Ako odstúpiť od Phemexu

Ako predávať kryptomeny na kreditnú / debetnú kartu v Phemex

Ako predávať kryptomeny kreditnou/debetnou kartou (web)

1. Na domovskej stránke kliknite na Kúpiť krypto a potom vyberte Kreditná/debetná karta .

2. Vyberte typ objednávky „ Predať “, vyberte požadovanú fiat menu z rozbaľovacej ponuky a potom zadajte množstvo kryptomien, ktoré chcete predať. Pole „ Dostanem“ sa automaticky vyplní na základe sumy kryptomien a vybratých mien. Keď budete pripravení, kliknite na tlačidlo Predať .

Poznámky:

• Podporuje iba predaj USDT; podporované fiat meny sú USD a EUR.
• Minimálna suma na transakciu je 300 USDT, limit sumy na transakciu
• Názov vašej karty musí byť v súlade s vaším menom identity KYC na Phemex.
• Môže trvať niekoľko dní, kým sa prostriedky zobrazia na výpise z vašej kreditnej karty.

5. Po viazaní karty máte možnosť pridať nové karty alebo si jednu vybrať zo zoznamu kariet. Po skontrolovaní podrobností objednávky kliknite na „ Potvrdiť “. V závislosti od banky, ktorá vydala vašu kartu, budú fiat peniaze na vašu kartu pripísané buď okamžite, alebo v priebehu niekoľkých dní po dokončení transakcie.

Poznámka : V prípade kreditných kariet môže trvať niekoľko dní, kým sa kredit zobrazí na vašom výpise z kreditnej karty. Ak ste platbu nedostali ani po niekoľkých dňoch, kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby sme dostali ARN/RRN vašej platby a objasnili situáciu s vašou bankou.

6. Ak chcete zobraziť históriu objednávok, kliknite na položku Objednávky v pravom hornom rohu.



7. Kliknutím na Platobná karta v pravom hornom rohu si môžete pozrieť údaje o karte a odviazať kartu .

Ako predávať kryptomeny s nákupom/predajom jedným kliknutím (aplikácia)

• Zaregistrujte sa alebo potvrďte, že ste momentálne prihlásení do svojho účtu Phemex.
• Na domovskej stránke kliknite na „ Kúpiť/Predať jedným kliknutím “.

(1) Pre spôsob platby bankovým prevodom:

• Podporuje predaj USDT, BTC, USDC, ETH; minimálna čiastka na transakciu je ekvivalentná 50 USDT.
• Medzi podporované fiat meny patria USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Čas bankového prevodu sa líši v závislosti od rôznych fiat meny na rôzne platobné kanály, zvyčajne 1-3 dni.
• Za výber bude účtovaný poplatok 30 USD, ktorý sa odpočíta z vašej celkovej sumy. Tento poplatok účtuje banka za každý prevod.
• Ak je suma výberu vyššia ako 50 000 USD, náklady uhradíme za vás a poplatok vám bude odpustený.

(2) Pre spôsob platby kreditnou/debetnou kartou:

• Podporuje iba predaj USDT a podporované fiat meny sú USD a EUR.
• Minimálna suma za transakciu je 300 USDT, maximálna suma za transakciu

Poznámky:

• Meno držiteľa karty sa musí zhodovať s vaším menom na overenie totožnosti KYC na Phemex.
• Kliknutím na Platobná karta v pravom hornom rohu môžete zobraziť informácie o karte, ako aj zrušiť viazanie karty.

Ako predávať kryptomeny s nákupom/predajom jedným kliknutím (web)

Tu je podrobný návod na predaj kryptomien jedným kliknutím:

• Zaregistrujte sa alebo potvrďte, že ste momentálne prihlásení do svojho účtu Phemex.
• Umiestnite kurzor myši na " Kúpiť krypto " v ponuke hlavičky a vyberte " Kúpiť/Predať jedným kliknutím ".

POZNÁMKA: *Na predaj kryptomeny sa vyžaduje vyplnenie KYC.

1 . Z rozbaľovacej ponuky vyberte typ objednávky, ktorú chcete zadať („PREDAJ“), kryptomenu, ktorú chcete predať, a požadovanú fiat menu. Ďalej zadajte množstvo kryptomeny, ktorú chcete predať. Pole „ Dostanem “ sa automaticky zobrazí na základe zvolených mien a množstva kryptomeny. Ak chcete nájsť a vybrať kryptomenu podľa vášho výberu, kliknite na rozbaľovaciu ponuku. Keď budete pripravení, kliknite na tlačidlo Predať .

Poznámky:

(1) Pokiaľ ide o platbu bankovým prevodom:

• Prijíma predaje USDT, BTC, USDC a ETH; minimálna suma transakcie je ekvivalent 50 USDT.
• Podporované sú Fiat meny ako USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD a AUD.
• Bankové prevody trvajú rôzne dlho, zvyčajne jeden až tri dni, v závislosti od fiat meny a spôsobu platby.
• 30 USD sa použije ako poplatok za výber a odpočíta sa od celkovej sumy. Banka si účtuje tento poplatok za každý prevod.
• Postaráme sa o výdavky a odpustíme poplatok, ak výber presiahne 50 000 USD.

(2) Pokiaľ ide o možnosť platby kreditnou/debetnou kartou:

• Akceptuje iba predaj v USDT a iba USD a EUR sú akceptované ako fiat meny.
• Minimálna a maximálna suma pre každú transakciu je 300 USDT a 1 800 USDT. Denná a týždenná kumulatívna suma transakcií je 7 500 USDT a 18 000 USDT.

2 . Každá dostupná možnosť, spolu s jej zodpovedajúcou cenou, sa zobrazí v nasledujúcom okne. Kreditné/debetné karty a bankové prevody (z bankových účtov) sú dva dostupné spôsoby platby.

3 . Ak ste nedokončili overenie Phemex Basic Advanced KYC, dokončite overenie identity KYC .

Poznámka : Ak zvolíte bankový prevod, môžete tiež prejsť na stránku dotazníka a vyplniť ho; zadajte skutočné podrobnosti a odošlite. Zabezpečíte tak bezpečnosť vašej transakcie.

4 . Predaj kreditnou kartou

• Po výbere kreditnej alebo debetnej karty kliknite na tlačidlo Potvrdiť .
• Stránka Potvrdenie objednávky sa zobrazí v ďalšom okne, ak bude vaše overenie identity KYC akceptované. Pred pokračovaním musíte kartu zviazať. Po zadaní informácií o vašej karte v časti „ Pridať kartu “ kliknite na „ Potvrdiť “. Teraz sa môžete vrátiť na stránku, kde ste potvrdili objednávky.

Poznámky : Vaše meno na Phemex pre overenie identity KYC a meno držiteľa karty sa musia zhodovať.

• Môžete pridať novú kartu alebo vybrať existujúcu zo zoznamu kariet, ak ste už nejakú zviazali. Potom kliknite na „ Potvrdiť “ po overení podrobností objednávky. V závislosti od banky, ktorá vydala vašu kartu, bude fiat suma buď pripísaná na vašu kartu okamžite alebo v priebehu niekoľkých dní po dokončení transakcie.
• Pokiaľ ide o kreditné karty, môže trvať niekoľko dní, kým sa kredit zobrazí na vašom výpise. Po niekoľkých dňoch, ak vaša platba stále nebola prijatá, kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste získali vaše ARN/RRN (referenčné číslo nadobúdateľa, známe aj ako referenčné číslo na získanie, ktoré sa generuje pri nákupoch kartou) a prediskutovali záležitosť s vašou bankou.

5 . Predaj na bankový prevod (bankový účet)

• Pred predajom musíte najprv prepojiť bankový účet. Po zadaní informácií o bankovom účte bude nový bankový účet úspešne pridaný. Zvoľte " POKRAČOVAŤ " pre návrat na stránku, kde môžete potvrdiť svoju objednávku.
• Overte si informácie o objednávke. Máte možnosť pridať nový bankový účet alebo vybrať ten, ktorý máte momentálne prepojený. Ďalej vyberte „ Potvrdiť “.

Poznámka : Informácie o bankovom účte môžete zobraziť a upraviť výberom položky „ Vybrať bankové účty “ umiestnenej v pravom hornom rohu.





6 . Pre zobrazenie histórie objednávok kliknite na Objednávky v pravom hornom rohu.

Ako predávať kryptomeny na Phemex P2P

Predávajte kryptomeny na Phemex P2P (web)

• Vyplnenie KYC a záväzné 2FA je povinné pre P2P predaj.
• Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, ktoré vás žiada o zmenu mien, prepnite pri obchodovaní P2P na miestne (vaša krajina alebo región KYC) meny.

3 . Potom sa dostanete na stránku P2P Trading, kde môžete predávať kryptomeny s ostatnými miestnymi používateľmi. Existujú dve metódy transakcie: Express a P2P Trading (predvolene je vybratá možnosť Express).

Predaj cez Express

1. Uistite sa, že máte vybratú kartu Predaj .
2. Do poľa Chcem predať zadajte množstvo krypto, ktoré chcete predať, a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte požadovanú kryptomenu.
3. Pole dostanem sa automaticky vyplní na základe fiat čiastok a vybraných mien. Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku nájdite a vyberte požadovanú fiat menu.
4. POZNÁMKA: Uvedené sumy sú založené na zobrazenej referenčnej cene , ale konečné sumy sa môžu meniť s trhovými cenami a zobrazia sa na stránke s potvrdením.
5. Keď budete pripravení , kliknite na tlačidlo Predaj s nulovým poplatkom .

Pred potvrdením predaja sa používatelia musia uistiť, že neexistujú žiadne čakajúce objednávky, aby sa tomuto výsledku vyhli.

• Všimnite si časovač, pretože transakcia musí byť dokončená pred uplynutím času.
• Táto oblasť zobrazuje sumu, ktorú musíte dostať od predajcu.
• Táto oblasť obsahuje všetky bankové informácie, ktoré budete potrebovať na kontrolu zostatku u predajcu.

POZNÁMKA:

• Tento príklad zobrazuje informácie potrebné pre bankový prevod, ale v závislosti od zvoleného spôsobu platby sa tu môžu zobraziť aj iné typy informácií.
• Táto spodná oblasť vám umožňuje po určitom čase dokončiť transakciu, zrušiť objednávku alebo podať odvolanie.

3. Transakcia je dokončená! Gratulujem! Úspešne ste predali svoje kryptomeny za fiat na P2P Crypto Marketplace spoločnosti Phemex.

Predávajte pomocou P2P (vlastný výber)

1 . Na karte P2P Trading kliknite na. Vyberte možnosť „ Predať “. Napravo od nej kliknite na kryptomenu, ktorú chcete predať. Do toho istého panela ponuky zadajte množstvo kryptomeny, ktorú chcete predať, a potom vyberte požadovanú kryptomenu z rozbaľovacej ponuky.

Voliteľné:

• Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku Všetky platby môžete filtrovať podľa typu spôsobu platby.
• Kliknutím na Obnoviť aktualizujete zoznam inzerentov a ceny.

2 . Zoznam predajcov sa automaticky aktualizuje, keď upravíte možnosti filtrovania a zobrazia sa iba tí, ktorí spĺňajú vaše kritériá.

3 . Kliknite na tlačidlo Predať USDT pre požadovaného predajcu.

4. Vo vyskakovacom okne sa zobrazí súhrn údajov predajcu. Do poľa „ Chcem predať “ zadajte presné množstvo kryptomeny, ktorú chcete predať. Približná suma fiatu, ktorú dostanete, sa automaticky vyplní pri ďalšom postupe. Keď budete pripravení, vyberte možnosť platby a stlačte tlačidlo Predať USDT .

5. Pre ďalšie kroky prejdite vyššie a pozrite si kroky z pokynov na nákup s expresným nákupom .

POZNÁMKA:

• Pred uskutočnením predaja si nezabudnite skontrolovať profil predajcu a zobraziť všetky jeho údaje, aby ste sa vyhli akýmkoľvek budúcim problémom s vašimi transakciami.
• Používateľské údaje zahŕňajú informácie, ako je meno a hodnotenie, počet obchodov dokončených za 30 dní, miera dokončenia (úspešnosti) ich objednávok dokončených za 30 dní, priemerný čas na uvoľnenie kryptomien a celkový počet dokončených obchodov.

6. Používateľ môže zrušiť objednávku na kryptomenu, ak predávajúci kryptomenu neuvoľní alebo ak používateľ neprevedie fiat.

V prípade, že platnosť Objednávky vyprší, pretože nebola spracovaná v čase platby, môžu používatelia kliknúť na Otvoriť odvolanie a otvoriť spor. Obe strany (predávajúci a kupujúci) potom budú môcť začať vzájomný rozhovor, aby lepšie porozumeli problému. Začnite kliknutím na Chat .

Predávajte kryptomeny na Phemex P2P Express (aplikácia)

Ak chcete vykonať vklad do peňaženky účtu Phemex App, pozorne postupujte podľa nášho sprievodcu:

• Vyplnenie KYC a záväzné 2FA je povinné pre P2P predaj
• Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, ktoré vás žiada o zmenu mien, prepnite pri obchodovaní P2P na miestnu menu (vaša krajina alebo región KYC).

3 . Po výbere ikony P2P sa vám zobrazia dve možnosti: Expresná a Služba tretej strany .

4 . V prípade Express klepnite na Predať a vyberte typ kryptomeny, ktorú chcete predať. Budete mať 3 možnosti: USDT, BTC a ETH . V tomto príklade budeme pokračovať s USDT

5 . V časti s názvom Predám [prázdne] USDT zadajte množstvo kryptomeny, ktorú by ste chceli predať . Cena za množstvo kryptomeny sa zobrazí aj vo vami vybranej mene. Potom klepnite na Predať USDT s nulovými poplatkami.

Prijal som platbu.

8 . Vaša kryptomena by mala byť prevedená na vášho kupujúceho po dokončení odpočítavania. Ďakujeme, že ste dokončili svoju prvú P2P transakciu v aplikácii Phemex!

Poznámka:

• V prípade, že kupujúci neuvoľní platbu, môže byť objednávka na kryptomenu zrušená.
• V prípade, že platnosť Objednávky vyprší, pretože nebola spracovaná v rámci platobného času, môžu používatelia klepnúť na Odvolanie a otvoriť spor. Obe strany (predávajúci a kupujúci) potom budú môcť začať vzájomný rozhovor, aby lepšie porozumeli problému.

Predávajte kryptomeny na P2P Marketplace (aplikácia)

Poznámka: Pred uskutočnením predaja si skontrolujte poverenia predajcu. Navštívte ich profil a vopred si pozrite ich počet obchodov, počet dokončení objednávok a hodnotenie používateľov.

3 . Po klepnutí na Predať nezabudnite zadať Množstvo USDT, ktoré chcete predať. Cena kryptomeny sa automaticky premietne do stĺpca Suma . Po dokončení klepnite na Predať USDT s 0 poplatkami.

4 . Vyberte možnosť Vybrať spôsob platby a vyberte možnosť z rozbaľovacej ponuky. Uistite sa, že vami vybraný spôsob platby zodpovedá vášmu kupujúcemu, čo sa prejaví aj na jeho účte. Po výbere spôsobu platby klepnite na Predať USDT s 0 poplatkami.

Prijal som platbu.

7. Váš kupujúci by mal dostať kryptomenu po dokončení odpočítavania. Výborne pri vašom prvom P2P predaji prostredníctvom aplikácie Phemex!

Poznámka:

• V prípade, že kupujúci neuvoľní platbu, môže byť objednávka na kryptomenu zrušená.
• V prípade, že platnosť Objednávky vyprší, pretože nebola spracovaná v rámci platobného času, môžu používatelia klepnúť na Odvolanie a otvoriť spor. Obe strany (predávajúci a kupujúci) potom budú môcť začať vzájomný rozhovor, aby lepšie porozumeli problému.

Ako vybrať Fiat bankovým prevodom

Ako vybrať Fiat bankovým prevodom (web)

• Zaregistrujte sa alebo potvrďte, že ste momentálne prihlásení do svojho účtu Phemex.
• Potom vyberte možnosť „ Vybrať Fiat “ z ponuky Aktíva-Účet Fiat .

• Na výber fiat peňazí sa vyžaduje dokončenie KYC .
• Trvanie bankového prevodu sa líši, zvyčajne trvá 1-3 dni v závislosti od fiat meny a spôsobu platby.

• Bude sa účtovať poplatok za výber, ktorý sa odpočíta a odpočíta z vašej celkovej sumy. Banka účtuje poplatok 30 USD za každú bankovú transakciu.
• Vaša banka vám môže účtovať ďalšie poplatky; poplatky za bankový prevod sa líšia v závislosti od vašej banky.

Ako vybrať Fiat bankovým prevodom (aplikácia)

• Bude sa účtovať poplatok za výber, ktorý sa odpočíta a odpočíta z vašej celkovej sumy. Banka účtuje poplatok 30 USD za každú bankovú transakciu.
• Vaša banka vám môže účtovať ďalšie poplatky; poplatky za bankový prevod sa líšia v závislosti od vašej banky.

4

6 . Ak chcete zobraziť históriu objednávok, kliknite na položku Objednávky v pravom hornom rohu.

Ako stiahnuť krypto z Phemex

Výber kryptomien na Phemex (web)

1. Na domovskej stránke kliknite na [ Aktíva ]-[ Vybrať ].

2. Vyberte mincu, ktorú chcete vybrať.Prostriedky na výber musia byť dostupné alebo prevedené do vašej peňaženky Phemex Spot. Uistite sa, že ste si rovnakú mincu vybrali aj na platforme, kde vkladáte prostriedky na tento výber. Už na prvej minci uvidíte, že máte dostatočný zostatok. Uistite sa, že ste si vybrali len tú mincu, pri ktorej máte dostatočný zostatok v peňaženke na výber.

3 . Ďalej vyberte svoju sieť. Uistite sa, že ste si vybrali sieť, ktorá podporuje platformu aj Phemex. Uistite sa, že Phemex má vaše aktíva, a potom môžete pokračovať vo výbere.

4 . Keď si vyberiete kryptomeny ako XRP, LUNC, EOS atď., môžu vyžadovať štítok alebo meme. Preto sa pri tých minciach, ktoré vyžadujú štítok/poznámku, uistite, že ste na výber zadali správny štítok/poznámku.

5 . Existujú dva spôsoby, ktorými môžete zadať adresu výberu:

i. Môžete jednoducho prilepiť skopírovanú adresu.

ii. Môžete kliknúť na ikonu napravo od poľa na zadanie adresy a potom jednu vybrať v časti Správa adries .

6 . Ďalej zadajte požadovanú sumu výberu. Vezmite prosím na vedomie minimálnu sumu, transakčný poplatok, dostupný zostatok a limit, ktorý zostáva k dnešnému dňu. Po potvrdení všetkého pokračujte kliknutím na tlačidlo Vybrať .

7 . Ďalej musíte transakciu overiť. Na overenie zadajte svoj kód Google Authenticator. Tento krok je potrebný, aby bol váš majetok v bezpečí. Zvoľte [ Odoslať] .

8 . O odstúpení dostanete potvrdenie e-mailom. Skontrolujte svoj e-mail do 30 minút, pretože potom platnosť odkazu vyprší. Ak na odkaz nekliknete do 30 minút, bude sa vaše odstúpenie považovať za neplatné.

9 . Podrobnosti o výbere môžete znova skontrolovať prostredníctvom e-mailu s potvrdením. Keď všetko vyzerá správne, pokračujte kliknutím na tlačidlo Potvrdiť .

10 . Po dokončení všetkých krokov výberu si môžete skontrolovať svoju históriu výberov kliknutím na Aktíva a prechodom na Výber. Používatelia si tu môžu prezerať údaje a nachádza sa v spodnej časti webovej stránky. Ak je stav výberu stále čakajúci, môžete výber zrušiť kliknutím na [ Zrušiť ]-[ Potvrdiť ].

A je to! Gratulujem! Teraz viete, ako vyberať prostriedky na Phemex.

Výber kryptomien na Phemex (aplikácia)

Na výber môžu používatelia preniesť kryptomeny do a z peňaženiek alebo iných platforiem zo svojho pôvodného účtu na Phemex. Ak sa chcete dozvedieť, ako vybrať z peňaženky Phemex, vykonajte nasledujúce kroky:

1 . Prihláste sa do svojho účtu Phemex a potom klepnite na ikonu v pravom rohu v spodnej časti, ktorá je ikonou vašej peňaženky .

2 . Ďalej získajte vkladovú adresu, na ktorú chcete vložiť. Vkladová adresa môže patriť vám, ale môže byť určená pre inú peňaženku, alebo môže patriť úplne niekomu inému. Keď sa rozhodnete pre adresu vkladu, klepnite na „Vybrať“ v hornej modrej časti aplikácie.

3 . Po klepnutí na Vybrať sa zobrazí niekoľko možností pre mince. Vyberte kryptomeny, ktoré chcete vybrať, zo zoznamu mincí alebo ich vyhľadaním. Uistite sa, že aktívum, ktoré vyberiete, má dostatok finančných prostriedkov dostupných vo vašej peňaženke Phemex Spot alebo prevedené do vašej peňaženky Phemex Spot, aby bolo možné vybrať.

4 . Ďalej vyberte sieť. Uistite sa, že sieť, ktorú ste vybrali, podporuje prijímajúca platforma a Phemex.

5 . Adresu výberu môžete zadať tromi rôznymi spôsobmi:

• Správa adries

Ak ste už uložili adresu v správe adries, môžete kliknúť na ikonu vpravo od poľa na zadanie adresy. Potom si stačí vybrať jednu zo správy adries.

• Kopírovať Prilepiť adresu

Ak nemáte žiadnu adresu v správe adries, môžete jednoducho prilepiť skopírovanú adresu, prípadne, ak nechcete, aby bola adresa v správe adries, môžete ju odstrániť a jednoducho prilepiť skopírovanú adresu.

• Naskenujte QR kód

QR kód môžete naskenovať na platforme, z ktorej odstupujete.

6 . Pri výbere niektorých krypto mincí, ako sú XRP, LUNC, EOS atď., môžu vyžadovať štítky alebo mémy. Preto sa pri minciach, ktoré vyžadujú štítky alebo poznámky, uistite, že ste zadali správne informácie pre výber.

7 . Keď zadáte sumu výberu, budete môcť vidieť minimálnu sumu, transakčný poplatok, dostupný zostatok a limit zostávajúci k dnešnému dňu. Najprv si ich prečítajte a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Vybrať .

8 . Opäť vám ukáže všetky informácie, ktoré si môžete o tejto transakcii potvrdiť.

9 . Získajte kód Google Authenticator na overenie, aby ste zaistili bezpečnosť svojich aktív.

10 . O odstúpení dostanete potvrdenie e-mailom. Potvrďte svoj e-mail do 30 minút, pretože platnosť e-mailu po tomto čase vyprší. Ak nedokončíte potvrdenie do 30 minút, výber bude neplatný.

11 . Podrobnosti o výbere môžete znova potvrdiť prostredníctvom tohto potvrdzovacieho e-mailu a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Potvrdiť .

12 . Po dokončení všetkých krokov výberu môžete skontrolovať svoju históriu výberov tak, že vyberiete Peňaženka, potom Výber a nakoniec kliknete na ikonu v pravom hornom rohu. Tu môžu používatelia zobraziť údaje dostupné v spodnej časti webovej stránky.

Často kladené otázky (FAQ)

Prečo môj výber prišiel až teraz?

Urobil som výber z Phemexu na inú burzu alebo peňaženku, ale zatiaľ som nedostal svoje prostriedky. prečo?

Prevod prostriedkov z vášho účtu Phemex na inú burzu alebo peňaženku zahŕňa tri kroky:

• Žiadosť o výber na Phemex

• Potvrdenie blockchainovej siete

• Vklad na príslušnú platformu

Normálne sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30–60 minút, čo znamená, že Phemex úspešne odoslal transakciu výberu.

Potvrdenie konkrétnej transakcie však môže ešte nejaký čas trvať a ešte dlhšie, kým sa finančné prostriedky konečne pripíšu do cieľovej peňaženky. Počet požadovaných „sieťových potvrdení“ sa pre rôzne blockchainy líši.

Napríklad:

• Alice sa rozhodne vybrať 2 BTC z Phemexu do svojej osobnej peňaženky. Po potvrdení žiadosti musí počkať, kým Phemex nevytvorí a odvysiela transakciu.

• Hneď po vytvorení transakcie bude Alice vidieť TxID (ID transakcie) na svojej stránke peňaženky Phemex. V tomto bode bude transakcia čakajúca (nepotvrdená) a 2 BTC budú dočasne zmrazené.

• Ak všetko pôjde dobre, transakcia bude potvrdená sieťou a Alice dostane BTC do svojej osobnej peňaženky po dvoch potvrdeniach siete.

• V tomto príklade musela čakať na dve potvrdenia siete, kým sa záloha neukázala v jej peňaženke, no požadovaný počet potvrdení sa líši v závislosti od peňaženky alebo výmeny.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Môžete použiť ID transakcie (TxID) na vyhľadanie stavu prevodu vašich aktív pomocou blockchainového prieskumníka.

Poznámka:

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte na dokončenie procesu potvrdenia. To sa líši v závislosti od blockchainovej siete.

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia je už potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané a nemôžeme vám v tejto záležitosti poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Ak chcete požiadať o ďalšiu pomoc, budete musieť kontaktovať vlastníka alebo tím podpory cieľovej adresy.

• Ak nebolo TxID vygenerované 6 hodín po kliknutí na potvrdzovacie tlačidlo z e-mailovej správy, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu a priložte snímku obrazovky s históriou výberu príslušnej transakcie.

• Uistite sa, že ste poskytli vyššie uvedené podrobné informácie, aby vám zástupca zákazníckeho servisu mohol včas pomôcť.
  

Ako môžem získať vybraté prostriedky na nesprávnu adresu?

• Ak ste svoje aktíva poslali omylom na nesprávnu adresu a poznáte vlastníka tejto adresy, kontaktujte priamo vlastníka.

• Ak boli vaše aktíva odoslané na nesprávnu adresu na inej platforme, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu danej platformy.

• Ak ste zabudli napísať štítok/poznámku na výber, kontaktujte zákaznícku podporu danej platformy a poskytnite jej TxID vášho výberu.
  

Poskytuje Phemex ponuky, ktoré vidím na P2P burze?

Ponuky, ktoré vidíte na stránke so zoznamom ponúk P2P, neponúka Phemex. Phemex slúži ako platforma na uľahčenie obchodu, ale ponuky poskytujú používatelia na individuálnom základe.

Ako som ako P2P obchodník chránený?

Všetky online obchody sú chránené úschovou. Po zverejnení inzerátu sa množstvo krypto pre reklamu automaticky zarezervuje z P2P peňaženky predajcu. To znamená, že ak predajca utečie s vašimi peniazmi a neuvoľní vaše krypto, naša zákaznícka podpora vám môže krypto z rezervovaných prostriedkov uvoľniť.

Ak predávate, nikdy neuvoľňujte prostriedky, kým nepotvrdíte, že ste od kupujúceho dostali peniaze. Uvedomte si, že niektoré spôsoby platby, ktoré kupujúci používajú, nie sú okamžité a môžu čeliť riziku spätného volania.