Phemex FAQ - Phemex Albania - Phemex Shqipëria
Llogaria
Pse nuk mund të marr email nga Phemex?
Nëse nuk po merrni email-e të dërguara nga Phemex, ju lutemi ndiqni udhëzimet e mëposhtme për të kontrolluar cilësimet e emailit tuaj:1. A jeni identifikuar në adresën e emailit të regjistruar në llogarinë tuaj Phemex? Ndonjëherë mund të dilni nga emaili juaj në pajisjet tuaja dhe për këtë arsye nuk mund t'i shihni emailet e Phemex. Ju lutemi identifikohuni dhe rifreskojeni.
2. A e keni kontrolluar dosjen e spam-it të emailit tuaj? Nëse zbuloni se ofruesi juaj i shërbimit të postës elektronike po i shtyn emailet Phemex në dosjen tuaj të postës së padëshiruar, mund t'i shënoni ato si "të sigurta" duke vendosur në listën e bardhë adresat e emailit të Phemex. Për ta konfiguruar, mund t'i referoheni "Si të vendosni emailet e Phemex" në listën e bardhë.
3. A funksionon normalisht klienti juaj i postës elektronike ose ofruesi i shërbimit? Mund të kontrolloni cilësimet e serverit të postës elektronike për të konfirmuar se nuk ka ndonjë konflikt sigurie të shkaktuar nga muri juaj i zjarrit ose softueri antivirus.
4. A është kutia juaj e postës elektronike plot? Nëse e keni arritur kufirin, nuk do të mund të dërgoni ose merrni email. Ju mund të fshini disa nga emailet e vjetra për të liruar pak hapësirë për më shumë email.
5. Nëse është e mundur, regjistrohuni nga domenet e zakonshme të postës elektronike, si Gmail, Outlook, etj.
Pse nuk mund të marr kodet e verifikimit SMS?
Phemex përmirëson vazhdimisht mbulimin tonë të vërtetimit të SMS për të përmirësuar përvojën e përdoruesit. Megjithatë, ka disa vende dhe zona që aktualisht nuk mbështeten. Nëse nuk mund të aktivizoni vërtetimin e SMS-ve, ju lutemi referojuni listës sonë globale të mbulimit me SMS për të kontrolluar nëse zona juaj është e mbuluar. Nëse zona juaj nuk mbulohet në listë, ju lutemi përdorni Authentication Google si vërtetimin tuaj kryesor me dy faktorë.
Nëse keni aktivizuar vërtetimin e SMS-ve ose jeni duke banuar aktualisht në një vend ose zonë që është në listën tonë globale të mbulimit të SMS, por nuk mund të merrni ende kode SMS, ju lutemi ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Sigurohuni që telefoni juaj celular të ketë një sinjal të mirë rrjeti.
- Çaktivizoni aplikacionet tuaja antivirus dhe/ose murin e zjarrit dhe/ose bllokuesin e thirrjeve në telefonin tuaj celular që mund të bllokojnë numrin tonë të kodeve SMS.
- Rinisni telefonin tuaj celular.
- Në vend të kësaj, provo verifikimin me zë.
- Rivendos vërtetimin e SMS-ve.
Si mund të krijoj nën-llogari?
Për të krijuar dhe shtuar nën-llogari, kryeni hapat e mëposhtëm:
- Identifikohu në Phemex dhe vendose pezull mbi emrin e llogarisë në këndin e sipërm djathtas të faqes.
- Klikoni në Nën-Llogaritë .
- Klikoni butonin Shto nën-Llogari në anën e sipërme djathtas të faqes.
Çfarë është vërtetimi me dy faktorë?
Autentifikimi me dy faktorë (2FA) është një shtresë shtesë sigurie për verifikimin e emailit dhe fjalëkalimin e llogarisë suaj. Me 2FA të aktivizuar, do të duhet të jepni kodin 2FA kur kryeni veprime të caktuara në platformën Phemex NFT.
Si funksionon TOTP?
Phemex NFT përdor një fjalëkalim një herë të bazuar në kohë (TOTP) për vërtetimin me dy faktorë, i cili përfshin gjenerimin e një kodi të përkohshëm, unik 6-shifror që është i vlefshëm vetëm për 30 sekonda. Ju do të duhet të vendosni këtë kod për të kryer veprime që ndikojnë në asetet tuaja ose informacionin personal në platformë.
Ju lutemi mbani në mend se kodi duhet të përbëhet vetëm nga numra.
Cilat veprime sigurohen nga 2FA?
Pasi të jetë aktivizuar 2FA, veprimet e mëposhtme të kryera në platformën Phemex NFT do të kërkojnë që përdoruesit të futin kodin 2FA:
- Lista NFT (2FA mund të fiket opsionalisht)
- Pranoni ofertat e ofertave (2FA mund të fiket opsionalisht)
- Aktivizo 2FA
- Kërkoni pagesë
- Identifikohu
- Rivendosni fjalëkalimin
- Tërhiqni NFT
Ju lutemi vini re se tërheqja e NFT-ve kërkon një konfigurim të detyrueshëm 2FA. Pas aktivizimit të 2FA, përdoruesit do të përballen me një bllokim tërheqjeje 24-orëshe për të gjitha NFT-të në llogaritë e tyre.
Verifikimi
Pse duhet të jap informacion shtesë për certifikatën?
Në raste të rralla, nëse selfie juaj nuk përputhet me dokumentet e identitetit që keni dhënë, do t'ju duhet të siguroni dokumente shtesë dhe të prisni për verifikimin manual. Ju lutemi vini re se verifikimi manual mund të zgjasë disa ditë. Phemex miraton një shërbim gjithëpërfshirës të verifikimit të identitetit për të siguruar të gjitha fondet e përdoruesve, prandaj sigurohuni që materialet që ofroni të plotësojnë kërkesat kur plotësoni informacionin.
Verifikimi i identitetit për blerjen e kriptove me kartë krediti/debiti
Për të siguruar një portë fiat të qëndrueshme dhe të pajtueshme, përdoruesve që blejnë kripto me karta debiti krediti u kërkohet të përfundojnë Verifikimin e Identitetit. Përdoruesit që kanë përfunduar tashmë Verifikimin e Identitetit për llogarinë Phemex do të jenë në gjendje të vazhdojnë të blejnë kripto pa kërkuar ndonjë informacion shtesë. Përdoruesve të cilëve u kërkohet të japin informacion shtesë do t'u kërkohet herën tjetër që të përpiqen të bëjnë një blerje kripto me një kartë krediti ose debiti.
Çdo nivel i përfunduar i verifikimit të identitetit do të japë kufij të rritur të transaksionit, siç renditen më poshtë. Të gjithë kufijtë e transaksioneve janë të fiksuara në vlerën e euros (€), pavarësisht nga monedha fiat e përdorur, dhe kështu do të ndryshojnë pak në monedhat e tjera fiat sipas kursit të këmbimit.
Verifikimi bazë
Ky verifikim kërkon emrin, adresën dhe datën e lindjes së përdoruesit.
Veçoritë
- Depozita kripto: e pakufizuar
- Tërheqja e kriptove: 1.00 milion dollarë në ditë
- Tregtimi i kriptove: i pakufizuar
Verifikimi i avancuar
Ky verifikim kërkon njohjen e fytyrës, kartën e identitetit, patentën e shoferit ose pasaportën.
Veçoritë
- Depozita kripto: e pakufizuar
- Tërheqja e kriptove: 2,00 milion dollarë në ditë
- Tregtimi i kriptove: i pakufizuar
- Blerja e kriptove: e pakufizuar
- Të tjera : Launchpad, Launchpool dhe më shumë bonuse
Depozitë
Çfarë është një etiketë/memo dhe pse duhet ta fus atë kur depozitoj kripto?
Një etiketë ose memo është një identifikues unik i caktuar për secilën llogari për identifikimin e një depozite dhe kreditimin e llogarisë së duhur. Kur depozitoni kripto të caktuara, si BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etj., duhet të vendosni etiketën ose shënimin përkatës që të kreditohet me sukses.
Sa kohë duhet që fondet e mia të arrijnë? Cila është tarifa e transaksionit?
Pas konfirmimit të kërkesës suaj në Phemex, duhet kohë që transaksioni të konfirmohet në blockchain. Koha e konfirmimit ndryshon në varësi të blockchain dhe trafikut aktual të rrjetit të tij.
Fondet do të kreditohen në llogarinë tuaj Phemex menjëherë pasi rrjeti të konfirmojë transaksionin.
Ju lutemi vini re se nëse futni adresën e gabuar të depozitës ose zgjidhni një rrjet të pambështetur, fondet tuaja do të humbasin. Gjithmonë kontrolloni me kujdes përpara se të konfirmoni transaksionin.
Pse nuk është kredituar depozita ime
Transferimi i fondeve nga një platformë e jashtme në Phemex përfshin tre hapa:
Tërheqja nga platforma e jashtme
Konfirmimi i rrjetit Blockchain
Phemex i krediton fondet në llogarinë tuaj
Një tërheqje e aseteve e shënuar si "e përfunduar" ose "sukses" në platformën nga e cila po tërhiqni kripto-n tuaj do të thotë që transaksioni u transmetua me sukses në rrjetin e blockchain. Megjithatë, mund të duhet ende pak kohë që ai transaksion i veçantë të konfirmohet plotësisht dhe të kreditohet në platformën ku po tërhiqni kripto-n tuaj. Numri i "konfirmimeve të rrjetit" të kërkuara ndryshon për blloqe të ndryshme.
Tregtisë
Çfarë është një urdhër limit
Një porosi limit është një porosi që ju vendosni në librin e porosive me një çmim limit specifik. Nuk do të ekzekutohet menjëherë, si një urdhër tregu. Në vend të kësaj, urdhri limit do të ekzekutohet vetëm nëse çmimi i tregut arrin çmimin tuaj limit (ose më mirë). Prandaj, mund të përdorni urdhra limit për të blerë me një çmim më të ulët ose për të shitur me një çmim më të lartë se çmimi aktual i tregut.
Për shembull, ju vendosni një porosi limit blerjeje për 1 BTC me 60,000 dollarë dhe çmimi aktual i BTC është 50,000. Porosia juaj limit do të plotësohet menjëherë me 50,000 dollarë, pasi është një çmim më i mirë se ai që keni vendosur (60,000 dollarë).
Në mënyrë të ngjashme, nëse vendosni një porosi limit të shitjes për 1 BTC me 40,000 dollarë dhe çmimi aktual i BTC është 50,000 dollarë. Porosia do të plotësohet menjëherë me 50,000 dollarë, sepse është një çmim më i mirë se 40,000 dollarë.
| Urdhri i tregut | Renditja e kufirit |
| Blen një aktiv me çmimin e tregut | Blen një aktiv me një çmim të caktuar ose më mirë |
| Mbushet menjëherë | Mbushet vetëm me çmimin e porosisë limit ose më mirë |
| Manual | Mund të vendoset paraprakisht |
Si të shikoni aktivitetin tim të tregtimit në vend
Ju mund t'i shikoni aktivitetet tuaja të tregtimit në vend nga paneli Porositë dhe Pozicionet në fund të ndërfaqes së tregtimit. Thjesht kaloni midis skedave për të kontrolluar statusin e porosisë tuaj të hapur dhe porositë e ekzekutuara më parë.
1. Hapni Porositë
Në skedën [Open Orders] , mund të shikoni detajet e porosive tuaja të hapura.
2. Historia e porosive
Historia e porosive shfaq një regjistrim të porosive tuaja të mbushura dhe të paplotësuara gjatë një periudhe të caktuar. Ju mund të shikoni detajet e porosisë, duke përfshirë:
- Simboli
- Lloji
- Statusi
Tërheqja
Pse ka ardhur tërheqja ime tani?
Unë kam bërë një tërheqje nga Phemex në një shkëmbim tjetër ose portofol, por nuk i kam marrë ende fondet e mia. Pse?
Transferimi i fondeve nga llogaria juaj Phemex në një shkëmbim ose portofol tjetër përfshin tre hapa:
Kërkesa për tërheqje në Phemex
Konfirmimi i rrjetit Blockchain
Depozitoni në platformën përkatëse
Normalisht, një TxID (ID transaksioni) do të gjenerohet brenda 30-60 minutave, duke treguar që Phemex ka transmetuar me sukses transaksionin e tërheqjes.
Megjithatë, mund të duhet ende pak kohë që ai transaksion i veçantë të konfirmohet dhe akoma më shumë që fondet të kreditohen përfundimisht në portofolin e destinacionit. Numri i "konfirmimeve të rrjetit" të kërkuara ndryshon për blloqe të ndryshme.
Për shembull:
Alice vendos të tërheqë 2 BTC nga Phemex në portofolin e saj personal. Pasi ajo konfirmon kërkesën, ajo duhet të presë derisa Phemix të krijojë dhe të transmetojë transaksionin.
Sapo të krijohet transaksioni, Alice do të jetë në gjendje të shohë TxID (ID e transaksionit) në faqen e saj të portofolit Phemex. Në këtë pikë, transaksioni do të jetë në pritje (i pakonfirmuar), dhe 2 BTC do të ngrihen përkohësisht.
Nëse gjithçka shkon mirë, transaksioni do të konfirmohet nga rrjeti dhe Alice do të marrë BTC në portofolin e saj personal pas dy konfirmimeve të rrjetit.
Në këtë shembull, asaj iu desh të priste dy konfirmime rrjeti derisa depozita të shfaqej në portofolin e saj, por numri i kërkuar i konfirmimeve ndryshon në varësi të portofolit ose shkëmbimit.
Për shkak të mbingarkesës së mundshme të rrjetit, mund të ketë një vonesë të konsiderueshme në përpunimin e transaksionit tuaj. Ju mund të përdorni ID-në e transaksionit (TxID) për të kërkuar statusin e transferimit të aseteve tuaja duke përdorur një eksplorues blockchain.
Shënim:
Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është i pakonfirmuar, ju lutemi prisni që procesi i konfirmimit të përfundojë. Kjo ndryshon në varësi të rrjetit blockchain.
Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është konfirmuar tashmë, kjo do të thotë se fondet tuaja janë dërguar me sukses dhe ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë ndihmë të mëtejshme për këtë çështje. Do t'ju duhet të kontaktoni pronarin ose ekipin mbështetës të adresës së destinacionit për të kërkuar ndihmë të mëtejshme.
Nëse TxID nuk është krijuar 6 orë pasi keni klikuar butonin e konfirmimit nga mesazhi i postës elektronike, ju lutemi kontaktoni mbështetjen tonë të klientit për ndihmë dhe bashkëngjitni pamjen e historisë së tërheqjeve të transaksionit përkatës.
Ju lutemi sigurohuni që të keni dhënë informacionin e detajuar të mësipërm në mënyrë që agjenti i Shërbimit të Klientit t'ju ndihmojë në kohën e duhur.
Si mund t'i marr fondet e tërhequra në adresën e gabuar?
Nëse gabimisht i keni dërguar asetet tuaja në një adresë të pasaktë dhe e njihni zotëruesin e kësaj adrese, ju lutemi kontaktoni drejtpërdrejt me pronarin.
Nëse asetet tuaja janë dërguar në adresën e gabuar në një platformë tjetër, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit të asaj platforme për ndihmë.
Nëse keni harruar të shkruani një Etiketë/Memo për tërheqje, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit të asaj platforme dhe jepini atyre TxID-në e tërheqjes suaj.
A ofrohen ofertat që shoh në shkëmbimin P2P nga Phemex?
Ofertat që shihni në faqen e listimit të ofertave P2P nuk ofrohen nga Phemex. Phemex shërben si një platformë për të lehtësuar tregtinë, por ofertat ofrohen nga përdoruesit në baza individuale.
Si tregtar P2P, si jam i mbrojtur?
Të gjitha tregtitë në internet mbrohen me ruajtje. Kur postohet një reklamë, sasia e kriptos për reklamën rezervohet automatikisht nga portofoli P2P i shitësit. Kjo do të thotë që nëse shitësi ikën me paratë tuaja dhe nuk lëshon kripto-n tuaj, mbështetja jonë e klientit mund t'jua lëshojë kripto-n nga fondet e rezervuara.
Nëse jeni duke shitur, mos e lironi kurrë fondin përpara se të konfirmoni se keni marrë para nga blerësi. Kini parasysh se disa nga mënyrat e pagesës që përdorin blerësit nuk janë të menjëhershme dhe mund të përballen me rrezikun e një kthimi në telefon.
