Phemex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

उप-खाते बनाने और जोड़ने के लिए, निम्नलिखित चरण निष्पादित करें:

1. फेमेक्स में लॉग इन करें और पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने पर अपने खाते के नाम पर होवर करें।
2. उप-खाते पर क्लिक करें .
3. पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर उप-खाता जोड़ें बटन पर क्लिक करें ।

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन क्या है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ईमेल सत्यापन और आपके खाते के पासवर्ड के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। 2FA सक्षम होने पर, आपको फेमेक्स एनएफटी प्लेटफॉर्म पर कुछ कार्य करते समय 2FA कोड प्रदान करना होगा।

टीओटीपी कैसे काम करता है?

फेमेक्स एनएफटी दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड (टीओटीपी) का उपयोग करता है, जिसमें एक अस्थायी, अद्वितीय एक-बार 6-अंकीय कोड उत्पन्न करना शामिल है जो केवल 30 सेकंड के लिए वैध है। प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति या व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले कार्यों को करने के लिए आपको यह कोड दर्ज करना होगा।

कृपया ध्यान रखें कि कोड में केवल संख्याएँ शामिल होनी चाहिए।

कौन सी कार्रवाइयां 2FA द्वारा सुरक्षित हैं?

2FA सक्षम होने के बाद, फेमेक्स एनएफटी प्लेटफॉर्म पर किए गए निम्नलिखित कार्यों के लिए उपयोगकर्ताओं को 2FA कोड दर्ज करने की आवश्यकता होगी:

• सूची एनएफटी (2एफए को वैकल्पिक रूप से बंद किया जा सकता है)
• बोली प्रस्ताव स्वीकार करें (2FA को वैकल्पिक रूप से बंद किया जा सकता है)
• 2FA सक्षम करें
• भुगतान अनुरोध
• लॉग इन करें
• पासवर्ड रीसेट
• एनएफटी वापस लें

कृपया ध्यान दें कि एनएफटी वापस लेने के लिए अनिवार्य 2FA सेटअप की आवश्यकता होती है। 2एफए सक्षम करने पर, उपयोगकर्ताओं को अपने खातों में सभी एनएफटी के लिए 24 घंटे की निकासी लॉक का सामना करना पड़ेगा।

सत्यापन

मुझे पूरक प्रमाणपत्र जानकारी क्यों प्रदान करनी चाहिए?

दुर्लभ मामलों में, यदि आपकी सेल्फी आपके द्वारा प्रदान किए गए आईडी दस्तावेज़ों से मेल नहीं खाती है, तो आपको पूरक दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे और मैन्युअल सत्यापन की प्रतीक्षा करनी होगी। कृपया ध्यान दें कि मैन्युअल सत्यापन में कई दिन लग सकते हैं। फेमेक्स सभी उपयोगकर्ता निधियों को सुरक्षित करने के लिए एक व्यापक पहचान सत्यापन सेवा को अपनाता है, इसलिए कृपया सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री जानकारी भरते समय आवश्यकताओं को पूरा करती है।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने के लिए पहचान सत्यापन

एक स्थिर और आज्ञाकारी फिएट गेटवे सुनिश्चित करने के लिए, क्रेडिट डेबिट कार्ड के साथ क्रिप्टो खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचान सत्यापन पूरा करना आवश्यक है। जिन उपयोगकर्ताओं ने पहले ही फेमेक्स खाते के लिए पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है , वे बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के क्रिप्टो खरीदना जारी रख सकेंगे। जिन उपयोगकर्ताओं को अगली बार क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदारी करने का प्रयास करने पर अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।

पूरा किया गया प्रत्येक पहचान सत्यापन स्तर बढ़ी हुई लेनदेन सीमा प्रदान करेगा, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है। सभी लेन-देन की सीमाएं यूरो (€) के मूल्य पर तय की जाती हैं, भले ही इस्तेमाल की गई फिएट मुद्रा कुछ भी हो, और इस प्रकार विनिमय दरों के अनुसार अन्य फिएट मुद्राओं में थोड़ा भिन्न होगा।

बुनियादी सत्यापन

इस सत्यापन के लिए उपयोगकर्ता का नाम, पता और जन्मतिथि आवश्यक है।

विशेषताएँ

• क्रिप्टो जमा: असीमित
• क्रिप्टो निकासी: $1.00M प्रतिदिन
• क्रिप्टो ट्रेडिंग: असीमित

• क्रिप्टो जमा: असीमित
• क्रिप्टो निकासी: $2.00M प्रतिदिन
• क्रिप्टो ट्रेडिंग: असीमित
• क्रिप्टो ख़रीदना: असीमित
• अन्य : लॉन्चपैड, लॉन्चपूल, और अधिक बोनस

जमा

टैग/मेमो क्या है और क्रिप्टो जमा करते समय मुझे इसे दर्ज करने की आवश्यकता क्यों है?

एक टैग या मेमो एक विशिष्ट पहचानकर्ता है जो जमा की पहचान करने और उचित खाते में जमा करने के लिए प्रत्येक खाते को सौंपा गया है। कुछ क्रिप्टो जमा करते समय, जैसे कि बीएनबी, एक्सईएम, एक्सएलएम, एक्सआरपी, केएवीए, एटीओएम, बैंड, ईओएस इत्यादि, आपको इसे सफलतापूर्वक क्रेडिट करने के लिए संबंधित टैग या मेमो दर्ज करना होगा।

मेरी धनराशि आने में कितना समय लगेगा? लेनदेन शुल्क क्या है?

फेमेक्स पर आपके अनुरोध की पुष्टि करने के बाद, ब्लॉकचेन पर लेनदेन की पुष्टि होने में समय लगता है। पुष्टिकरण का समय ब्लॉकचेन और उसके वर्तमान नेटवर्क ट्रैफ़िक के आधार पर भिन्न होता है।

नेटवर्क द्वारा लेनदेन की पुष्टि करने के तुरंत बाद धनराशि आपके फेमेक्स खाते में जमा कर दी जाएगी।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप गलत जमा पता दर्ज करते हैं या किसी असमर्थित नेटवर्क का चयन करते हैं, तो आपकी धनराशि खो जाएगी। लेन-देन की पुष्टि करने से पहले हमेशा सावधानीपूर्वक जांच करें।

मेरी जमा राशि जमा क्यों नहीं की गई?

किसी बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से फेमेक्स में धनराशि स्थानांतरित करने में तीन चरण शामिल हैं:

• बाहरी मंच से हटना

• ब्लॉकचेन नेटवर्क पुष्टि

• फेमेक्स आपके खाते में धनराशि जमा करता है

जिस प्लेटफ़ॉर्म से आप अपना क्रिप्टो निकाल रहे हैं उस पर "पूर्ण" या "सफल" के रूप में चिह्नित परिसंपत्ति निकासी का मतलब है कि लेनदेन ब्लॉकचेन नेटवर्क पर सफलतापूर्वक प्रसारित किया गया था। हालाँकि, उस विशेष लेनदेन की पूरी तरह से पुष्टि होने और उस प्लेटफ़ॉर्म पर जमा होने में अभी भी कुछ समय लग सकता है जिस पर आप अपना क्रिप्टो निकाल रहे हैं। विभिन्न ब्लॉकचेन के लिए आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरण" की संख्या भिन्न-भिन्न होती है।

व्यापार

लिमिट ऑर्डर क्या है

लिमिट ऑर्डर वह ऑर्डर है जिसे आप ऑर्डर बुक पर एक विशिष्ट सीमा मूल्य के साथ रखते हैं। इसे बाजार आदेश की तरह तुरंत निष्पादित नहीं किया जाएगा। इसके बजाय, सीमा आदेश केवल तभी निष्पादित किया जाएगा जब बाजार मूल्य आपकी सीमा मूल्य (या बेहतर) तक पहुंच जाए। इसलिए, आप कम कीमत पर खरीदने या मौजूदा बाजार मूल्य से अधिक कीमत पर बेचने के लिए सीमा आदेशों का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप $60,000 पर 1 बीटीसी के लिए खरीद सीमा आदेश देते हैं, और वर्तमान बीटीसी कीमत 50,000 है। आपका लिमिट ऑर्डर $50,000 पर तुरंत पूरा हो जाएगा, क्योंकि यह आपके द्वारा निर्धारित कीमत ($60,000) से बेहतर है।

इसी तरह, यदि आप 1 बीटीसी के लिए $40,000 पर विक्रय सीमा आदेश देते हैं और वर्तमान बीटीसी कीमत $50,000 है। ऑर्डर $50,000 पर तुरंत पूरा हो जाएगा क्योंकि यह $40,000 से बेहतर कीमत है।

मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें

आप ट्रेडिंग इंटरफ़ेस के नीचे ऑर्डर और पोजीशन पैनल से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं। अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।

1. ओपन ऑर्डर [ओपन ऑर्डर]

टैब के तहत , आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं।

2. ऑर्डर इतिहास

ऑर्डर इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके भरे हुए और न भरे गए ऑर्डर का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। आप ऑर्डर विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• प्रतीक
• प्रकार
• स्थिति

निकासी

मेरी निकासी अब क्यों आई है?

मैंने फेमेक्स से दूसरे एक्सचेंज या वॉलेट में निकासी कर ली है, लेकिन मुझे अभी तक अपनी धनराशि नहीं मिली है। क्यों?

आपके फेमेक्स खाते से दूसरे एक्सचेंज या वॉलेट में धनराशि स्थानांतरित करने में तीन चरण शामिल हैं:

• फेमेक्स पर निकासी का अनुरोध

• ब्लॉकचेन नेटवर्क पुष्टि

• संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर जमा करें

आम तौर पर, एक TxID (लेन-देन आईडी) 30-60 मिनट के भीतर उत्पन्न हो जाएगी, यह दर्शाता है कि फेमेक्स ने निकासी लेनदेन को सफलतापूर्वक प्रसारित कर दिया है।

हालाँकि, उस विशेष लेनदेन की पुष्टि होने में अभी भी कुछ समय लग सकता है और अंततः गंतव्य वॉलेट में धनराशि जमा होने में भी अधिक समय लग सकता है। विभिन्न ब्लॉकचेन के लिए आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरण" की संख्या भिन्न-भिन्न होती है।

उदाहरण के लिए:

• ऐलिस ने फेमेक्स से 2 बीटीसी को अपने निजी वॉलेट में निकालने का फैसला किया। अनुरोध की पुष्टि करने के बाद, उसे तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि फेमेक्स लेनदेन नहीं बनाता और प्रसारित नहीं करता।

• जैसे ही लेनदेन बन जाएगा, ऐलिस अपने पेमेक्स वॉलेट पेज पर TxID (लेन-देन आईडी) देख सकेगी। इस बिंदु पर, लेनदेन लंबित (अपुष्ट) होगा, और 2 बीटीसी अस्थायी रूप से जमे हुए होंगे।

• यदि सब कुछ ठीक रहा, तो लेनदेन की पुष्टि नेटवर्क द्वारा की जाएगी, और ऐलिस को दो नेटवर्क पुष्टियों के बाद अपने व्यक्तिगत वॉलेट में बीटीसी प्राप्त होगी।

• इस उदाहरण में, उसे दो नेटवर्क पुष्टियों के लिए इंतजार करना पड़ा जब तक कि जमा राशि उसके वॉलेट में दिखाई न दे, लेकिन पुष्टियों की आवश्यक संख्या वॉलेट या एक्सचेंज के आधार पर भिन्न होती है।

संभावित नेटवर्क भीड़ के कारण, आपके लेनदेन को संसाधित करने में महत्वपूर्ण देरी हो सकती है। आप ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर का उपयोग करके अपनी संपत्ति के हस्तांतरण की स्थिति देखने के लिए लेनदेन आईडी (टीएक्सआईडी) का उपयोग कर सकते हैं।

टिप्पणी:

• यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन अपुष्ट है, तो कृपया पुष्टिकरण प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यह ब्लॉकचेन नेटवर्क के आधार पर भिन्न होता है।

• यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन पहले ही पुष्टि हो चुका है, तो इसका मतलब है कि आपका धन सफलतापूर्वक भेज दिया गया है, और हम इस मामले पर कोई और सहायता प्रदान करने में असमर्थ हैं। आगे की सहायता पाने के लिए आपको गंतव्य पते के मालिक या सहायता टीम से संपर्क करना होगा।

• यदि ई-मेल संदेश से पुष्टिकरण बटन पर क्लिक करने के 6 घंटे बाद भी TxID उत्पन्न नहीं हुआ है, तो कृपया सहायता के लिए हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें और संबंधित लेनदेन का निकासी इतिहास स्क्रीनशॉट संलग्न करें।

• कृपया सुनिश्चित करें कि आपने उपरोक्त विस्तृत जानकारी प्रदान की है ताकि ग्राहक सेवा एजेंट समय पर आपकी सहायता कर सके।
  
  

मैं गलत पते पर निकाली गई धनराशि को कैसे पुनः प्राप्त कर सकता हूँ?

• यदि आपने गलती से अपनी संपत्ति गलत पते पर भेज दी है और आप इस पते के मालिक को जानते हैं, तो कृपया सीधे मालिक से संपर्क करें।

• यदि आपकी संपत्ति किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर गलत पते पर भेजी गई थी, तो सहायता के लिए कृपया उस प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

• यदि आप निकासी के लिए टैग/मेमो लिखना भूल गए हैं, तो कृपया उस प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उन्हें अपनी निकासी का टीएक्सआईडी प्रदान करें।
  

क्या मुझे पी2पी एक्सचेंज पर जो ऑफर दिख रहे हैं, वे फेमेक्स द्वारा उपलब्ध कराए गए हैं?

पी2पी ऑफर लिस्टिंग पेज पर आप जो ऑफर देखते हैं, वे फेमेक्स द्वारा पेश नहीं किए जाते हैं। फेमेक्स व्यापार को सुविधाजनक बनाने के लिए एक मंच के रूप में कार्य करता है, लेकिन ऑफ़र उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यक्तिगत आधार पर प्रदान किए जाते हैं।

एक पी2पी व्यापारी के रूप में, मैं कैसे सुरक्षित हूँ?

सभी ऑनलाइन व्यापार एस्क्रो द्वारा सुरक्षित हैं। जब कोई विज्ञापन पोस्ट किया जाता है, तो विज्ञापन के लिए क्रिप्टो की राशि विक्रेता के पी2पी वॉलेट से स्वचालित रूप से आरक्षित हो जाती है। इसका मतलब यह है कि यदि विक्रेता आपका पैसा लेकर भाग जाता है और आपका क्रिप्टो जारी नहीं करता है, तो हमारा ग्राहक समर्थन आरक्षित धनराशि से आपको क्रिप्टो जारी कर सकता है।

यदि आप बेच रहे हैं, तो यह पुष्टि करने से पहले कभी भी फंड जारी न करें कि आपको खरीदार से पैसा मिल गया है। सावधान रहें कि खरीदारों द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ भुगतान विधियाँ तत्काल नहीं हैं और कॉलबैक के जोखिम का सामना करना पड़ सकता है।