Ինքնության ստուգում կրեդիտ/դեբետային քարտով կրիպտո գնելու համար

Կայուն և համապատասխան fiat gateway ապահովելու համար կրեդիտ դեբետային քարտերով կրիպտո գնող օգտատերերը պարտավոր են լրացնել ինքնության ստուգումը: Օգտատերերը, ովքեր արդեն ավարտել են Phemex հաշվի ինքնության ստուգումը , կկարողանան շարունակել կրիպտո գնել՝ առանց որևէ լրացուցիչ տեղեկատվության պահանջի: Այն օգտատերերին, որոնցից պահանջվում է լրացուցիչ տեղեկատվություն տրամադրել, կառաջարկվի հաջորդ անգամ, երբ նրանք փորձեն կրիպտո գնումներ կատարել կրեդիտ կամ դեբետային քարտով:

Ինքնության ստուգման յուրաքանչյուր մակարդակ, որն ավարտված է, կտրամադրի գործարքների ավելի մեծ սահմանաչափեր, ինչպես նշված է ստորև: Գործարքների բոլոր սահմանաչափերը ամրագրված են եվրոյի (€) արժեքի վրա՝ անկախ օգտագործվող ֆիատ արժույթից, և, հետևաբար, մի փոքր կտարբերվեն այլ ֆիատ արժույթներում՝ ըստ փոխարժեքների:

Հիմնական ստուգում

Այս հաստատումը պահանջում է օգտվողի անունը, հասցեն և ծննդյան ամսաթիվը:

Հատկություններ

  • Ծպտյալ ավանդ՝ անսահմանափակ
  • Crypto դուրսբերում. $1.00M օրական
  • Crypto Trading՝ անսահմանափակ

Ընդլայնված ստուգում

Այս հաստատումը պահանջում է դեմքի ճանաչում, ինքնության քարտ, վարորդական իրավունք կամ անձնագիր:

Հատկություններ
  • Ծպտյալ ավանդ՝ անսահմանափակ
  • Crypto-ի դուրսբերում՝ $2,00 մլն օրական
  • Crypto Trading՝ անսահմանափակ
  • Crypto-ի գնում՝ անսահմանափակ
  • Մյուսներ . Launchpad, Launchpool և ավելի շատ բոնուսներ

Ավանդ

Ի՞նչ է պիտակը/հուշագիրը և ինչո՞ւ պետք է այն մուտքագրեմ կրիպտո ավանդադրելիս:

Պիտակը կամ հուշագիրը եզակի նույնացուցիչ է, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր հաշվին ավանդի նույնականացման և համապատասխան հաշիվը վարկավորելու համար: Որոշ կրիպտոներ ավանդադրելիս, ինչպիսիք են BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS և այլն, դուք պետք է մուտքագրեք համապատասխան պիտակը կամ հուշագիրը, որպեսզի այն հաջողությամբ մուտքագրվի:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում իմ միջոցները հասնելու համար: Որքա՞ն է գործարքի վճարը:

Phemex-ում ձեր հարցումը հաստատելուց հետո ժամանակ է պահանջվում, որպեսզի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնում: Հաստատման ժամանակը տատանվում է՝ կախված բլոկչեյնից և դրա ընթացիկ ցանցային տրաֆիկից:

Միջոցները կգրանցվեն ձեր Phemex հաշվին անմիջապես այն բանից հետո, երբ ցանցը կհաստատի գործարքը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե մուտքագրեք ավանդի սխալ հասցե կամ ընտրեք չաջակցվող ցանց, ձեր միջոցները կկորչեն: Միշտ ուշադիր ստուգեք գործարքը հաստատելուց առաջ:

Ինչու իմ ավանդը չի վարկավորվել

Արտաքին հարթակից Phemex դրամական միջոցների փոխանցումը ներառում է երեք քայլ.

  • Դուրս գալ արտաքին հարթակից

  • Blockchain ցանցի հաստատում

  • Phemex-ը վարկավորում է միջոցները ձեր հաշվին

Ակտիվների դուրսբերումը, որը նշվում է որպես «ավարտված» կամ «հաջող» այն հարթակում, որտեղից հանում եք ձեր կրիպտոն, նշանակում է, որ գործարքը հաջողությամբ հեռարձակվել է բլոկչեյն ցանցին: Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի տվյալ գործարքն ամբողջությամբ հաստատվի և մուտքագրվի այն հարթակին, որտեղից հանում եք ձեր կրիպտոն: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տատանվում է տարբեր բլոկչեյնների համար:

Առևտուր

Ինչ է սահմանային կարգը

Սահմանափակ պատվերը պատվեր է, որը դուք կատարում եք պատվերի գրքում որոշակի սահմանաչափ գնով: Շուկայական պատվերի նման անմիջապես չի կատարվի։ Փոխարենը, սահմանաչափի պատվերը կկատարվի միայն այն դեպքում, եթե շուկայական գինը հասնի ձեր սահմանային գնին (կամ ավելի լավ): Հետևաբար, դուք կարող եք օգտագործել սահմանափակումային պատվերներ՝ ավելի ցածր գնով գնելու կամ ընթացիկ շուկայականից ավելի բարձր գնով վաճառելու համար:

Օրինակ, դուք պատվիրում եք գնման սահմանաչափ 1 ԲԹՋ-ի համար 60,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը 50,000 է: Ձեր սահմանաչափի պատվերը կլրացվի անմիջապես $50,000-ով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան ձեր սահմանածը ($60,000):

Նմանապես, եթե դուք վաճառքի սահմանաչափի պատվեր եք դնում 1 ԲԹՋ-ի համար 40,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը կազմում է 50,000 դոլար: Պատվերը կլրացվի անմիջապես $50,000-ով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան $40,000-ը:

Շուկայական պատվեր Սահմանափակման կարգ
Գնում է ակտիվ շուկայական գնով Գնում է ակտիվ սահմանված գնով կամ ավելի լավ
Լցնում է անմիջապես Լցնում է միայն սահմանային պատվերի գնով կամ ավելի լավ
Ձեռնարկ Կարող է նախապես սահմանվել

Ինչպես դիտել իմ Spot Trading գործունեությունը

Դուք կարող եք դիտել ձեր տեղում առևտրային գործունեությունը առևտրային ինտերֆեյսի ներքևի մասում գտնվող Պատվերներ և դիրքեր վահանակից: Պարզապես անցեք ներդիրների միջև՝ ստուգելու ձեր բաց պատվերի կարգավիճակը և նախկինում կատարված պատվերները:

1. Բացեք Պատվերները [Open Orders]

ներդիրում կարող եք դիտել ձեր բաց պատվերների մանրամասները:
Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Phemex-ում

2. Պատվերների պատմություն

Պատվերների պատմությունը ցուցադրում է ձեր լրացված և չկատարված պատվերների գրառումը որոշակի ժամանակահատվածում: Դուք կարող եք դիտել պատվերի մանրամասները, ներառյալ.

  • Խորհրդանիշ
  • Տիպ
  • Կարգավիճակ
Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Phemex-ում

դուրսբերում

Ինչու՞ է իմ դուրսբերումը հիմա եկել:

Ես Phemex-ից կանխիկացում եմ կատարել այլ փոխանակման կամ դրամապանակի համար, բայց դեռ չեմ ստացել իմ միջոցները: Ինչո՞ւ։


Ձեր Phemex հաշվից այլ փոխանակում կամ դրամապանակ փոխանցելը ներառում է երեք քայլ.

  • Ֆեմեքսից դուրսբերման հարցում

  • Blockchain ցանցի հաստատում

  • Ավանդներ համապատասխան հարթակում


Սովորաբար, TxID (գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ Phemex-ը հաջողությամբ հեռարձակել է դուրսբերման գործարքը:

Այնուամենայնիվ, այդ գործարքի հաստատման համար դեռ կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել, և նույնիսկ ավելի երկար, որպեսզի միջոցները վերջնականապես մուտքագրվեն նպատակակետ դրամապանակում: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տատանվում է տարբեր բլոկչեյնների համար:

Օրինակ:

  • Ալիսը որոշում է Phemex-ից հանել 2 BTC իր անձնական դրամապանակը: Հարցումը հաստատելուց հետո նա պետք է սպասի, մինչև Phemex-ը ստեղծի և հեռարձակի գործարքը:

  • Հենց որ գործարքը ստեղծվի, Ալիսը կկարողանա տեսնել TxID-ը (Գործարքի ID) իր Phemex դրամապանակի էջում: Այս պահին գործարքը սպասվում է (չհաստատված), և 2 ԲԹՋ-ն ժամանակավորապես կսառեցվի:

  • Եթե ​​ամեն ինչ լավ ընթանա, գործարքը կհաստատվի ցանցի կողմից, և Ալիսը BTC-ն կստանա իր անձնական դրամապանակում ցանցի երկու հաստատումից հետո:

  • Այս օրինակում նա պետք է սպասեր ցանցի երկու հաստատման, մինչև ավանդը հայտնվեր իր դրամապանակում, սակայն հաստատումների պահանջվող թիվը տատանվում է՝ կախված դրամապանակից կամ փոխանակումից:


Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի հետաձգվել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը գտնելու համար՝ օգտագործելով blockchain Explorer-ը:

Նշում:

  • Եթե ​​blockchain Explorer-ը ցույց է տալիս, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել հաստատման գործընթացի ավարտին: Սա տատանվում է կախված բլոկչեյն ցանցից:

  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք նպատակակետի հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ՝ հետագա օգնություն ստանալու համար:

  • Եթե ​​TxID-ը չի ստեղծվել էլ. փոստի հաղորդագրությունից հաստատման կոճակը սեղմելուց 6 ժամ հետո, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման աջակցության հետ և կցել համապատասխան գործարքի դուրսբերման պատմության սքրինշոթը:

  • Խնդրում ենք համոզվել, որ տրամադրել եք վերը նշված մանրամասն տեղեկատվությունը, որպեսզի Հաճախորդների սպասարկման գործակալը կարողանա ձեզ ժամանակին օգնել:

Ինչպե՞ս կարող եմ ետ բերել գումարների դուրսբերումը սխալ հասցեով:

  • Եթե ​​սխալմամբ ձեր ակտիվներն ուղարկել եք սխալ հասցեով և ճանաչում եք այս հասցեի տիրոջը, խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել սեփականատիրոջ հետ:

  • Եթե ​​ձեր ակտիվներն ուղարկվել են սխալ հասցեով մեկ այլ հարթակում, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ օգնության համար:

  • Եթե ​​մոռացել եք պիտակ/հուշագիր գրել հանման համար, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ և տրամադրել նրանց ձեր դուրսբերման TxID-ը:

P2P բորսայում իմ տեսած առաջարկները տրամադրվա՞ծ են Phemex-ի կողմից:

Առաջարկները, որոնք տեսնում եք P2P առաջարկների ցուցակման էջում, չեն առաջարկվում Phemex-ի կողմից: Phemex-ը ծառայում է որպես առևտուրը հեշտացնելու հարթակ, սակայն առաջարկները տրամադրվում են օգտատերերի կողմից անհատական ​​հիմունքներով:

Որպես P2P վաճառող, ինչպե՞ս եմ ես պաշտպանված:

Բոլոր առցանց գործարքները պաշտպանված են պահուստով: Երբ գովազդ է տեղադրվում, գովազդի համար կրիպտո գումարը ավտոմատ կերպով պահվում է վաճառողի P2P դրամապանակից: Սա նշանակում է, որ եթե վաճառողը փախչում է ձեր փողով և չի թողարկում ձեր կրիպտոն, մեր հաճախորդների սպասարկումը կարող է ձեզ տրամադրել կրիպտոն վերապահված միջոցներից:

Եթե ​​դուք վաճառում եք, երբեք մի բաց թողեք ֆոնդը, նախքան հաստատեք, որ գումար եք ստացել գնորդից: Ուշադիր եղեք, որ գնորդների կողմից օգտագործվող վճարման որոշ մեթոդներ ակնթարթային չեն և կարող են հետ կանչելու վտանգի առաջ կանգնել: