Phemex FAQ - Phemex Luxembourg - Phemex Lëtzebuerg - Phemex Luxemburg
Kont
Firwat kann ech keng E-Maile vu Phemex kréien?
Wann Dir keng E-Maile kritt, déi vu Phemex geschéckt ginn, befollegt w.e.g. d'Instruktioune hei ënnen fir d'Astellunge vun Ärer E-Mail ze kontrolléieren:1. Sidd Dir op d'E-Mailadress ageloggt, déi op Äre Phemex Kont registréiert ass? Heiansdo kënnt Dir vun Ärer E-Mail op Ären Apparater ausgeloggt sinn an dofir d'Phemex's E-Maile net gesinn. Mellt Iech w.e.g. un an aktualiséieren.
2. Hutt Dir de Spam-Ordner vun Ärer E-Mail gekuckt? Wann Dir feststellt datt Ären E-Mail Service Provider Phemex E-Mailen an Äre Spam-Dossier dréckt, kënnt Dir se als "sécher" markéieren andeems Dir Phemex's E-Mailadressen op Whitelist setzt. Dir kënnt op Wéi Whitelist Phemex Emails referenzéieren fir et opzestellen.
3. Schafft Ären E-Mail Client oder Serviceprovider normal? Dir kënnt d'E-Mail-Server Astellunge kontrolléieren fir ze bestätegen datt et kee Sécherheetskonflikt ass, deen duerch Är Firewall oder Antivirus Software verursaacht gëtt.
4. Ass Är E-Mail-Inbox voll? Wann Dir d'Limite erreecht hutt, kënnt Dir keng E-Mail schécken oder kréien. Dir kënnt e puer vun den alen E-Maile läschen fir e bësse Plaz fir méi E-Mailen ze befreien.
5. Wann et méiglech ass, registréiert Iech vun gemeinsamen E-Mail-Domänen, wéi Gmail, Outlook, etc.
Firwat kann ech keng SMS Verifizéierungscoden kréien?
Phemex verbessert kontinuéierlech eis SMS Authentifikatiounsdeckung fir d'Benotzererfarung ze verbesseren. Wéi och ëmmer, et ginn e puer Länner a Beräicher déi de Moment net ënnerstëtzt ginn. Wann Dir d'SMS Authentifikatioun net aktivéiere kënnt, kuckt w.e.g. op eis global SMS Ofdeckungslëscht fir ze kontrolléieren ob Är Regioun ofgedeckt ass. Wann Är Regioun net op der Lëscht ofgedeckt ass, benotzt w.e.g. Google Authentifikatioun als Är primär Zwee-Faktor Authentifikatioun amplaz.
Wann Dir SMS Authentifikatioun aktivéiert hutt oder am Moment an engem Land oder Gebitt wunnt dat an eiser globaler SMS Ofdeckungslëscht ass, awer Dir kënnt nach ëmmer keng SMS Coden kréien, maacht w.e.g. déi folgend Schrëtt:
- Vergewëssert Iech datt Ären Handy e gutt Netzwierksignal huet.
- Deaktivéiert Är Anti-Virus an/oder Firewall an/oder Call Blocker Apps op Ärem Handy, déi eventuell eis SMS Coden Nummer blockéieren.
- Restart Ären Handy.
- Probéiert d'Stëmmverifizéierung amplaz.
- Reset SMS Authentifikatioun.
Wéi erstellen ech Ënnerkonten?
Fir Ënnerkonten ze kreéieren an ze addéieren, maacht déi folgend Schrëtt:
- Loggt Iech op Phemex a hover iwwer Äre Kontnumm an der oberer rechter Ecke vun der Säit.
- Klickt op Ënnerkonten .
- Klickt op d' Add Sub-Account Knäppchen uewe riets vun der Säit.
Wat ass Zwee-Faktor Authentifikatioun?
Zwee-Faktor Authentifikatioun (2FA) ass eng zousätzlech Sécherheetsschicht fir d'E-Mail-Verifizéierung an Äert Kont Passwuert. Mat 2FA aktivéiert, musst Dir den 2FA Code ubidden wann Dir verschidden Aktiounen op der Phemex NFT Plattform ausféiert.
Wéi funktionnéiert TOTP?
Phemex NFT benotzt en Time-based One-Time Passwuert (TOTP) fir Two-Factor Authentifikatioun, wat involvéiert eng temporär, eenzegaarteg eemoleg 6-Zifferen Code ze generéieren, déi nëmme valabel ass fir 30 Sekonnen. Dir musst dëse Code aginn fir Aktiounen auszeféieren déi Är Verméigen oder perséinlech Informatioun op der Plattform beaflossen.
Denkt weg datt de Code nëmmen aus Zuelen besteet.
Wéi eng Aktiounen sinn duerch 2FA geséchert?
Nodeems 2FA aktivéiert gouf, erfuerderen déi folgend Aktiounen, déi op der Phemex NFT Plattform gemaach goufen, d'Benotzer den 2FA Code anzeginn:
- Lëscht NFT (2FA kann optional ausgeschalt ginn)
- Akzeptéiert Offeren Offeren (2FA kann optional ausgeschalt ginn)
- Aktivéiert 2FA
- Ufro Payout
- Login
- Reset Passwuert
- NFT zréckzéien
Notéiert w.e.g. datt d'NFT zréckzéien en obligatoresche 2FA-Setup erfuerdert. Wann Dir 2FA aktivéiert, wäerten d'Benotzer e 24-Stonnen Réckzuchssperre fir all NFTs op hire Konten stellen.
Verifikatioun
Firwat soll ech zousätzlech Zertifikainformatioun ubidden?
A rare Fäll, wann Äre Selfie net mat den ID Dokumenter entsprécht, déi Dir geliwwert hutt, musst Dir zousätzlech Dokumenter ubidden an op manuell Verifizéierung waarden. Maacht weg datt d'manuell Verifizéierung e puer Deeg daueren kann. Phemex adoptéiert eng ëmfaassend Identitéitsverifizéierungsservice fir all Benotzerfongen ze sécheren, also suergt w.e.g. datt d'Materialien déi Dir ugitt den Ufuerderunge entspriechen wann Dir d'Informatioun ausfëllt.
Identitéitsverifizéierung fir Krypto mat Kreditt / Bankkaart ze kafen
Fir e stabilen a konforme Fiat Gateway ze garantéieren, sinn d'Benotzer, déi Krypto mat Kredittkaarte kafen, erfuerderlech Identitéitsverifizéierung ze kompletéieren. D'Benotzer déi d'Identitéitsverifizéierung fir de Phemex Kont scho fäerdeg gemaach hunn, kënne weider Krypto kafen ouni zousätzlech Informatioun erfuerderlech. D'Benotzer déi néideg sinn fir extra Informatioun ze liwweren, ginn d'nächst Kéier opgefuerdert, e Krypto-Kaaf mat enger Kreditt- oder Bankkaart ze maachen.
All Identitéitsverifikatiounsniveau ofgeschloss gëtt erhéicht Transaktiounsgrenzen, wéi hei ënnendrënner opgezielt. All Transaktiounsgrenze sinn op de Wäert vum Euro (€) fixéiert, onofhängeg vun der Fiat-Währung déi benotzt gëtt, an domat variéieren liicht an anere Fiat-Währungen no den Austauschsätz.
Basis Verifikatioun
Dës Verifikatioun erfuerdert den Numm, d'Adress an d'Gebuertsdatum vum Benotzer.
Eegeschaften
- Crypto Depot: Onlimitéiert
- Krypto Réckzuch: $ 1,00M deeglech
- Crypto Trading: Onlimitéiert
Fortgeschratt Verifikatioun
Dës Verifikatioun erfuerdert Gesiichtserkennung, Identitéitskaart, Führerschäin oder Pass.
Eegeschaften
- Crypto Depot: Onlimitéiert
- Crypto Réckzuch: $ 2,00M Deeglech
- Crypto Trading: Onlimitéiert
- Krypto Kafen: Onlimitéiert
- Aner : Launchpad, Launchpool, a méi Bonus
Depot
Wat ass en Tag / Memo a firwat muss ech et aginn wann ech Krypto deposéieren?
E Tag oder Memo ass en eenzegaartegen Identifizéierer deen un all Kont zougewisen ass fir en Depot z'identifizéieren an de passenden Kont ze kreditéieren. Wann Dir bestëmmte Krypto deposéiert, wéi BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, asw.
Wéi laang dauert et fir meng Fongen ze kommen? Wat ass d'Transaktiounskäschte?
Nodeems Dir Är Ufro op Phemex bestätegt hutt, brauch et Zäit fir d'Transaktioun op der Blockchain ze bestätegt. D'Bestätegungszäit variéiert jee no der Blockchain a sengem aktuellen Netzwierkverkéier.
D'Fongen ginn op Äre Phemex Kont zougeschriwwe kuerz nodeems de Reseau d'Transaktioun bestätegt.
Notéiert w.e.g. datt wann Dir déi falsch Depotadress gitt oder en net ënnerstëtzten Netzwierk wielt, Är Fongen verluer goen. Iwwerpréift ëmmer virsiichteg ier Dir d'Transaktioun bestätegt.
Firwat ass meng Depot net kreditéiert ginn
Fongen vun enger externer Plattform op Phemex transferéieren beinhalt dräi Schrëtt:
Réckzuch vun der externer Plattform
Blockchain Netzwierk Bestätegung
Phemex kreditt d'Fongen op Äre Kont
E Verméigen Réckzuch markéiert als "fäerdeg" oder "Erfolleg" op der Plattform vun där Dir Är Krypto zréckzitt heescht datt d'Transaktioun erfollegräich an de Blockchain Netzwierk iwwerdroe gouf. Wéi och ëmmer, et kann nach e bëssen Zäit daueren fir déi bestëmmte Transaktioun komplett ze bestätegt an op d'Plattform ze kreditéieren op där Dir Är Krypto zréckzitt. D'Zuel vun erfuerderlechen "Netzwierkbestätegungen" variéiert fir verschidde Blockchainen.
Handel
Wat ass eng Limit Uerdnung
Eng Limitbestellung ass eng Bestellung déi Dir am Bestellungsbuch mat engem spezifesche Limitpräis setzt. Et gëtt net direkt ausgefouert, wéi eng Maartuerdnung. Amplaz gëtt d'Limitorder nëmmen ausgefouert wann de Maartpräis Äre Limitpräis erreecht (oder besser). Dofir kënnt Dir Limitbestellunge benotze fir zu engem méi niddrege Präis ze kafen oder zu engem méi héije Präis wéi den aktuelle Maartpräis ze verkafen.
Zum Beispill, Dir stellt eng Kaf Limite fir 1 BTC bei $60.000, an den aktuellen BTC Präis ass 50.000. Är Limitbestellung gëtt direkt op $ 50.000 ausgefëllt, well et e bessere Präis ass wéi deen deen Dir gesat hutt ($ 60.000).
Ähnlech, wann Dir eng Verkaafslimitatioun fir 1 BTC op $40.000 placéiert an den aktuellen BTC Präis ass $50.000. D'Bestellung gëtt direkt op $ 50.000 gefëllt well et e bessere Präis ass wéi $ 40.000.
| Maart Uerdnung | Limitéiert Uerdnung |
| Kaaft e Verméigen um Maartpräis | Kaaft e Verméigen zu engem bestëmmte Präis oder besser |
| Fëllt direkt | Fëllt nëmmen op der Limit Uerdnung Präis oder besser |
| Manuell | Kann am Viraus gesat ginn |
Wéi kuckt ech meng Spot Trading Aktivitéit
Dir kënnt Är Spothandelsaktivitéite vum Orders and Positions Panel um Enn vun der Handelsinterface gesinn. Schalt einfach tëscht den Tabs fir Ären oppene Bestellungsstatus a virdru ausgefouerten Bestellungen ze kontrolléieren.
1. Bestellungen opmaachen
Ënner der Tab [Open Bestellungen] kënnt Dir d'Detailer vun Ären oppene Bestellungen kucken.
2. Uerdnung Geschicht
Uerdnung Geschicht weist e Rekord vun Äre gefëllt an unfilled Commanden iwwer eng gewëssen Period. Dir kënnt d'Bestellungsdetailer kucken, dorënner:
- Symbol
- Typ
- Status
Réckzuch
Firwat ass mäi Réckzuch elo ukomm?
Ech hunn e Réckzuch vu Phemex op en aneren Austausch oder Portemonnaie gemaach, awer ech hunn meng Fongen nach net kritt. Firwat?
Fongen vun Ärem Phemex Kont op en aneren Austausch oder Portemonnaie transferéieren beinhalt dräi Schrëtt:
Réckzuch Ufro op Phemex
Blockchain Netzwierk Bestätegung
Depot op déi entspriechend Plattform
Normalerweis gëtt eng TxID (Transaktiouns-ID) innerhalb vun 30-60 Minutten generéiert, wat beweist datt Phemex d'Réckzuchstransaktioun erfollegräich ausgestraalt huet.
Wéi och ëmmer, et kann nach e bëssen Zäit daueren fir déi speziell Transaktioun ze bestätegt an nach méi laang fir d'Fongen endlech an d'Destinatioun Portemonnaie ze kreditéieren. D'Zuel vun erfuerderlechen "Netzwierkbestätegungen" variéiert fir verschidde Blockchainen.
Zum Beispill:
D'Alice decidéiert 2 BTC vu Phemex op hir perséinlech Portemonnaie zréckzéien. Nodeems si d'Ufro bestätegt huet, muss se waarden bis Phemex d'Transaktioun erstellt a verschéckt.
Soubal d'Transaktioun erstallt ass, wäert d'Alice d'TxID (Transaktiouns-ID) op hirer Phemex Portemonnaie Säit gesinn. Zu dësem Zäitpunkt wäert d'Transaktioun ofhängeg sinn (onbestätegt), an den 2 BTC gëtt temporär gefruer.
Wann alles gutt geet, gëtt d'Transaktioun vum Netz bestätegt, an d'Alice kritt de BTC an hirem perséinleche Portemonnaie no zwou Netzbestätegungen.
An dësem Beispill huet si fir zwee Reseau Confirmatiouns ze wait bis den Depot an hirem Portmonni gewisen, mä déi néideg Zuel vun Confirmatiouns variéiert je Portemonnaie oder Austausch.
Wéinst méiglechen Netzwierkstau kann et e wesentleche Verspéidung bei der Veraarbechtung vun Ärer Transaktioun sinn. Dir kënnt d'Transaktiouns-ID (TxID) benotze fir de Status vum Transfert vun Äre Verméigen ze kucken andeems Dir e Blockchain Explorer benotzt.
Notiz:
Wann de Blockchain Explorer weist datt d'Transaktioun net bestätegt ass, waart w.e.g. bis de Bestätegungsprozess ofgeschloss ass. Dëst variéiert jee no dem Blockchain Netzwierk.
Wann de Blockchain Explorer weist datt d'Transaktioun scho bestätegt ass, heescht et datt Är Fongen erfollegräich geschéckt goufen, a mir kënnen keng weider Hëllef iwwer dës Saach ubidden. Dir musst de Besëtzer oder Supportteam vun der Destinatiounsadress kontaktéieren fir weider Hëllef ze sichen.
Wann d'TxID net 6 Stonnen generéiert gouf nodeems Dir op d'Confirmatiounsknäppchen aus der E-Mail Message geklickt hutt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientssupport fir Hëllef an befestegt de Réckzuchsgeschicht Screenshot vun der entspriechender Transaktioun.
Gitt w.e.g. sécher datt Dir déi uewe genannten detailléiert Informatioun geliwwert hutt, sou datt de Clientsservice Agent Iech op eng fristgerecht Manéier hëllefe kann.
Wéi kann ech d'Fongen op déi falsch Adress zréckzéien?
Wann Dir Äert Verméigen per Feeler op eng falsch Adress geschéckt hutt an Dir wësst de Besëtzer vun dëser Adress, da kontaktéiert de Besëtzer direkt.
Wann Är Verméigen op déi falsch Adress op enger anerer Plattform geschéckt goufen, kontaktéiert w.e.g. de Clientssupport vun där Plattform fir Hëllef.
Wann Dir vergiess hutt en Tag / Memo fir Réckzuch ze schreiwen, kontaktéiert w.e.g. de Clientssupport vun där Plattform a gitt hinnen d'TxID vun Ärem Réckzuch.
Sinn d'Offeren déi ech um P2P Austausch gesinn, geliwwert vu Phemex?
D'Offeren déi Dir op der P2P Offer Oplëschtung Säit gesitt ginn net vu Phemex ugebueden. Phemex déngt als Plattform fir den Handel ze erliichteren, awer d'Offere gi vu Benotzer op individueller Basis geliwwert.
Als P2P Händler, wéi sinn ech geschützt?
All Online Händler sinn duerch Escrow geschützt. Wann eng Annonce gepost gëtt, gëtt de Betrag u Krypto fir d'Annonce automatesch aus dem P2P Portemonnaie vum Verkeefer reservéiert. Dëst bedeit datt wann de Verkeefer mat Äre Suen fort leeft an Är Krypto net verëffentlecht, eis Clientssupport kann Iech d'Krypto aus de reservéierte Fongen befreien.
Wann Dir verkaaft, befreit de Fonds ni ier Dir bestätegt datt Dir Sue vum Keefer kritt hutt. Sidd bewosst datt e puer vun de Bezuelmethoden Keefer benotzen net direkt sinn a kënnen de Risiko vun engem Réckruff stellen.
