Phemex FAQ - Phemex Latvia - Phemex Latvija
Konts
Kāpēc es nevaru saņemt e-pastus no Phemex?
Ja nesaņemat no Phemex sūtītus e-pasta ziņojumus, lūdzu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai pārbaudītu sava e-pasta iestatījumus:1. Vai esat pieteicies ar e-pasta adresi, kas reģistrēta jūsu Phemex kontā? Dažreiz jūs savās ierīcēs esat atteicies no sava e-pasta un tāpēc nevarat redzēt Phemex e-pastus. Lūdzu, piesakieties un atsvaidziniet.
2. Vai esat pārbaudījis sava e-pasta surogātpasta mapi? Ja atklājat, ka jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs nospiež Phemex e-pastus jūsu surogātpasta mapē, varat tos atzīmēt kā "drošus", iekļaujot Phemex e-pasta adreses baltajā sarakstā. Lai to iestatītu, varat skatīt sadaļu Kā iekļaut Phemex e-pastus baltajā sarakstā.
3.Vai jūsu e-pasta klients vai pakalpojumu sniedzējs darbojas normāli? Varat pārbaudīt e-pasta servera iestatījumus, lai pārliecinātos, ka ugunsmūris vai pretvīrusu programmatūra nav izraisījis drošības konfliktu.
4. Vai jūsu e-pasta iesūtne ir pilna? Ja esat sasniedzis ierobežojumu, jūs nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus. Varat izdzēst dažus vecos e-pasta ziņojumus, lai atbrīvotu vietu citiem e-pasta ziņojumiem.
5. Ja iespējams, reģistrējieties no izplatītiem e-pasta domēniem, piemēram, Gmail, Outlook utt.
Kāpēc es nevaru saņemt SMS verifikācijas kodus?
Phemex nepārtraukti uzlabo mūsu SMS autentifikācijas pārklājumu, lai uzlabotu lietotāja pieredzi. Tomēr ir dažas valstis un apgabali, kas pašlaik netiek atbalstīti. Ja nevarat iespējot SMS autentifikāciju, lūdzu, skatiet mūsu globālo SMS pārklājuma sarakstu, lai pārbaudītu, vai jūsu apgabals ir aptverts. Ja jūsu apgabals nav iekļauts sarakstā, lūdzu, izmantojiet Google autentifikāciju kā primāro divu faktoru autentifikāciju.
Ja esat iespējojis SMS autentifikāciju vai pašlaik dzīvojat valstī vai apgabalā, kas ir iekļauts mūsu globālajā SMS pārklājuma sarakstā, bet joprojām nevarat saņemt SMS kodus, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārliecinieties, vai mobilajam tālrunim ir labs tīkla signāls.
- Mobilajā tālrunī atspējojiet pretvīrusu un/vai ugunsmūra un/vai zvanu bloķēšanas programmas, kas varētu bloķēt mūsu SMS kodu numuru.
- Restartējiet mobilo tālruni.
- Tā vietā izmēģiniet balss verifikāciju.
- Atiestatīt SMS autentifikāciju.
Kā izveidot apakškontus?
Lai izveidotu un pievienotu apakškontus, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Piesakieties Phemex un virziet kursoru virs sava konta nosaukuma lapas augšējā labajā stūrī.
- Noklikšķiniet uz Apakškonti .
- Lapas augšējā labajā pusē noklikšķiniet uz pogas Pievienot apakškontu .
Kas ir divu faktoru autentifikācija?
Divu faktoru autentifikācija (2FA) ir papildu drošības līmenis e-pasta verifikācijai un jūsu konta parolei. Ja 2FA ir iespējots, jums būs jānorāda 2FA kods, veicot noteiktas darbības Phemex NFT platformā.
Kā darbojas TOTP?
Phemex NFT izmanto uz laiku balstītu vienreizējo paroli (TOTP) divu faktoru autentifikācijai, kas ietver pagaidu, unikāla vienreizēja 6ciparu koda ģenerēšanu, kas ir derīgs tikai 30sekundes. Jums būs jāievada šis kods, lai veiktu darbības, kas ietekmē jūsu īpašumus vai personisko informāciju platformā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka kodā ir jāsastāv tikai no cipariem.
Kuras darbības nodrošina 2FA?
Kad 2FA ir iespējots, Phemex NFT platformā veiktajām darbībām lietotājiem būs jāievada 2FA kods:
- Saraksts NFT (2FA var izslēgt pēc izvēles)
- Pieņemt cenu piedāvājumus (2FA var izslēgt pēc izvēles)
- Iespējot 2FA
- Pieprasīt izmaksu
- Pieslēgties
- Atiestatīt paroli
- Izņemiet NFT
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai atsauktu NFT, ir nepieciešama obligāta 2FA iestatīšana. Iespējojot 2FA, lietotāji saskarsies ar 24 stundu izņemšanas bloķēšanu visiem viņu kontos esošajiem NFT.
Pārbaude
Kāpēc man būtu jāsniedz papildu informācija par sertifikātu?
Retos gadījumos, ja jūsu pašbilde nesakrīt ar jūsu iesniegtajiem ID dokumentiem, jums būs jāiesniedz papildu dokumenti un jāgaida manuāla pārbaude. Lūdzu, ņemiet vērā, ka manuālā verifikācija var ilgt vairākas dienas. Phemex izmanto visaptverošu identitātes verifikācijas pakalpojumu, lai nodrošinātu visus lietotāja līdzekļus, tāpēc, aizpildot informāciju, lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu sniegtie materiāli atbilst prasībām.
Identitātes pārbaude kriptovalūtu iegādei ar kredītkarti/debetkarti
Lai nodrošinātu stabilu un prasībām atbilstošu fiat vārteju, lietotājiem, kuri pērk kriptovalūtu ar kredītdebetkartēm, ir jāpabeidz identitātes pārbaude. Lietotāji, kuri jau ir pabeiguši identitātes verifikāciju Phemex kontam, varēs turpināt iegādāties kriptovalūtu bez papildu informācijas. Lietotāji, kuriem ir jāsniedz papildu informācija, tiks aicināti nākamreiz, kad viņi mēģinās veikt kriptovalūtu pirkumu, izmantojot kredītkarti vai debetkarti.
Katrs pabeigtais identitātes verifikācijas līmenis piešķirs palielinātus darījumu ierobežojumus, kā norādīts tālāk. Visi darījumu limiti ir fiksēti eiro vērtībā (€) neatkarīgi no izmantotās fiat valūtas, un tādējādi tie nedaudz atšķirsies citās fiat valūtās atbilstoši valūtas maiņas kursiem.
Pamata verifikācija
Šai verifikācijai ir nepieciešams lietotāja vārds, adrese un dzimšanas datums.
Iespējas
- Kriptodepozīts: neierobežots
- Kriptofonda izņemšana: USD 1,00 miljoni dienā
- Kripto tirdzniecība: neierobežots
Papildu verifikācija
Šai verifikācijai ir nepieciešama sejas atpazīšana, personas apliecība, autovadītāja apliecība vai pase.
Iespējas
- Kriptodepozīts: neierobežots
- Kriptofonda izņemšana: USD 2,00 miljoni dienā
- Kripto tirdzniecība: neierobežots
- Kripto pirkšana: neierobežots
- Citi : Launchpad, Launchpool un citi bonusi
Depozīts
Kas ir tags/atgādne un kāpēc man tas ir jāievada, noguldot kriptovalūtu?
Atzīme vai piezīme ir unikāls identifikators, kas tiek piešķirts katram kontam, lai identificētu depozītu un kreditētu atbilstošo kontu. Noguldot noteiktus kriptovalūtus, piemēram, BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS u.c., ir jāievada attiecīgais tags vai piezīme, lai tas tiktu veiksmīgi ieskaitīts.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai mani līdzekļi saņemtu? Kāda ir darījuma maksa?
Pēc jūsu pieprasījuma apstiprināšanas vietnē Phemex ir nepieciešams laiks, līdz darījums tiek apstiprināts blokķēdē. Apstiprinājuma laiks mainās atkarībā no blokķēdes un tās pašreizējās tīkla trafika.
Līdzekļi tiks ieskaitīti jūsu Phemex kontā neilgi pēc tam, kad tīkls apstiprinās darījumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ievadot nepareizu depozīta adresi vai atlasot neatbalstītu tīklu, jūsu līdzekļi tiks zaudēti. Pirms darījuma apstiprināšanas vienmēr rūpīgi pārbaudiet.
Kāpēc mans depozīts nav ieskaitīts
Līdzekļu pārskaitīšana no ārējās platformas uz Phemex ietver trīs darbības:
Izstāšanās no ārējās platformas
Blockchain tīkla apstiprinājums
Phemex ieskaita līdzekļus jūsu kontā
Aktīvu izņemšana platformā, no kuras izņemat kriptovalūtu, ir atzīmēta kā “pabeigta” vai “veiksmīga”, nozīmē, ka darījums tika veiksmīgi pārraidīts blokķēdes tīklā. Tomēr joprojām var paiet zināms laiks, līdz konkrētais darījums tiks pilnībā apstiprināts un ieskaitīts platformā, no kuras izņemat kriptovalūtu. Nepieciešamo “tīkla apstiprinājumu” skaits dažādām blokķēdēm ir atšķirīgs.
Tirdzniecība
Kas ir limita rīkojums
Ierobežotais pasūtījums ir pasūtījums, ko ievietojat pasūtījumu grāmatā ar noteiktu limita cenu. Tas netiks izpildīts uzreiz, tāpat kā tirgus pasūtījums. Tā vietā limita orderis tiks izpildīts tikai tad, ja tirgus cena sasniegs jūsu limita cenu (vai labāku). Tāpēc jūs varat izmantot limita pasūtījumus, lai iegādātos par zemāku cenu vai pārdotu par augstāku cenu nekā pašreizējā tirgus cena.
Piemēram, jūs veicat pirkšanas limita pasūtījumu 1BTC par USD 60000, un pašreizējā BTC cena ir 50000. Jūsu limita pasūtījums tiks nekavējoties aizpildīts par USD 50 000, jo tā ir labāka cena nekā jūsu iestatītā cena ($ 60 000).
Līdzīgi, ja veicat pārdošanas limita pasūtījumu 1BTC par USD 40000 un pašreizējā BTC cena ir USD 50000. Pasūtījums tiks nekavējoties aizpildīts par USD 50 000, jo tā ir labāka cena nekā USD 40 000.
| Tirgus pasūtījums | Limit Order |
| Iegādājas aktīvu par tirgus cenu | Iegādājas aktīvu par noteiktu cenu vai labāku |
| Uzpilda uzreiz | Aizpilda tikai par limita pasūtījuma cenu vai labāku |
| Rokasgrāmata | Var iestatīt iepriekš |
Kā skatīt manu tūlītējās tirdzniecības darbību
Tirdzniecības interfeisa apakšdaļā esošajā panelī Pasūtījumi un pozīcijas varat skatīt savas tūlītējās tirdzniecības darbības. Vienkārši pārslēdzieties starp cilnēm, lai pārbaudītu atvērtā pasūtījuma statusu un iepriekš izpildītos pasūtījumus.
1. Atvērtie pasūtījumi
Cilnē [Atvērtie pasūtījumi] varat skatīt informāciju par saviem atvērtajiem pasūtījumiem.
2. Pasūtījumu vēsture
Pasūtījumu vēsture parāda jūsu aizpildīto un neaizpildīto pasūtījumu ierakstu noteiktā laika periodā. Varat skatīt pasūtījuma informāciju, tostarp:
- Simbols
- Tips
- Statuss
Izņemšana
Kāpēc mana izņemšana tagad ir pienākusi?
Esmu veicis naudas izņemšanu no Phemex uz citu apmaiņu vai maku, bet vēl neesmu saņēmis savus līdzekļus. Kāpēc?
Līdzekļu pārskaitīšana no sava Phemex konta uz citu apmaiņu vai maku ietver trīs darbības:
Izņemšanas pieprasījums vietnē Phemex
Blockchain tīkla apstiprinājums
Noguldījumu attiecīgajā platformā
Parasti TxID (darījuma ID) tiek ģenerēts 30–60minūšu laikā, norādot, ka Phemex ir veiksmīgi pārraidījis izņemšanas darījumu.
Tomēr joprojām var paiet zināms laiks, līdz konkrēts darījums tiks apstiprināts, un vēl ilgāks laiks, līdz līdzekļi beidzot tiks ieskaitīti mērķa makā. Nepieciešamo “tīkla apstiprinājumu” skaits dažādām blokķēdēm ir atšķirīgs.
Piemēram:
Alise nolemj izņemt 2 BTC no Phemex savā personīgajā makā. Kad viņa ir apstiprinājusi pieprasījumu, viņai jāgaida, līdz Phemex izveido un pārraida darījumu.
Tiklīdz darījums tiks izveidots, Alise savā Phemex maka lapā varēs redzēt TxID (darījuma ID). Šajā brīdī darījums būs neapstiprināts (neapstiprināts), un 2BTC tiks īslaicīgi iesaldēti.
Ja viss noritēs labi, darījumu apstiprinās tīkls, un Alise pēc diviem tīkla apstiprinājumiem saņems BTC savā personīgajā makā.
Šajā piemērā viņai bija jāgaida divi tīkla apstiprinājumi, līdz viņas makā parādījās depozīts, taču nepieciešamais apstiprinājumu skaits atšķiras atkarībā no maka vai maiņas.
Iespējamā tīkla pārslodzes dēļ darījuma apstrādē var būt ievērojama aizkave. Varat izmantot darījumaID (TxID), lai noskaidrotu savu aktīvu nodošanas statusu, izmantojot blokķēdes pārlūku.
Piezīme:
Ja blokķēdes pārlūks parāda, ka darījums nav apstiprināts, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiks pabeigts apstiprināšanas process. Tas atšķiras atkarībā no blokķēdes tīkla.
Ja blokķēdes pētnieks parāda, ka darījums jau ir apstiprināts, tas nozīmē, ka jūsu līdzekļi ir veiksmīgi izsūtīti, un mēs nevaram sniegt turpmāku palīdzību šajā jautājumā. Lai saņemtu papildu palīdzību, jums būs jāsazinās ar galamērķa adreses īpašnieku vai atbalsta komandu.
Ja TxID nav ģenerēts 6 stundas pēc apstiprinājuma pogas noklikšķināšanas e-pasta ziņojumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību un pievienojiet attiecīgā darījuma izņemšanas vēstures ekrānuzņēmumu.
Lūdzu, pārliecinieties, vai esat sniedzis iepriekš minēto detalizēto informāciju, lai klientu apkalpošanas pārstāvis varētu jums laicīgi palīdzēt.
Kā es varu atgūt līdzekļus, kas izņemti uz nepareizo adresi?
Ja kļūdas dēļ nosūtījāt savus līdzekļus uz nepareizu adresi un pazīstat šīs adreses īpašnieku, lūdzu, sazinieties tieši ar īpašnieku.
Ja jūsu līdzekļi tika nosūtīti uz nepareizu adresi citā platformā, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Ja esat aizmirsis uzrakstīt atzīmi/piezīmi par izņemšanu, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu un norādiet izņemšanas TxID.
Vai piedāvājumus, ko redzu P2P apmaiņā, nodrošina Phemex?
Piedāvājumus, ko redzat P2P piedāvājumu saraksta lapā, Phemex nepiedāvā. Phemex kalpo kā platforma tirdzniecības atvieglošanai, taču piedāvājumus sniedz lietotāji individuāli.
Kā es esmu aizsargāts kā P2P tirgotājs?
Visi tiešsaistes darījumi ir aizsargāti ar darījuma palīdzību. Kad tiek ievietots sludinājums, sludinājumam paredzētā kriptogrāfijas summa tiek automātiski rezervēta no pārdevēja P2P maka. Tas nozīmē, ka, ja pārdevējs aizbēg ar jūsu naudu un neizlaiž jūsu kriptovalūtu, mūsu klientu atbalsts var atbrīvot jums kriptovalūtu no rezervētajiem līdzekļiem.
Ja pārdodat, nekad neatlaidiet fondu, pirms neesat apstiprinājis, ka esat saņēmis naudu no pircēja. Ņemiet vērā, ka daži no pircēju izmantotajiem maksājumu veidiem nav tūlītēji un var saskarties ar atzvanīšanas risku.
