Come registrarsi e prelevare su Phemex

Come registrare un account su Phemex

Come registrarsi su Phemex con l'e-mail

3.

Come registrarsi su Phemex con Google

Puoi anche creare un account Phemex utilizzando Google seguendo questi passaggi:

1. Per accedere a Phemex , scegli l' opzione " Registrati con Google ". Questo ti indirizzerà alla pagina dove potrai compilare il modulo di iscrizione. Oppure puoi fare clic su " Registrati ora".

2. Fare clic su " Google ".

3. Verrà visualizzata una finestra di accesso in cui ti verrà richiesto di inserire la tua e-mail o il tuo numero di telefono , quindi fare clic su " Avanti ".
4. Inserisci la password del tuo account Gmail , quindi fai clic su " Avanti ".

5. Prima di procedere, assicurati di leggere e accettare l'informativa sulla privacy e i termini di servizio di Phemex . Successivamente, seleziona " Conferma " per continuare.
6. Puoi visualizzare l'interfaccia della home page e iniziare subito a goderti il ​​tuo viaggio nella criptovaluta.

Come registrarsi sull'app Phemex

1 . Apri l' app Phemex e tocca [Registrati] .

Come connettere MetaMask a Phemex

Domande frequenti (FAQ)

Perché non riesco a ricevere e-mail da Phemex?

Perché non riesco a ricevere i codici di verifica via SMS?

• Assicurati che il tuo cellulare abbia un buon segnale di rete.
• Disattiva il tuo antivirus e/o firewall e/o le app di blocco chiamate sul tuo cellulare che potrebbero potenzialmente bloccare il nostro numero di codici SMS.
• Riavvia il tuo cellulare.
• Prova invece la verifica vocale.
• Reimposta l'autenticazione SMS.

Come posso creare account secondari?

Come vendere criptovalute su carte di credito/debito in Phemex

Come vendere criptovalute con carta di credito/debito (Web)

1. Nella home page, fai clic su Acquista criptovalute , quindi seleziona Carta di credito/debito .

2. Seleziona il tipo di ordine " Vendi ", scegli la valuta fiat desiderata dal menu a discesa, quindi inserisci la quantità di criptovalute che desideri vendere. Il campo " Riceverò" si popolerà automaticamente in base all'importo in criptovalute e alle valute selezionate. Fai clic sul pulsante Vendi quando sei pronto.

Appunti:

• Supporta solo la vendita di USDT; le valute fiat supportate sono USD ed EUR.
• L'importo minimo per transazione è 300 USDT, limite di importo per transazione
• Il nome della tua carta deve essere coerente con il nome della tua identità KYC su Phemex.
• Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che i fondi vengano visualizzati sull'estratto conto della tua carta di credito.

5. Dopo aver vincolato la tua carta, hai la possibilità di aggiungere nuove carte o selezionarne una dall'elenco delle carte. Dopo aver esaminato i dettagli dell'ordine, fare clic su " Conferma ". A seconda della banca che ha emesso la tua carta, il denaro fiat verrà accreditato sulla tua carta immediatamente o nel giro di pochi giorni dopo il completamento della transazione.

Nota : per le carte di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'accredito appaia sull'estratto conto della carta di credito. Se non hai ricevuto il pagamento dopo alcuni giorni, contatta la nostra assistenza clienti per ricevere un ARN/RRN del pagamento e chiarire la situazione con la tua banca.

6. Per visualizzare la cronologia degli ordini, fare clic su Ordini nell'angolo in alto a destra.



7. Puoi visualizzare i dettagli della carta e svincolare la carta facendo clic su Carta di pagamento nell'angolo in alto a destra.

Come vendere criptovalute con acquisto/vendita con un clic (app)

• Iscriviti o conferma di aver effettuato l'accesso al tuo account Phemex.
• Fai clic su " Acquista/Vendi con un clic " nella home page.

(1) Per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario:

• Supporta la vendita di USDT, BTC, USDC, ETH; l'importo minimo per transazione è l'equivalente di 50 USDT.
• Le valute fiat supportate includono USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Il tempo del bonifico bancario varia a seconda della valuta fiat e dei diversi canali di pagamento, solitamente 1-3 giorni.
• Verrà applicata una commissione di prelievo di $ 30 che verrà detratta dall'importo totale. Questa commissione viene addebitata dalla banca per ciascun bonifico.
• Se l'importo del prelievo è superiore a 50.000 USD, copriremo il costo e la commissione verrà annullata.

(2) Per il metodo di pagamento con carta di credito/debito:

• Supporta solo la vendita di USDT e le valute fiat supportate sono USD ed EUR.
• L'importo minimo per transazione è 300 USDT, l'importo massimo per transazione

Appunti:

• Il nome del titolare della carta deve essere coerente con il nome di verifica dell'identità KYC su Phemex.
• Facendo clic su Carta di pagamento nell'angolo in alto a destra, è possibile visualizzare le informazioni sulla carta e svincolare la carta.

Come vendere criptovalute con acquisto/vendita con un clic (Web)

Ecco un tutorial dettagliato sulle vendite di criptovalute con un clic:

• Iscriviti o conferma di aver effettuato l'accesso al tuo account Phemex.
• Passa il cursore su " Acquista criptovalute " nel menu principale e seleziona " Acquista/vendi con un clic ".

NOTA: *È necessario il completamento del KYC per vendere criptovaluta.

1 . Scegli il tipo di ordine che desideri effettuare ("VENDI"), la criptovaluta che desideri vendere e la valuta fiat desiderata dal menu a discesa. Successivamente, inserisci la quantità di criptovaluta che desideri vendere. Il campo " Riceverò " apparirà automaticamente in base alle valute scelte e all'importo della criptovaluta. Per individuare e scegliere la criptovaluta che preferisci, fai clic sul menu a discesa. Quando sei pronto, fai clic sul pulsante Vendi .

Osservazioni:

(1) Per quanto riguarda il pagamento tramite bonifico bancario:

• Accetta vendite USDT, BTC, USDC ed ETH; l'importo minimo della transazione è equivalente a 50 USDT.
• Sono supportate le valute fiat come USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD e AUD.
• I bonifici bancari richiedono tempi diversi, in genere da uno a tre giorni, a seconda della valuta fiat e del metodo di pagamento.
• $ 30 verranno applicati come commissione di prelievo e sottratti dall'importo totale. La banca addebita questa commissione per ogni bonifico.
• Ci occuperemo noi delle spese e rinunceremo alla commissione se il prelievo supera i $ 50.000 USD.

(2) Per quanto riguarda l'opzione di pagamento con carta di credito/debito:

• Accetta solo vendite USDT e solo USD ed EUR sono valute legali accettate.
• Gli importi minimo e massimo per ciascuna transazione sono rispettivamente 300 USDT e 1.800 USDT. Gli importi delle transazioni cumulative giornaliere e settimanali sono rispettivamente di 7.500 USDT e 18.000 USDT.

2 . Ogni opzione disponibile, insieme al prezzo corrispondente, verrà mostrata nella finestra successiva. Carte di credito/debito e bonifici bancari (da conti bancari) sono i due metodi di pagamento disponibili.

3 . Completa la verifica dell'identità KYC se non hai completato l'autenticazione KYC avanzata Phemex Basic .

Nota : se scegli il bonifico bancario, puoi anche passare alla pagina del questionario e compilarlo; si prega di inserire i dettagli effettivi e inviare. Ciò garantirà la sicurezza della tua transazione.

4 . Vendite di carte di credito

• Dopo aver selezionato una carta di credito o debito, fai clic su Conferma .
• La pagina Conferma ordine verrà visualizzata nella finestra successiva se la verifica dell'identità KYC è accettata. Devi vincolare una carta prima di poter procedere. Dopo aver inserito i dati della tua carta in " Aggiungi una carta ", fai clic su " Conferma ". Ora puoi tornare alla pagina in cui hai confermato gli ordini.

Note : Il tuo nome su Phemex per la verifica dell'identità KYC e il nome del titolare della carta devono corrispondere.

• Puoi aggiungere una nuova carta o selezionarne una esistente dall'elenco delle carte se ne hai già associata una. Successivamente, fai clic su " Conferma " dopo aver verificato i dettagli dell'ordine. A seconda della banca che ha emesso la tua carta, l'importo fiat verrà accreditato sulla tua carta immediatamente o nel giro di pochi giorni dopo il completamento della transazione.
• Quando si tratta di carte di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'accredito appaia sul tuo estratto conto. Dopo alcuni giorni, se il pagamento non è ancora stato ricevuto, contatta il nostro servizio clienti per ottenere il tuo ARN/RRN (numero di riferimento dell'acquirente, noto anche come numero di riferimento per il recupero, che viene generato per gli acquisti con carta) e per discutere la questione con la tua banca.

5 . Vendita tramite bonifico bancario (conto bancario)

• Devi prima collegare un conto bancario prima di poter vendere ad esso. Dopo aver fornito le informazioni sul tuo conto bancario, il nuovo conto bancario verrà aggiunto con successo. Seleziona " CONTINUA " per tornare alla pagina dove potrai confermare il tuo ordine.
• Verificare le informazioni sull'ordine. Hai la possibilità di aggiungere un nuovo conto bancario o selezionare quello attualmente collegato. Successivamente, seleziona " Conferma ".

Nota : puoi visualizzare e modificare le informazioni del conto bancario selezionando " Preleva conti bancari " situato nell'angolo in alto a destra.





6 . Fai clic su Ordini nell'angolo in alto a destra per visualizzare la cronologia degli ordini.

Come vendere criptovalute su Phemex P2P

Vendi criptovalute su Phemex P2P (Web)

• Il completamento del KYC e la 2FA vincolante sono obbligatori per la vendita P2P.
• Se riscontri un messaggio di errore che ti chiede di cambiare valuta, passa alle valute locali (il tuo paese o regione KYC) per il trading P2P.

3 . Verrai quindi indirizzato alla pagina di trading P2P, dove potrai vendere criptovalute con altri utenti locali. Esistono due metodi di transazione: Express e P2P Trading (Express è selezionato per impostazione predefinita).

Vendi con Express

1. Assicurati di aver selezionato la scheda Vendi .
2. Nel campo Voglio vendere , inserisci la quantità di criptovalute che desideri vendere, quindi seleziona la criptovaluta desiderata dal menu a discesa.
3. Il campo Riceverò si popolerà automaticamente in base agli importi fiat e alle valute selezionate. Fai clic sul menu a discesa per trovare e selezionare la valuta fiat desiderata.
4. NOTA: gli importi preventivati ​​si basano sul prezzo di riferimento visualizzato, ma gli importi finali possono variare con i prezzi di mercato e verranno visualizzati nella pagina di conferma.
5. Quando sei pronto, fai clic sul pulsante Vendi con commissione 0 .

Prima di confermare la vendita, gli utenti devono assicurarsi che non ci siano ordini in sospeso per evitare questo esito.

• Nota il timer, poiché la transazione deve essere completata prima che scada il tempo.
• Quest'area mostra l'importo che devi ricevere dal venditore.
• Quest'area include tutte le informazioni bancarie necessarie per verificare il saldo con il venditore.

NOTA:

• In questo esempio vengono visualizzate le informazioni necessarie per un bonifico bancario, ma qui potrebbero essere visualizzati altri tipi di informazioni a seconda del metodo di pagamento selezionato.
• Quest'area inferiore ti consente di finalizzare la transazione, annullare l'ordine o avviare un ricorso dopo un determinato periodo di tempo.

3. La transazione è completata! Congratulazioni! Hai venduto con successo la tua criptovaluta in cambio fiat sul mercato criptovalute P2P di Phemex.

Vendi con P2P (auto-selezione)

1 . Nella scheda Trading P2P , fai clic su. Seleziona l'opzione " Vendi ". Fai clic sulla criptovaluta che desideri vendere alla sua destra. Inserisci la quantità di criptovaluta che desideri vendere nella stessa barra dei menu, quindi scegli la criptovaluta desiderata dal menu a discesa.

Opzionale:

• Fai clic sul menu a discesa Tutti i pagamenti per filtrare in base al tipo di metodo di pagamento.
• Fare clic su Aggiorna per aggiornare l'elenco degli inserzionisti e dei prezzi.

2 . L'elenco dei venditori si aggiornerà automaticamente man mano che modifichi le opzioni di filtro, mostrando solo quelli che soddisfano i tuoi criteri.

3 . Fai clic sul pulsante Vendi USDT relativo al venditore desiderato.

4. Nella finestra pop-up verrà visualizzata una sintesi dei dati del venditore. Nel campo " Voglio vendere ", inserisci l'importo esatto della criptovaluta che desideri vendere. L'importo approssimativo di fiat che riceverai verrà inserito automaticamente man mano che procedi. Quando sei pronto, seleziona l'opzione di pagamento e premi il pulsante Vendi USDT .

5. Per i passaggi successivi, scorri sopra e guarda i passaggi delle istruzioni Acquista con Express per procedere.

NOTA:

• Assicurati di controllare il profilo del tuo venditore e di visualizzare tutti i suoi dati prima di effettuare una vendita per evitare eventuali problemi futuri con le tue transazioni.
• I dati dell'utente includono informazioni come nome e valutazione, numero di operazioni completate in 30 giorni, tasso di completamento (riuscito) degli ordini completati in 30 giorni, tempo medio per rilasciare criptovalute e operazioni totali completate.

6. L'utente può annullare l'ordine della criptovaluta se il venditore non rilascia la criptovaluta o se l'utente non trasferisce la valuta fiat.

Nel caso in cui l'Ordine scada perché non è stato evaso entro i tempi di pagamento, gli utenti possono cliccare su Apri un Ricorso per aprire una controversia. Le due parti (venditore e acquirente) potranno quindi avviare una chat tra loro per comprendere meglio la questione. Fai clic su Chat per iniziare.

Vendi criptovalute su Phemex P2P Express (app)

Per effettuare un deposito nel portafoglio del tuo account Phemex App, segui attentamente la nostra guida:

• Il completamento del KYC e la 2FA vincolante sono obbligatori per la vendita P2P
• Se riscontri un messaggio di errore che ti chiede di cambiare valuta, passa alla valuta locale (il tuo paese o regione KYC) per il trading P2P.

3 . Dopo aver selezionato l' icona P2P , ti verranno presentate due opzioni: Servizio espresso e Servizio di terze parti .

4 . Per Express , tocca Vendi e seleziona il tipo di criptovaluta che desideri vendere. Avrai 3 opzioni: USDT, BTC ed ETH . Per questo esempio procederemo con USDT

5 . Inserisci l'importo di criptovaluta che desideri vendere nella sezione denominata Sto vendendo [vuoto] USDT . Anche il prezzo per l'importo della criptovaluta verrà mostrato nella valuta selezionata. Quindi, tocca Vendi USDT con 0 commissioni.

Ho ricevuto il pagamento.

8 . La tua criptovaluta dovrebbe essere trasferita al tuo acquirente al termine del conto alla rovescia. Grazie per aver completato la tua prima transazione P2P sull'app Phemex!

Nota:

• Nel caso in cui l'acquirente non rilasci il pagamento, l'ordine per la criptovaluta può essere annullato.
• Nel caso in cui l'Ordine scada perché non è stato elaborato entro i tempi di pagamento, gli utenti possono toccare Ricorso per aprire una controversia. Le due parti (venditore e acquirente) potranno quindi avviare una chat tra loro per comprendere meglio la questione.

Vendi criptovalute sul mercato P2P (app)

1. Nella parte superiore dello schermo, tocca P2P, quindi seleziona Vendi . Vedrai un elenco di valute disponibili, che puoi selezionare. Per questo esempio utilizzeremo USDT .

Nota: controlla le credenziali del venditore prima di effettuare una vendita. Visita il loro profilo e visualizza in anticipo il numero di operazioni, il numero di completamenti degli ordini e la valutazione degli utenti.

3 . Dopo aver toccato Vendi , assicurati di inserire la quantità di USDT che desideri vendere. Il prezzo della criptovaluta si rifletterà automaticamente nella colonna Importo . Una volta terminato, tocca Vendi USDT con 0 commissioni.

4 . Seleziona Scegli metodo di pagamento e scegli un'opzione dal menu a discesa. Assicurati che il metodo di pagamento selezionato corrisponda a quello del tuo acquirente, come indicato sul suo account. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento, tocca Vendi USDT con 0 commissioni.

Ho ricevuto il pagamento.

7. Il tuo acquirente dovrebbe ricevere la criptovaluta al termine del conto alla rovescia. Complimenti per la tua prima vendita P2P tramite l'app Phemex!

Nota:

• Nel caso in cui l'acquirente non rilasci il pagamento, l'ordine per la criptovaluta può essere annullato.
• Nel caso in cui l'Ordine scada perché non è stato elaborato entro i tempi di pagamento, gli utenti possono toccare Ricorso per aprire una controversia. Le due parti (venditore e acquirente) potranno quindi avviare una chat tra loro per comprendere meglio la questione.

Come prelevare Fiat con Bonifico Bancario

Come prelevare Fiat con Bonifico Bancario (Web)

Legend Trading , un'azienda di servizi monetari (MSB) rapida, sicura e con licenza adeguata , ha stretto una partnership con Phemex. Attraverso i bonifici bancari, gli utenti Phemex possono depositare o prelevare in sicurezza USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD o AUD grazie a Legend Trading, un fornitore legalmente conforme.

• Iscriviti o conferma di aver effettuato l'accesso al tuo account Phemex.
• Successivamente seleziona " Ritiro Fiat " dal menu Asset-Conto Fiat .

• Per prelevare denaro fiat è necessario il completamento del KYC .
• La durata di un bonifico bancario varia, in genere richiede 1-3 giorni, a seconda della valuta fiat e del metodo di pagamento.

• Ci sarà una commissione di prelievo che verrà applicata e sottratta dal totale. La banca riscuote una commissione di $ 30 per ogni transazione bancaria.
• La tua banca potrebbe addebitarti costi aggiuntivi; le commissioni per il bonifico bancario variano a seconda della banca.

Come prelevare Fiat con Bonifico Bancario (App)

Innanzitutto, registrati o conferma di aver effettuato l'accesso al tuo account Phemex. Successivamente seleziona " Ritiro Fiat " dal menu Asset-Conto Fiat .

• Ci sarà una commissione di prelievo che verrà applicata e sottratta dal totale. La banca riscuote una commissione di $ 30 per ogni transazione bancaria.
• La tua banca potrebbe addebitarti costi aggiuntivi; le commissioni per il bonifico bancario variano a seconda della banca.

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6 . Per visualizzare la cronologia degli ordini, fai clic su Ordini nell'angolo in alto a destra.

Come prelevare criptovalute da Phemex

Prelevare Crypto su Phemex (Web)

1. Nella home page, fare clic su [ Risorse ]-[ Ritira ].

2. Seleziona la moneta che desideri prelevare.I fondi per il prelievo devono essere disponibili o trasferiti sul tuo portafoglio Phemex Spot. Assicurati di aver selezionato la stessa moneta anche sulla piattaforma su cui stai depositando i fondi per questo prelievo. Vedrai sulla prima moneta che hai abbastanza saldo. Assicurati di selezionare solo la moneta di cui hai abbastanza saldo nel tuo portafoglio spot per prelevare.

3 . Quindi, seleziona la tua rete. Assicurati di scegliere una rete che supporti sia la piattaforma che Phemex. Assicurati che Phemex abbia i tuoi beni, quindi puoi procedere con il prelievo.

4 . Quando selezioni monete crittografiche come XRP, LUNC, EOS, ecc., potrebbero richiedere un tag o un meme. Pertanto, per quelle monete che richiedono un tag/promemoria, assicurati di aver inserito il tag/promemoria corretto per il tuo prelievo.

5 . Esistono due metodi con cui è possibile inserire un indirizzo di prelievo:

i. Potresti semplicemente incollare l'indirizzo che hai copiato.

ii.È possibile fare clic sull'icona a destra della casella di immissione dell'indirizzo, quindi selezionarne uno da Gestione indirizzi .

6 . Successivamente, inserisci l'importo del prelievo che desideri. Si prega di prendere nota dell'importo minimo, della commissione di transazione, del saldo disponibile e del limite rimanente oggi. Dopo aver confermato tutto, fai clic su Preleva per procedere.

7 . Successivamente, è necessario verificare la transazione. Inserisci il tuo codice Google Authenticator per la verifica. Questo passaggio è necessario per mantenere le tue risorse al sicuro. Scegli [ Invia] .

8 . Riceverai una email di conferma relativa al recesso. Controlla la tua email entro 30 minuti, poiché il collegamento scadrà dopo tale termine. Se non fai clic sul collegamento entro 30 minuti, il tuo prelievo sarà considerato non valido.

9 . Puoi ricontrollare nuovamente i dettagli del prelievo tramite l'e-mail di conferma. Una volta che tutto sembra corretto, fai clic su Conferma per procedere.

10 . Una volta completate tutte le fasi di prelievo, puoi controllare la cronologia dei prelievi facendo clic su Risorse, quindi accedendo a Prelievo. Qui è dove gli utenti possono visualizzare i dati ed è nella parte inferiore della pagina web. Se lo stato del prelievo è ancora in sospeso, puoi fare clic su [ Annulla ]-[ Conferma ] per annullare il prelievo.

E questo è tutto! Congratulazioni! Ora sai come prelevare fondi su Phemex.

Prelevare Crypto su Phemex (App)

Per prelevare, gli utenti possono trasferire criptovalute da e verso portafogli o altre piattaforme dal proprio account originale su Phemex. Per sapere come prelevare dal tuo portafoglio Phemex, esegui i seguenti passaggi:

1 . Accedi al tuo account Phemex, quindi tocca l'icona nell'angolo a destra in basso, che è l'icona del tuo Portafoglio .

2 . Successivamente, ottieni l'indirizzo di deposito su cui desideri depositare. L'indirizzo di deposito potrebbe appartenere a te ma essere per un portafoglio diverso, oppure potrebbe appartenere completamente a qualcun altro. Una volta deciso l'indirizzo di deposito, tocca "Prelievo" nella sezione blu in alto dell'app.

3 . Dopo aver toccato Preleva, appariranno diverse opzioni per le monete. Scegli la criptovaluta che desideri prelevare dall'elenco delle monete o cercandola. Assicurati che l'asset selezionato disponga di fondi sufficienti disponibili o trasferiti sul tuo portafoglio Phemex Spot, per poter essere prelevato.

4 . Quindi, seleziona una rete. Assicurati che la rete che hai selezionato sia supportata dalla piattaforma ricevente e da Phemex.

5 . Esistono tre modi diversi per inserire l'indirizzo di ritiro:

• Gestione indirizzi

Se hai già salvato l'indirizzo nella gestione degli indirizzi, puoi fare clic sull'icona a destra della casella di immissione dell'indirizzo. Quindi devi solo selezionarne uno dalla gestione degli indirizzi.

• Copia incolla indirizzo

Se non hai alcun indirizzo nella gestione degli indirizzi, puoi semplicemente incollare l'indirizzo che hai copiato o, in alternativa, se non desideri l'indirizzo nella gestione degli indirizzi, puoi eliminarlo e incollare semplicemente l'indirizzo che hai copiato.

• Scansiona il codice QR

Puoi scansionare il codice QR sulla piattaforma da cui stai prelevando.

6 . Quando si selezionano alcune monete crittografiche, come XRP, LUNC, EOS, ecc., potrebbero richiedere tag o meme. Pertanto, per le monete che necessitano di tag o promemoria, assicurati di aver inserito le informazioni corrette per il tuo prelievo.

7 . Quando inserisci l'importo del prelievo, sarai in grado di vedere l'importo minimo, la commissione di transazione, il saldo disponibile e il limite rimanente oggi. Assicurati di leggerli prima, quindi fai clic su Preleva per procedere.

8 . Ti mostrerà nuovamente tutte le informazioni che potrai confermare su questa transazione.

9 . Ottieni il tuo codice Google Authenticator per effettuare una verifica al fine di garantire la sicurezza dei tuoi beni.

10 . Riceverai una email di conferma relativa al recesso. Conferma la tua email entro 30 minuti, poiché l'email scadrà dopo tale termine. Se non termini la conferma entro 30 minuti, il ritiro non sarà valido.

11 . Puoi confermare nuovamente i dettagli del prelievo tramite questa email di conferma, quindi fare clic su Conferma per procedere.

12 . Dopo aver completato tutte le fasi di prelievo, puoi controllare la cronologia dei prelievi selezionando Portafoglio, Prelievo e infine facendo clic sull'icona nell'angolo in alto a destra. Qui è dove gli utenti possono visualizzare i dati disponibili nella parte inferiore della pagina web.

Domande frequenti (FAQ)

Perché il mio prelievo è arrivato adesso?

Ho effettuato un prelievo da Phemex su un altro scambio o portafoglio, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi. Perché?

Il trasferimento di fondi dal tuo conto Phemex a un altro exchange o portafoglio prevede tre passaggi:

• Richiesta di prelievo su Phemex

• Conferma della rete Blockchain

• Deposito sulla piattaforma corrispondente

Normalmente, entro 30-60 minuti verrà generato un TxID (ID transazione), che indica che Phemex ha trasmesso con successo la transazione di prelievo.

Tuttavia, potrebbe volerci ancora del tempo prima che quella particolare transazione venga confermata e ancora di più prima che i fondi vengano finalmente accreditati sul portafoglio di destinazione. Il numero di “conferme di rete” richieste varia a seconda della blockchain.

Per esempio:

• Alice decide di prelevare 2 BTC da Phemex sul suo portafoglio personale. Dopo aver confermato la richiesta, deve attendere finché Phemex non crea e trasmette la transazione.

• Non appena la transazione verrà creata, Alice potrà vedere il TxID (ID Transazione) sulla pagina del suo portafoglio Phemex. A questo punto, la transazione sarà in sospeso (non confermata) e i 2 BTC verranno temporaneamente congelati.

• Se tutto andrà bene, la transazione verrà confermata dalla rete, e Alice riceverà i BTC nel suo portafoglio personale dopo due conferme dalla rete.

• In questo esempio, ha dovuto attendere due conferme della rete finché il deposito non è apparso nel suo portafoglio, ma il numero di conferme richieste varia a seconda del portafoglio o dell'exchange.

A causa di una possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi utilizzare l'ID della transazione (TxID) per verificare lo stato del trasferimento delle tue risorse utilizzando un blockchain explorer.

Nota:

• Se blockchain explorer mostra che la transazione non è confermata, attendi il completamento del processo di conferma. Questo varia a seconda della rete blockchain.

• Se il blockchain explorer mostra che la transazione è già confermata, significa che i tuoi fondi sono stati inviati con successo e non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito. Dovrai contattare il proprietario o il team di supporto dell'indirizzo di destinazione per cercare ulteriore aiuto.

• Se il TxID non è stato generato entro 6 ore dopo aver fatto clic sul pulsante di conferma dal messaggio e-mail, contatta il nostro supporto clienti per ricevere assistenza e allega lo screenshot della cronologia dei prelievi della transazione in questione.

• Assicurati di aver fornito le informazioni dettagliate di cui sopra in modo che l'agente del servizio clienti possa assisterti in modo tempestivo.
  

Come posso recuperare i fondi prelevati all'indirizzo sbagliato?

• Se per errore hai inviato le tue risorse a un indirizzo errato e conosci il proprietario di questo indirizzo, contatta direttamente il proprietario.

• Se le tue risorse sono state inviate all'indirizzo sbagliato su un'altra piattaforma, contatta l'assistenza clienti di quella piattaforma per assistenza.

• Se hai dimenticato di scrivere un Tag/Memo per il prelievo, contatta l'assistenza clienti di quella piattaforma e fornisci loro il TxID del tuo prelievo.
  

Le offerte che vedo sullo scambio P2P sono fornite da Phemex?

Le offerte che vedi nella pagina di elenco delle offerte P2P non sono offerte da Phemex. Phemex funge da piattaforma per facilitare il commercio, ma le offerte vengono fornite dagli utenti su base individuale.

Come trader P2P, come sono protetto?

Tutte le transazioni online sono protette da deposito a garanzia. Quando viene pubblicato un annuncio, la quantità di criptovalute per l'annuncio viene automaticamente riservata dal portafoglio P2P del venditore. Ciò significa che se il venditore scappa con i tuoi soldi e non rilascia la tua criptovaluta, il nostro supporto clienti può rilasciarti la criptovaluta dai fondi riservati.

Se vendi, non sbloccare mai il fondo prima di aver confermato di aver ricevuto denaro dall'acquirente. Tieni presente che alcuni dei metodi di pagamento utilizzati dagli acquirenti non sono istantanei e potrebbero essere soggetti al rischio di richiamata.