Phemex FAQ - Phemex Philippines
Account
Bakit Hindi Ako Makatanggap ng mga Email mula sa Phemex?
Kung hindi ka nakakatanggap ng mga email na ipinadala mula sa Phemex, mangyaring sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang suriin ang mga setting ng iyong email:1. Naka-log in ka ba sa email address na nakarehistro sa iyong Phemex account? Minsan maaari kang naka-log out sa iyong email sa iyong mga device at samakatuwid ay hindi mo makita ang mga email ng Phemex. Mangyaring mag-log in at i-refresh.
2. Nasuri mo na ba ang spam folder ng iyong email? Kung nalaman mong itinutulak ng iyong email service provider ang Phemex emails sa iyong spam folder, maaari mong markahan ang mga ito bilang “ligtas” sa pamamagitan ng pag-whitelist sa mga email address ng Phemex. Maaari kang sumangguni sa How to Whitelist Phemex Emails para i-set up ito.
3. Ang iyong email client o service provider ba ay gumagana nang normal? Maaari mong suriin ang mga setting ng email server upang kumpirmahin na walang anumang salungatan sa seguridad na dulot ng iyong firewall o antivirus software.
4. Puno ba ang iyong email inbox? Kung naabot mo na ang limitasyon, hindi ka makakapagpadala o makakatanggap ng mga email. Maaari mong tanggalin ang ilan sa mga lumang email upang magbakante ng ilang espasyo para sa higit pang mga email.
5. Kung maaari, magparehistro mula sa mga karaniwang domain ng email, gaya ng Gmail, Outlook, atbp.
Bakit Hindi Ako Makatanggap ng mga SMS Verification code?
Patuloy na pinapabuti ng Phemex ang aming saklaw sa pagpapatunay ng SMS upang mapahusay ang karanasan ng gumagamit. Gayunpaman, may ilang mga bansa at lugar na kasalukuyang hindi suportado. Kung hindi mo ma-enable ang SMS authentication, mangyaring sumangguni sa aming pandaigdigang listahan ng saklaw ng SMS para tingnan kung sakop ang iyong lugar. Kung ang iyong lugar ay hindi sakop sa listahan, mangyaring gamitin ang Google Authentication bilang iyong pangunahing two-factor authentication sa halip.
Kung pinagana mo ang pagpapatotoo ng SMS o kasalukuyang naninirahan sa isang bansa o lugar na nasa aming listahan ng saklaw ng pandaigdigang SMS ngunit hindi ka pa rin makatanggap ng mga SMS code, mangyaring gawin ang mga sumusunod na hakbang:
- Tiyakin na ang iyong mobile phone ay may magandang signal ng network.
- I-disable ang iyong anti-virus at/o firewall at/o call blocker apps sa iyong mobile phone na maaaring potensyal na i-block ang aming numero ng SMS Codes.
- I-restart ang iyong mobile phone.
- Subukan na lang ang voice verification.
- I-reset ang SMS Authentication.
Paano ako lilikha ng mga Sub-Account?
Upang lumikha at magdagdag ng mga Sub-Account, gawin ang mga sumusunod na hakbang:
- Mag-log in sa Phemex at mag-hover sa pangalan ng iyong Account sa kanang sulok sa itaas ng page.
- Mag-click sa Sub-Accounts .
- I-click ang button na Magdagdag ng Sub-Account sa kanang bahagi sa itaas ng page.
Ano ang Two-Factor Authentication?
Ang Two-Factor Authentication (2FA) ay isang karagdagang layer ng seguridad sa pag-verify ng email at password ng iyong account. Kapag pinagana ang 2FA, kakailanganin mong ibigay ang 2FA code kapag nagsasagawa ng ilang partikular na pagkilos sa platform ng Phemex NFT.
Paano gumagana ang TOTP?
Gumagamit ang Phemex NFT ng Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, na kinabibilangan ng pagbuo ng pansamantala, natatanging isang beses na 6 na digit na code na may bisa lamang sa loob ng 30 segundo. Kakailanganin mong ilagay ang code na ito para magsagawa ng mga pagkilos na makakaapekto sa iyong mga asset o personal na impormasyon sa platform.
Mangyaring tandaan na ang code ay dapat na binubuo ng mga numero lamang.
Aling mga aksyon ang sinigurado ng 2FA?
Pagkatapos paganahin ang 2FA, ang mga sumusunod na pagkilos na isinagawa sa Phemex NFT platform ay mangangailangan ng mga user na ilagay ang 2FA code:
- Listahan ng NFT (maaaring i-off ang 2FA bilang opsyonal)
- Tanggapin ang Mga Alok ng Bid (maaaring i-off ang 2FA bilang opsyonal)
- Paganahin ang 2FA
- Humiling ng Payout
- Mag log in
- I-reset ang Password
- Bawiin ang NFT
Pakitandaan na ang pag-withdraw ng mga NFT ay nangangailangan ng mandatoryong 2FA setup. Kapag na-enable ang 2FA, ang mga user ay haharap sa 24 na oras na withdrawal lock para sa lahat ng NFT sa kanilang mga account.
Pagpapatunay
Bakit ako dapat magbigay ng karagdagang impormasyon sa sertipiko?
Sa mga bihirang kaso, kung ang iyong selfie ay hindi tumutugma sa mga dokumento ng ID na iyong ibinigay, kakailanganin mong magbigay ng mga karagdagang dokumento at maghintay para sa manu-manong pag-verify. Pakitandaan na maaaring tumagal ng ilang araw ang manu-manong pag-verify. Gumagamit ang Phemex ng isang komprehensibong serbisyo sa pag-verify ng pagkakakilanlan upang ma-secure ang lahat ng mga pondo ng user, kaya pakitiyak na ang mga materyales na iyong ibibigay ay nakakatugon sa mga kinakailangan kapag pinunan mo ang impormasyon.
Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa Pagbili ng Crypto gamit ang Credit/Debit Card
Upang matiyak ang isang matatag at sumusunod na gateway ng fiat, ang mga user na bumibili ng crypto gamit ang mga credit debit card ay kinakailangan upang makumpleto ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan. Ang mga user na nakakumpleto na ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa Phemex account ay makakapagpatuloy sa pagbili ng crypto nang walang anumang karagdagang impormasyon na kinakailangan. Ang mga user na kinakailangang magbigay ng karagdagang impormasyon ay ipo-prompt sa susunod na pagtatangka nilang gumawa ng crypto na pagbili gamit ang isang credit o debit card.
Ang bawat antas ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan na nakumpleto ay magbibigay ng mas mataas na mga limitasyon sa transaksyon, tulad ng nakalista sa ibaba. Ang lahat ng limitasyon sa transaksyon ay nakatakda sa halaga ng euro (€), anuman ang ginamit na fiat currency, at sa gayon ay bahagyang mag-iiba sa iba pang fiat currency ayon sa mga halaga ng palitan.
Pangunahing Pag-verify
Ang pagpapatunay na ito ay nangangailangan ng pangalan, address, at petsa ng kapanganakan ng user.
Mga tampok
- Crypto Deposit: Walang limitasyon
- Crypto Withdraw: $1.00M Araw-araw
- Crypto Trading: Walang limitasyon
Advanced na Pag-verify
Nangangailangan ang pag-verify na ito ng Facial Recognition, Identity card, Driver's license o Passport.
Mga tampok
- Crypto Deposit: Walang limitasyon
- Crypto Withdraw: $2.00M Araw-araw
- Crypto Trading: Walang limitasyon
- Pagbili ng Crypto: Walang limitasyon
- Iba pa : Launchpad, Launchpool, at Higit pang Mga Bonus
Deposito
Ano ang tag/memo at bakit kailangan ko itong ilagay kapag nagdedeposito ng crypto?
Ang tag o memo ay isang natatanging identifier na itinalaga sa bawat account para sa pagtukoy ng isang deposito at pag-kredito sa naaangkop na account. Kapag nagdedeposito ng ilang partikular na crypto, tulad ng BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, atbp., kailangan mong ilagay ang kaukulang tag o memo para ito ay matagumpay na ma-kredito.
Gaano katagal bago dumating ang aking mga pondo? Ano ang bayad sa transaksyon?
Pagkatapos kumpirmahin ang iyong kahilingan sa Phemex, kailangan ng oras para makumpirma ang transaksyon sa blockchain. Ang oras ng pagkumpirma ay nag-iiba depende sa blockchain at sa kasalukuyang trapiko ng network nito.
Ang mga pondo ay maikredito sa iyong Phemex account sa ilang sandali pagkatapos makumpirma ng network ang transaksyon.
Pakitandaan na kung maling inilagay mo ang address ng deposito o pumili ng hindi sinusuportahang network, mawawala ang iyong mga pondo. Palaging suriing mabuti bago mo kumpirmahin ang transaksyon.
Bakit Hindi Na-credit ang Aking Deposito
Ang paglilipat ng mga pondo mula sa isang panlabas na platform sa Phemex ay may kasamang tatlong hakbang:
Pag-withdraw mula sa panlabas na platform
Pagkumpirma ng network ng Blockchain
Inire-credit ng Phemex ang mga pondo sa iyong account
Ang pag-withdraw ng asset na minarkahan bilang “nakumpleto” o “tagumpay” sa platform kung saan mo inaalis ang iyong crypto ay nangangahulugan na ang transaksyon ay matagumpay na nai-broadcast sa blockchain network. Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para ganap na makumpirma at ma-kredito ang partikular na transaksyong iyon sa platform kung saan ka nag-withdraw ng iyong crypto. Ang bilang ng mga kinakailangang "pagkumpirma sa network" ay nag-iiba para sa iba't ibang mga blockchain.
Trade
Ano ang Limit Order
Ang limit na order ay isang order na inilagay mo sa order book na may partikular na presyo ng limitasyon. Hindi ito isasagawa kaagad, tulad ng isang order sa merkado. Sa halip, ang limit order ay isasagawa lamang kung ang presyo sa merkado ay umabot sa iyong limitasyon sa presyo (o mas mahusay). Samakatuwid, maaari kang gumamit ng mga limit na order upang bumili sa mas mababang presyo o magbenta sa mas mataas na presyo kaysa sa kasalukuyang presyo sa merkado.
Halimbawa, naglalagay ka ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000, at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay 50,000. Ang iyong limitasyon sa order ay mapupunan kaagad sa $50,000, dahil ito ay isang mas mahusay na presyo kaysa sa itinakda mo ($60,000).
Katulad nito, kung maglalagay ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000. Ang order ay mapupunan kaagad sa $50,000 dahil ito ay isang mas mahusay na presyo kaysa sa $40,000.
| Order sa Market | Limitahan ang Order |
| Bumili ng asset sa presyo sa merkado | Bumili ng asset sa itinakdang presyo o mas mahusay |
| Napupuno agad | Pupunan lamang sa presyo ng limitasyon ng order o mas mahusay |
| Manwal | Maaaring itakda nang maaga |
Paano Tingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading
Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.
1. Buksan ang Mga Order
Sa ilalim ng tab na [Open Orders] , maaari mong tingnan ang mga detalye ng iyong mga bukas na order.
2. Kasaysayan ng Order
Ang kasaysayan ng order ay nagpapakita ng talaan ng iyong mga napunan at hindi napunan na mga order sa loob ng isang tiyak na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng order, kabilang ang:
- Simbolo
- Uri
- Katayuan
Pag-withdraw
Bakit dumating na ang aking pag-withdraw?
Nag-withdraw ako mula sa Phemex patungo sa ibang exchange o wallet, ngunit hindi ko pa natatanggap ang aking mga pondo. Bakit?
Ang paglilipat ng mga pondo mula sa iyong Phemex account patungo sa isa pang exchange o wallet ay may kasamang tatlong hakbang:
Kahilingan sa pag-withdraw sa Phemex
Pagkumpirma ng network ng Blockchain
Deposito sa kaukulang platform
Karaniwan, ang isang TxID (transaction ID) ay bubuo sa loob ng 30–60 minuto, na nagpapahiwatig na matagumpay na nai-broadcast ng Phemex ang transaksyon sa pag-withdraw.
Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras bago makumpirma ang partikular na transaksyong iyon at mas matagal pa para sa wakas ay ma-kredito ang mga pondo sa patutunguhang wallet. Ang bilang ng mga kinakailangang "pagkumpirma sa network" ay nag-iiba para sa iba't ibang mga blockchain.
Halimbawa:
Nagpasya si Alice na mag-withdraw ng 2 BTC mula sa Phemex patungo sa kanyang personal na wallet. Pagkatapos niyang kumpirmahin ang kahilingan, kailangan niyang maghintay hanggang gawin at i-broadcast ng Phemex ang transaksyon.
Sa sandaling magawa ang transaksyon, makikita ni Alice ang TxID (Transaction ID) sa kanyang pahina ng Phemex wallet. Sa puntong ito, ang transaksyon ay nakabinbin (hindi kumpirmado), at ang 2 BTC ay pansamantalang mapi-freeze.
Kung magiging maayos ang lahat, makukumpirma ng network ang transaksyon, at matatanggap ni Alice ang BTC sa kanyang personal na wallet pagkatapos ng dalawang kumpirmasyon sa network.
Sa halimbawang ito, kinailangan niyang maghintay ng dalawang kumpirmasyon sa network hanggang sa lumabas ang deposito sa kanyang wallet, ngunit nag-iiba-iba ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon depende sa wallet o palitan.
Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang transaction ID (TxID) para hanapin ang status ng paglilipat ng iyong mga asset sa pamamagitan ng paggamit ng blockchain explorer.
Tandaan:
Kung ang blockchain explorer ay nagpapakita na ang transaksyon ay hindi nakumpirma, mangyaring hintayin ang proseso ng pagkumpirma upang makumpleto. Nag-iiba ito depende sa blockchain network.
Kung ipinapakita ng blockchain explorer na nakumpirma na ang transaksyon, nangangahulugan ito na matagumpay na naipadala ang iyong mga pondo, at hindi na kami makakapagbigay ng anumang karagdagang tulong sa bagay na ito. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa may-ari o support team ng patutunguhang address upang humingi ng karagdagang tulong.
Kung ang TxID ay hindi nabuo 6 na oras pagkatapos i-click ang confirmation button mula sa e-mail message, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Support para sa tulong at ilakip ang withdrawal history screenshot ng nauugnay na transaksyon.
Pakitiyak na naibigay mo ang detalyadong impormasyon sa itaas upang matulungan ka ng ahente ng Customer Service sa isang napapanahong paraan.
Paano ko makukuha ang pag-withdraw ng mga pondo sa maling address?
Kung naipadala mo ang iyong mga asset sa isang maling address nang hindi sinasadya at kilala mo ang may-ari ng address na ito, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa may-ari.
Kung naipadala ang iyong mga asset sa maling address sa ibang platform, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support ng platform na iyon para sa tulong.
Kung nakalimutan mong magsulat ng Tag/Memo para sa withdrawal, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support ng platform na iyon at ibigay sa kanila ang TxID ng iyong withdrawal.
Ang mga alok ba na nakikita ko sa P2P exchange na ibinigay ng Phemex?
Ang mga alok na nakikita mo sa pahina ng listahan ng alok ng P2P ay hindi inaalok ng Phemex. Ang Phemex ay nagsisilbing isang platform upang mapadali ang kalakalan, ngunit ang mga alok ay ibinibigay ng mga user sa isang indibidwal na batayan.
Bilang isang P2P trader, paano ako pinoprotektahan?
Ang lahat ng mga online na kalakalan ay protektado ng escrow. Kapag ang isang ad ay nai-post, ang halaga ng crypto para sa ad ay awtomatikong nakalaan mula sa P2P wallet ng nagbebenta. Nangangahulugan ito na kung ang nagbebenta ay tumakas gamit ang iyong pera at hindi ilalabas ang iyong crypto, ang aming suporta sa customer ay maaaring ilabas ang crypto sa iyo mula sa mga nakalaan na pondo.
Kung nagbebenta ka, huwag ilabas ang pondo bago mo kumpirmahin na nakatanggap ka ng pera mula sa bumibili. Magkaroon ng kamalayan na ang ilan sa mga paraan ng pagbabayad na ginagamit ng mga mamimili ay hindi instant at maaaring harapin ang panganib ng isang callback.
