Phemex मा बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)
खाता
म किन Phemex बाट इमेलहरू प्राप्त गर्न सक्दिन?
यदि तपाईंले Phemex बाट पठाइएका इमेलहरू प्राप्त गरिरहनुभएको छैन भने, कृपया आफ्नो इमेल सेटिङहरू जाँच गर्न तलका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्:1. के तपाईं आफ्नो Phemex खातामा दर्ता भएको इमेल ठेगानामा लग इन हुनुहुन्छ? कहिलेकाहीँ तपाइँ तपाइँको यन्त्रहरूमा तपाइँको इमेलबाट लग आउट हुन सक्नुहुन्छ र त्यसैले Phemex को इमेलहरू हेर्न सक्नुहुन्न। कृपया लग इन गर्नुहोस् र ताजा गर्नुहोस्।
2. के तपाईंले आफ्नो इमेलको स्प्याम फोल्डर जाँच गर्नुभएको छ? यदि तपाइँ तपाइँको इमेल सेवा प्रदायकले तपाइँको स्प्याम फोल्डरमा Phemex इमेलहरू धकेलिरहेको फेला पार्नुभयो भने, तपाइँ Phemex को इमेल ठेगानाहरू ह्वाइटलिस्ट गरेर "सुरक्षित" को रूपमा चिन्ह लगाउन सक्नुहुन्छ। तपाइँ यसलाई सेट अप गर्न Phemex इमेलहरूलाई कसरी ह्वाइटलिस्ट गर्ने सन्दर्भ गर्न सक्नुहुन्छ।
3. के तपाईको इमेल क्लाइन्ट वा सेवा प्रदायकले सामान्य रूपमा काम गरिरहेको छ? तपाईको फायरवाल वा एन्टिभाइरस सफ्टवेयरको कारणले कुनै सुरक्षा विवाद छैन भनी पुष्टि गर्न तपाईले इमेल सर्भर सेटिङहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
4. के तपाईको इमेल इनबक्स भरिएको छ? यदि तपाइँ सीमामा पुग्नुभयो भने, तपाइँ इमेलहरू पठाउन वा प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुने छैन। थप इमेलहरूको लागि केही ठाउँ खाली गर्न तपाईंले पुराना इमेलहरू मेटाउन सक्नुहुन्छ।
5. यदि सम्भव छ भने, Gmail, Outlook, आदि जस्ता साझा इमेल डोमेनहरूबाट दर्ता गर्नुहोस्।
मैले किन SMS प्रमाणीकरण कोडहरू प्राप्त गर्न सक्दिन?
Phemex ले प्रयोगकर्ता अनुभव बृद्धि गर्न निरन्तर हाम्रो SMS प्रमाणीकरण कभरेज सुधार गर्दछ। यद्यपि, त्यहाँ केही देशहरू र क्षेत्रहरू छन् जुन हाल समर्थित छैनन्। यदि तपाइँ SMS प्रमाणीकरण सक्षम गर्न सक्नुहुन्न भने, तपाइँको क्षेत्र कभर गरिएको छ कि छैन भनेर जाँच गर्नको लागि कृपया हाम्रो विश्वव्यापी SMS कभरेज सूची हेर्नुहोस्। यदि तपाईंको क्षेत्र सूचीमा समावेश गरिएको छैन भने, कृपया यसको सट्टामा तपाईंको प्राथमिक दुई-कारक प्रमाणीकरणको रूपमा Google प्रमाणीकरण प्रयोग गर्नुहोस्।
यदि तपाईंले SMS प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुभएको छ वा हाल हाम्रो विश्वव्यापी SMS कभरेज सूचीमा रहेको देश वा क्षेत्रमा बस्दै हुनुहुन्छ तर तपाईंले अझै पनि SMS कोडहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्न भने, कृपया निम्न कदमहरू चाल्नुहोस्:
- सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईको मोबाइल फोनमा राम्रो नेटवर्क सिग्नल छ।
- तपाईंको मोबाइल फोनमा तपाईंको एन्टि-भाइरस र/वा फायरवाल र/वा कल ब्लकर एपहरू असक्षम गर्नुहोस् जसले सम्भावित रूपमा हाम्रो SMS कोडहरू ब्लक गर्न सक्छ।
- आफ्नो मोबाइल फोन रिस्टार्ट गर्नुहोस्।
- यसको सट्टा आवाज प्रमाणिकरण प्रयास गर्नुहोस्।
- SMS प्रमाणीकरण रिसेट गर्नुहोस्।
म कसरी उप-खाताहरू सिर्जना गर्न सक्छु?
उप-खाताहरू सिर्जना गर्न र थप्न, निम्न चरणहरू गर्नुहोस्:
- Phemex मा लग इन गर्नुहोस् र पृष्ठको शीर्ष दायाँ कुनामा आफ्नो खाता नाम होभर गर्नुहोस् ।
- उप-खाताहरूमा क्लिक गर्नुहोस् ।
- पृष्ठको शीर्ष दायाँ छेउमा रहेको उप-खाता थप्नुहोस् बटनमा क्लिक गर्नुहोस् ।
दुई कारक प्रमाणीकरण के हो?
दुई-फ्याक्टर प्रमाणीकरण (2FA) ईमेल प्रमाणीकरण र तपाईंको खाता पासवर्डको लागि अतिरिक्त सुरक्षा तह हो। 2FA सक्षम भएपछि, तपाईंले Phemex NFT प्लेटफर्ममा केही कार्यहरू गर्दा 2FA कोड प्रदान गर्नुपर्नेछ।
TOTP ले कसरी काम गर्छ?
Phemex NFT ले दुई-कारक प्रमाणीकरणको लागि समय-आधारित एक-पटके पासवर्ड (TOTP) प्रयोग गर्दछ, जसमा अस्थायी, अद्वितीय एक-पटक 6-अङ्कको कोड उत्पन्न हुन्छ जुन 30 सेकेन्डको लागि मात्र मान्य हुन्छ। तपाईंले प्लेटफर्ममा तपाईंको सम्पत्ति वा व्यक्तिगत जानकारीलाई असर गर्ने कार्यहरू गर्न यो कोड प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि कोडमा संख्याहरू मात्र हुनुपर्छ।
कुन कार्यहरू 2FA द्वारा सुरक्षित छन्?
2FA सक्षम गरिसकेपछि, Phemex NFT प्लेटफर्ममा गरिएका निम्न कार्यहरूले प्रयोगकर्ताहरूलाई 2FA कोड प्रविष्ट गर्न आवश्यक हुनेछ:
- सूची NFT (2FA वैकल्पिक रूपमा बन्द गर्न सकिन्छ)
- बिड प्रस्तावहरू स्वीकार गर्नुहोस् (2FA वैकल्पिक रूपमा बन्द गर्न सकिन्छ)
- 2FA सक्षम गर्नुहोस्
- भुक्तानी अनुरोध गर्नुहोस्
- लग - इन
- पासवर्ड रिसेट
- NFT फिर्ता लिनुहोस्
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि NFTs फिर्ता लिन अनिवार्य 2FA सेटअप आवश्यक छ। 2FA सक्षम गरेपछि, प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो खातामा रहेका सबै NFT हरूको लागि 24-घण्टा निकासी लकको सामना गर्नेछन्।
प्रमाणीकरण
मैले किन पूरक प्रमाणपत्र जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ?
दुर्लभ अवस्थामा, यदि तपाईंको सेल्फी तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएको आईडी कागजातहरूसँग मेल खाँदैन भने, तपाईंले पूरक कागजातहरू प्रदान गर्न र म्यानुअल प्रमाणीकरणको लागि पर्खनु पर्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि म्यानुअल प्रमाणिकरण धेरै दिन लाग्न सक्छ। Phemex ले सबै प्रयोगकर्ता कोषहरू सुरक्षित गर्न एक व्यापक पहिचान प्रमाणिकरण सेवा अपनाउछ, त्यसैले कृपया तपाईंले जानकारी भर्दा तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएको सामग्रीले आवश्यकताहरू पूरा गर्छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
क्रेडिट/डेबिट कार्डको साथ क्रिप्टो किन्नको लागि पहिचान प्रमाणीकरण
एक स्थिर र अनुरूप फिएट गेटवे सुनिश्चित गर्न, क्रेडिट डेबिट कार्डहरूको साथ क्रिप्टो खरिद गर्ने प्रयोगकर्ताहरूले पहिचान प्रमाणीकरण पूरा गर्न आवश्यक छ। फेमेक्स खाताको लागि पहिचान प्रमाणीकरण पूरा गरिसकेका प्रयोगकर्ताहरूले कुनै पनि अतिरिक्त जानकारी आवश्यक बिना क्रिप्टो खरिद गर्न जारी राख्न सक्षम हुनेछन्। अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक भएका प्रयोगकर्ताहरूलाई अर्को पटक क्रेडिट वा डेबिट कार्डबाट क्रिप्टो खरिद गर्ने प्रयास गर्दा प्रम्प्ट गरिनेछ।
पूरा भएको प्रत्येक पहिचान प्रमाणिकरण स्तरले तल सूचीबद्ध गरिए अनुसार बढ्दो कारोबार सीमा प्रदान गर्नेछ। सबै लेनदेन सीमाहरू यूरो (€) को मूल्यमा फिक्स गरिएको छ, प्रयोग गरिएको फिएट मुद्राको पर्वाह नगरी, र यसरी विनिमय दर अनुसार अन्य फिएट मुद्राहरूमा थोरै फरक हुनेछ।
आधारभूत प्रमाणिकरण
यस प्रमाणीकरणको लागि प्रयोगकर्ताको नाम, ठेगाना, र जन्म मिति आवश्यक छ।
विशेषताहरु
- क्रिप्टो निक्षेप: असीमित
- क्रिप्टो निकासी: $1.00M दैनिक
- क्रिप्टो ट्रेडिंग: असीमित
उन्नत प्रमाणीकरण
यस प्रमाणीकरणको लागि अनुहार पहिचान, परिचय पत्र, ड्राइभर लाइसेन्स वा राहदानी चाहिन्छ।
विशेषताहरु
- क्रिप्टो निक्षेप: असीमित
- क्रिप्टो निकासी: $2.00M दैनिक
- क्रिप्टो ट्रेडिंग: असीमित
- क्रिप्टो खरिद: असीमित
- अन्य : Launchpad, Launchpool, र थप बोनसहरू
जम्मा
ट्याग/मेमो के हो र क्रिप्टो जम्मा गर्दा मैले यसलाई किन प्रविष्ट गर्नुपर्छ?
ट्याग वा मेमो एक अद्वितीय पहिचानकर्ता हो जुन प्रत्येक खातामा निक्षेप पहिचान गर्न र उपयुक्त खातामा क्रेडिट गर्न तोकिएको हुन्छ। BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, आदि जस्ता निश्चित क्रिप्टोहरू जम्मा गर्दा, सफलतापूर्वक क्रेडिट हुनको लागि तपाईंले सम्बन्धित ट्याग वा मेमो प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ।
मेरो कोष आउन कति समय लाग्छ? लेनदेन शुल्क के हो?
Phemex मा तपाईंको अनुरोध पुष्टि गरेपछि, ब्लकचेनमा लेनदेन पुष्टि हुन समय लाग्छ। पुष्टिकरण समय ब्लकचेन र यसको हालको नेटवर्क ट्राफिकमा निर्भर गर्दछ।
नेटवर्कले लेनदेन पुष्टि गरेपछि तुरुन्तै तपाईंको Phemex खातामा रकम जम्मा हुनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यदि तपाईंले गलत जम्मा ठेगाना प्रविष्ट गर्नुभयो वा असमर्थित नेटवर्क चयन गर्नुभयो भने, तपाईंको कोषहरू हराउनेछन्। लेनदेन पुष्टि गर्नु अघि सधैं सावधानीपूर्वक जाँच गर्नुहोस्।
किन मेरो निक्षेप क्रेडिट गरिएको छैन
बाह्य प्लेटफर्मबाट Phemex मा रकम स्थानान्तरण गर्न तीन चरणहरू समावेश छन्:
बाह्य प्लेटफर्मबाट निकासी
Blockchain नेटवर्क पुष्टिकरण
Phemex ले तपाईंको खातामा रकम जम्मा गर्छ
तपाईंले आफ्नो क्रिप्टो फिर्ता गरिरहनुभएको प्लेटफर्ममा "समाप्त" वा "सफलता" भनी चिन्ह लगाइएको सम्पत्ति निकासी भनेको ब्लकचेन नेटवर्कमा कारोबार सफलतापूर्वक प्रसारण भएको हो। यद्यपि, त्यो विशेष लेनदेनलाई पूर्ण रूपमा पुष्टि गर्न र तपाईंले आफ्नो क्रिप्टो फिर्ता गरिरहनुभएको प्लेटफर्ममा क्रेडिट हुन अझै केही समय लाग्न सक्छ। आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरणहरू" को संख्या विभिन्न ब्लकचेनहरूको लागि भिन्न हुन्छ।
व्यापार
एक सीमा आदेश के हो
एक सीमा अर्डर एक अर्डर हो जुन तपाईले अर्डर बुकमा एक निश्चित सीमा मूल्यको साथ राख्नुहुन्छ। यो बजार आदेश जस्तै तुरुन्तै कार्यान्वयन हुनेछैन। यसको सट्टा, यदि बजार मूल्य तपाईंको सीमा मूल्य (वा राम्रो) पुग्छ भने मात्र सीमा आदेश कार्यान्वयन हुनेछ। तसर्थ, तपाईले कम मूल्यमा खरिद गर्न वा हालको बजार मूल्य भन्दा उच्च मूल्यमा बेच्नको लागि सीमा आदेशहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
उदाहरणका लागि, तपाईंले 1 BTC को लागि $60,000 मा खरिद सीमा अर्डर गर्नुहुन्छ, र हालको BTC मूल्य 50,000 हो। तपाईंको सीमा अर्डर तुरुन्तै $ 50,000 मा भरिनेछ, किनकि यो तपाईंले सेट गर्नुभएको ($ 60,000) भन्दा राम्रो मूल्य हो।
त्यसै गरी, यदि तपाइँ 1 BTC को लागि $ 40,000 मा बिक्री सीमा अर्डर गर्नुहुन्छ र हालको BTC मूल्य $ 50,000 हो। अर्डर तुरुन्तै $ 50,000 मा भरिनेछ किनभने यो $ 40,000 भन्दा राम्रो मूल्य हो।
| बजार आदेश | सीमा आदेश |
| बजार मूल्यमा सम्पत्ति खरिद गर्दछ | एक सेट मूल्य वा राम्रो मा एक सम्पत्ति खरिद गर्दछ |
| तुरुन्तै भरिन्छ | सीमा अर्डरको मूल्य वा अझ राम्रोमा मात्र भरिन्छ |
| म्यानुअल | पहिले नै सेट गर्न सकिन्छ |
मेरो स्पट ट्रेडिंग गतिविधि कसरी हेर्ने
तपाईंले व्यापारिक इन्टरफेसको तल रहेको अर्डर र पोजिसन प्यानलबाट आफ्नो स्पट ट्रेडिंग गतिविधिहरू हेर्न सक्नुहुन्छ। तपाईको खुला अर्डर स्थिति र पहिले कार्यान्वयन गरिएका आदेशहरू जाँच गर्न केवल ट्याबहरू बीच स्विच गर्नुहोस्।
1. ओपन अर्डरहरू [ओपन अर्डरहरू]
ट्याब
अन्तर्गत , तपाईंले आफ्नो खुला अर्डरहरूको विवरणहरू हेर्न सक्नुहुन्छ।
2. अर्डर इतिहास
अर्डर इतिहासले निश्चित अवधिमा तपाइँको भरिएको र भरिएको अर्डरहरूको रेकर्ड प्रदर्शन गर्दछ। तपाईं अर्डर विवरणहरू हेर्न सक्नुहुन्छ, सहित:
- प्रतीक
- टाइप गर्नुहोस्
- स्थिति
फिर्ता
मेरो निकासी अहिले किन आयो?
मैले Phemex बाट अर्को एक्सचेन्ज वा वालेटमा निकासी गरेको छु, तर मैले अहिलेसम्म मेरो कोष प्राप्त गरेको छैन। किन?
तपाईंको Phemex खाताबाट अर्को एक्सचेन्ज वा वालेटमा रकम स्थानान्तरण गर्न तीन चरणहरू समावेश छन्:
Phemex मा फिर्ता अनुरोध
Blockchain नेटवर्क पुष्टिकरण
सम्बन्धित प्लेटफर्ममा जम्मा गर्नुहोस्
सामान्यतया, एक TxID (लेनदेन ID) 30-60 मिनेट भित्र उत्पन्न हुनेछ, Phemex ले निकासी लेनदेन सफलतापूर्वक प्रसारण गरेको संकेत गर्दछ।
यद्यपि, त्यो विशेष लेनदेन पुष्टि हुन अझै केही समय लाग्न सक्छ र रकम अन्ततः गन्तव्य वालेटमा जम्मा हुन अझै लामो समय लाग्न सक्छ। आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरणहरू" को संख्या विभिन्न ब्लकचेनहरूको लागि भिन्न हुन्छ।
उदाहरणका लागि:
एलिसले आफ्नो व्यक्तिगत वालेटमा Phemex बाट 2 BTC निकाल्ने निर्णय गर्छिन्। उनले अनुरोध पुष्टि गरेपछि, उनले फेमेक्सले लेनदेन सिर्जना र प्रसारण नगरेसम्म पर्खनु पर्छ।
लेनदेन सिर्जना हुने बित्तिकै, एलिसले उनको Phemex वालेट पृष्ठमा TxID (लेनदेन ID) हेर्न सक्षम हुनेछ। यस बिन्दुमा, लेनदेन पेन्डिङ हुनेछ (अपुष्टित), र 2 BTC अस्थायी रूपमा स्थिर हुनेछ।
यदि सबै ठीक छ भने, लेनदेन नेटवर्क द्वारा पुष्टि हुनेछ, र एलिसले दुई नेटवर्क पुष्टिकरण पछि आफ्नो व्यक्तिगत वालेटमा BTC प्राप्त गर्नेछ।
यस उदाहरणमा, उसले आफ्नो वालेटमा जम्मा नदेखाएसम्म दुई नेटवर्क पुष्टिकरणहरूको लागि पर्खनु परेको थियो, तर पुष्टिकरणहरूको आवश्यक संख्या वालेट वा विनिमयमा निर्भर हुन्छ।
सम्भावित नेटवर्क भीडको कारणले गर्दा, तपाइँको लेनदेन प्रशोधन मा एक महत्वपूर्ण ढिलाइ हुन सक्छ। तपाईंले ब्लकचेन एक्सप्लोरर प्रयोग गरेर आफ्नो सम्पत्तिको स्थानान्तरणको स्थिति हेर्नको लागि लेनदेन ID (TxID) प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
नोट:
यदि ब्लकचेन अन्वेषकले लेनदेन अपुष्ट छ भनेर देखाउँछ भने, कृपया पुष्टिकरण प्रक्रिया पूरा हुनको लागि पर्खनुहोस्। यो ब्लकचेन नेटवर्कको आधारमा भिन्न हुन्छ।
यदि ब्लकचेन अन्वेषकले लेनदेन पहिले नै पुष्टि भइसकेको देखाउँछ भने, यसको मतलब यो हो कि तपाईंको कोष सफलतापूर्वक पठाइएको छ, र हामी यस विषयमा थप सहायता प्रदान गर्न असमर्थ छौं। थप मद्दत खोज्नको लागि तपाईंले गन्तव्य ठेगानाको मालिक वा समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्न आवश्यक छ।
यदि इ-मेल सन्देशबाट पुष्टिकरण बटन क्लिक गरेको 6 घण्टा पछि TxID उत्पन्न भएको छैन भने, कृपया सहयोगको लागि हाम्रो ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र सान्दर्भिक लेनदेनको निकासी इतिहास स्क्रिनसट संलग्न गर्नुहोस्।
कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले माथिको विस्तृत जानकारी प्रदान गर्नुभएको छ ताकि ग्राहक सेवा एजेन्टले तपाईंलाई समयमै सहयोग गर्न सक्छ।
मैले गलत ठेगानामा फिर्ता भएको रकम कसरी पुन: प्राप्त गर्न सक्छु?
यदि तपाईंले आफ्नो सम्पत्ति गलत ठेगानामा गलत ठेगानामा पठाउनुभयो र तपाईंले यस ठेगानाको मालिकलाई चिन्नुहुन्छ भने, कृपया मालिकलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि तपाईंको सम्पत्तिहरू अर्को प्लेटफर्ममा गलत ठेगानामा पठाइयो भने, कृपया सहयोगको लागि त्यो प्लेटफर्मको ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि तपाईंले निकासीको लागि ट्याग/मेमो लेख्न बिर्सनुभयो भने, कृपया त्यो प्लेटफर्मको ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई तपाईंको निकासीको TxID प्रदान गर्नुहोस्।
के मैले P2P एक्सचेन्जमा देख्ने प्रस्तावहरू Phemex द्वारा उपलब्ध गराइएका छन्?
तपाईंले P2P प्रस्ताव सूची पृष्ठमा देख्नुहुने प्रस्तावहरू Phemex द्वारा प्रस्ताव गरिएको छैन। Phemex ले व्यापारलाई सहज बनाउन प्लेटफर्मको रूपमा काम गर्दछ, तर प्रस्तावहरू प्रयोगकर्ताहरूद्वारा व्यक्तिगत रूपमा प्रदान गरिन्छ।
P2P व्यापारीको रूपमा, म कसरी सुरक्षित छु?
सबै अनलाइन ट्रेडहरू एस्क्रो द्वारा सुरक्षित छन्। जब विज्ञापन पोस्ट गरिन्छ, विज्ञापनको लागि क्रिप्टोको रकम विक्रेताको P2P वालेटबाट स्वतः आरक्षित हुन्छ। यसको मतलब यो हो कि यदि विक्रेता तपाईंको पैसा लिएर भाग्छ र तपाईंको क्रिप्टो जारी गर्दैन भने, हाम्रो ग्राहक समर्थनले तपाईंलाई आरक्षित कोषबाट क्रिप्टो जारी गर्न सक्छ।
यदि तपाइँ बेच्दै हुनुहुन्छ भने, तपाइँले खरिदकर्ताबाट पैसा प्राप्त गर्नुभएको छ भनेर पुष्टि गर्नु अघि कोषलाई कहिल्यै जारी नगर्नुहोस्। सावधान रहनुहोस् कि खरीददारहरूले प्रयोग गर्ने केही भुक्तानी विधिहरू तुरुन्त छैनन् र कलब्याकको जोखिम सामना गर्न सक्छ।
