Phemex پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

ذیلی اکاؤنٹس بنانے اور شامل کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات کریں:

1. Phemex میں لاگ ان کریں اور صفحہ کے اوپری دائیں کونے میں اپنے اکاؤنٹ کے نام پر ہوور کریں۔
2. ذیلی اکاؤنٹس پر کلک کریں ۔
3. صفحہ کے اوپری دائیں جانب ذیلی اکاؤنٹ شامل کریں بٹن پر کلک کریں ۔

دو عنصر کی توثیق کیا ہے؟

ٹو فیکٹر توثیق (2FA) ای میل کی توثیق اور آپ کے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کے لیے ایک اضافی حفاظتی تہہ ہے۔ 2FA فعال ہونے کے ساتھ، آپ کو Phemex NFT پلیٹ فارم پر کچھ مخصوص کارروائیاں کرتے وقت 2FA کوڈ فراہم کرنا ہوگا۔

TOTP کیسے کام کرتا ہے؟

Phemex NFT دو فیکٹر توثیق کے لیے وقت پر مبنی ایک وقتی پاس ورڈ (TOTP) استعمال کرتا ہے، جس میں ایک عارضی، منفرد ایک وقتی 6 ہندسوں کا کوڈ بنانا شامل ہے جو صرف 30 سیکنڈز کے لیے درست ہے۔ پلیٹ فارم پر آپ کے اثاثوں یا ذاتی معلومات کو متاثر کرنے والے اعمال انجام دینے کے لیے آپ کو یہ کوڈ درج کرنا ہوگا۔

براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ کوڈ صرف نمبروں پر مشتمل ہونا چاہیے۔

کون سی کارروائیاں 2FA کے ذریعے محفوظ ہیں؟

2FA کے فعال ہونے کے بعد، Phemex NFT پلیٹ فارم پر کی جانے والی درج ذیل کارروائیوں کے لیے صارفین کو 2FA کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہوگی۔

• فہرست NFT (2FA کو اختیاری طور پر بند کیا جا سکتا ہے)
• بولی کی پیشکش قبول کریں (2FA کو اختیاری طور پر بند کیا جا سکتا ہے)
• 2FA کو فعال کریں۔
• ادائیگی کی درخواست کریں۔
• لاگ ان کریں
• پاس ورڈ ری سیٹ
• NFT واپس لیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ NFTs کو واپس لینے کے لیے لازمی 2FA سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے۔ 2FA کو فعال کرنے پر، صارفین کو اپنے اکاؤنٹس میں موجود تمام NFTs کے لیے 24 گھنٹے کے نکالنے کے لاک کا سامنا کرنا پڑے گا۔

تصدیق

مجھے سرٹیفکیٹ کی اضافی معلومات کیوں فراہم کرنی چاہیے؟

غیر معمولی معاملات میں، اگر آپ کی سیلفی آپ کے فراہم کردہ شناختی دستاویزات سے میل نہیں کھاتی ہے، تو آپ کو اضافی دستاویزات فراہم کرنے اور دستی تصدیق کا انتظار کرنے کی ضرورت ہوگی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ دستی تصدیق میں کئی دن لگ سکتے ہیں۔ Phemex تمام صارف کے فنڈز کو محفوظ بنانے کے لیے ایک جامع شناختی تصدیق کی خدمت کو اپناتا ہے، لہذا براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ جو مواد فراہم کرتے ہیں وہ معلومات کو بھرتے وقت ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔

کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرپٹو خریدنے کے لیے شناختی تصدیق

ایک مستحکم اور مطابقت پذیر فیاٹ گیٹ وے کو یقینی بنانے کے لیے، کریڈٹ ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ کرپٹو خریدنے والے صارفین کو شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ وہ صارفین جنہوں نے پہلے ہی Phemex اکاؤنٹ کے لیے شناختی تصدیق مکمل کر لی ہے وہ بغیر کسی اضافی معلومات کے کرپٹو خریدنا جاری رکھ سکیں گے۔ جن صارفین کو اضافی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے، اگلی بار جب وہ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے کرپٹو خریداری کرنے کی کوشش کریں گے تو ان سے کہا جائے گا۔

شناخت کی توثیق کی ہر سطح مکمل ہونے پر لین دین کی بڑھتی ہوئی حدیں، جیسا کہ ذیل میں درج ہے۔ تمام لین دین کی حدیں یورو (€) کی قدر پر مقرر ہیں، قطع نظر اس کے کہ استعمال کی گئی فیاٹ کرنسی، اور اس طرح شرح مبادلہ کے مطابق دیگر فیاٹ کرنسیوں میں قدرے مختلف ہوں گی۔

بنیادی تصدیق

اس تصدیق کے لیے صارف کا نام، پتہ اور تاریخ پیدائش درکار ہے۔

خصوصیات

• کرپٹو ڈپازٹ: لا محدود
• کرپٹو واپسی: روزانہ $1.00M
• کرپٹو ٹریڈنگ: لا محدود

• کرپٹو ڈپازٹ: لا محدود
• کرپٹو واپسی: روزانہ $2.00M
• کرپٹو ٹریڈنگ: لا محدود
• کرپٹو خریدنا: لا محدود
• دیگر : لانچ پیڈ، لانچ پول، اور مزید بونس

جمع

ٹیگ/میمو کیا ہے اور کرپٹو جمع کرتے وقت مجھے اسے درج کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

ایک ٹیگ یا میمو ایک منفرد شناخت کنندہ ہے جو ہر اکاؤنٹ کو جمع کرنے اور مناسب اکاؤنٹ میں کریڈٹ کرنے کے لیے تفویض کیا جاتا ہے۔ بعض کرپٹو، جیسے BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS، وغیرہ کو جمع کرتے وقت، آپ کو متعلقہ ٹیگ یا میمو درج کرنے کی ضرورت ہے تاکہ اسے کامیابی سے کریڈٹ کیا جا سکے۔

میرے فنڈز آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟ لین دین کی فیس کیا ہے؟

Phemex پر آپ کی درخواست کی تصدیق کے بعد، بلاکچین پر لین دین کی تصدیق ہونے میں وقت لگتا ہے۔ تصدیق کا وقت بلاکچین اور اس کے موجودہ نیٹ ورک ٹریفک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔

نیٹ ورک کی جانب سے لین دین کی تصدیق کے فوراً بعد فنڈز آپ کے Phemex اکاؤنٹ میں جمع ہو جائیں گے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ غلط ڈپازٹ ایڈریس درج کرتے ہیں یا غیر تعاون یافتہ نیٹ ورک کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کے فنڈز ضائع ہو جائیں گے۔ لین دین کی تصدیق کرنے سے پہلے ہمیشہ احتیاط سے چیک کریں۔

میرا ڈپازٹ کیوں کریڈٹ نہیں کیا گیا؟

بیرونی پلیٹ فارم سے Phemex میں رقوم کی منتقلی میں تین مراحل شامل ہیں:

• بیرونی پلیٹ فارم سے دستبرداری

• بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق

• Phemex آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز کریڈٹ کرتا ہے۔

آپ جس پلیٹ فارم سے اپنا کرپٹو واپس لے رہے ہیں اس پر "مکمل" یا "کامیابی" کے بطور نشان زد اثاثہ کی واپسی کا مطلب ہے کہ ٹرانزیکشن کامیابی کے ساتھ بلاکچین نیٹ ورک پر نشر ہو گئی تھی۔ تاہم، اس مخصوص لین دین کی مکمل تصدیق اور اس پلیٹ فارم پر کریڈٹ ہونے میں ابھی بھی کچھ وقت لگ سکتا ہے جس سے آپ اپنا کریپٹو واپس لے رہے ہیں۔ مطلوبہ "نیٹ ورک کی تصدیق" کی تعداد مختلف بلاکچینز کے لیے مختلف ہوتی ہے۔

تجارت

حد کا حکم کیا ہے؟

حد کا آرڈر ایک ایسا آرڈر ہے جو آپ آرڈر بک پر ایک مخصوص حد قیمت کے ساتھ دیتے ہیں۔ مارکیٹ آرڈر کی طرح اس پر فوری عمل درآمد نہیں کیا جائے گا۔ اس کے بجائے، حد کا حکم صرف اس صورت میں نافذ کیا جائے گا جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی حد قیمت (یا بہتر) تک پہنچ جائے۔ لہذا، آپ کم قیمت پر خریدنے یا موجودہ مارکیٹ قیمت سے زیادہ قیمت پر فروخت کرنے کے لیے حد کے آرڈرز کا استعمال کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، آپ 1 BTC کے لیے $60,000 میں خرید کی حد کا آرڈر دیتے ہیں، اور موجودہ BTC قیمت 50,000 ہے۔ آپ کا حد آرڈر فوری طور پر $50,000 میں پُر ہو جائے گا، کیونکہ یہ آپ کی مقرر کردہ قیمت ($60,000) سے بہتر ہے۔

اسی طرح، اگر آپ 1 BTC کے لیے $40,000 پر فروخت کی حد کا آرڈر دیتے ہیں اور موجودہ BTC قیمت $50,000 ہے۔ آرڈر فوری طور پر $50,000 میں بھر جائے گا کیونکہ یہ $40,000 سے بہتر قیمت ہے۔

میری اسپاٹ ٹریڈنگ ایکٹیویٹی کو کیسے دیکھیں

آپ ٹریڈنگ انٹرفیس کے نیچے آرڈرز اور پوزیشنز پینل سے اپنی اسپاٹ ٹریڈنگ کی سرگرمیاں دیکھ سکتے ہیں۔ اپنے کھلے آرڈر کی حیثیت اور اس سے پہلے مکمل کیے گئے آرڈرز کو چیک کرنے کے لیے بس ٹیبز کے درمیان سوئچ کریں۔

1. اوپن آرڈرز [اوپن آرڈرز]

ٹیب کے تحت ، آپ اپنے اوپن آرڈرز کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔

2. آرڈر کی تاریخ

آرڈر کی سرگزشت ایک مخصوص مدت کے دوران آپ کے بھرے اور غیر بھرے آرڈرز کا ریکارڈ دکھاتی ہے۔ آپ آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، بشمول:

• علامت
• قسم
• حالت

واپسی

میری واپسی اب کیوں آ گئی ہے؟

میں نے Phemex سے دوسرے ایکسچینج یا والیٹ میں واپسی کی ہے، لیکن مجھے ابھی تک اپنے فنڈز موصول نہیں ہوئے ہیں۔ کیوں؟

اپنے Phemex اکاؤنٹ سے دوسرے ایکسچینج یا والیٹ میں رقوم کی منتقلی میں تین مراحل شامل ہیں:

• Phemex پر واپسی کی درخواست

• بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق

• متعلقہ پلیٹ فارم پر جمع کروائیں۔

عام طور پر، ایک TxID (ٹرانزیکشن ID) 30-60 منٹ کے اندر تیار ہو جائے گا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ Phemex نے واپسی کے لین دین کو کامیابی کے ساتھ نشر کیا ہے۔

تاہم، اس مخصوص لین دین کی تصدیق ہونے میں ابھی بھی کچھ وقت لگ سکتا ہے اور فنڈز کو آخر کار منزل والے والیٹ میں جمع ہونے میں مزید وقت لگ سکتا ہے۔ مطلوبہ "نیٹ ورک کی تصدیق" کی تعداد مختلف بلاکچینز کے لیے مختلف ہوتی ہے۔

مثال کے طور پر:

• ایلس نے Phemex سے اپنے ذاتی بٹوے میں 2 BTC نکالنے کا فیصلہ کیا۔ درخواست کی تصدیق کرنے کے بعد، اسے Phemex کی جانب سے لین دین تخلیق اور نشر کرنے تک انتظار کرنا ہوگا۔

• جیسے ہی لین دین بنتا ہے، ایلس اپنے Phemex والیٹ صفحہ پر TxID (ٹرانزیکشن ID) دیکھ سکے گی۔ اس وقت، لین دین زیر التواء رہے گا (غیر تصدیق شدہ)، اور 2 بی ٹی سی عارضی طور پر منجمد ہو جائیں گے۔

• اگر سب کچھ ٹھیک ہو جاتا ہے، تو نیٹ ورک کے ذریعے لین دین کی تصدیق ہو جائے گی، اور ایلس کو نیٹ ورک کی دو تصدیقوں کے بعد اپنے ذاتی بٹوے میں BTC ملے گا۔

• اس مثال میں، اسے نیٹ ورک کی دو تصدیقوں کا انتظار کرنا پڑا جب تک کہ ڈپازٹ اس کے بٹوے میں ظاہر نہ ہو، لیکن تصدیق کی مطلوبہ تعداد بٹوے یا تبادلے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاک چین ایکسپلورر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اثاثوں کی منتقلی کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ID (TxID) استعمال کر سکتے ہیں۔

نوٹ:

• اگر بلاکچین ایکسپلورر دکھاتا ہے کہ لین دین غیر مصدقہ ہے، تو براہ کرم تصدیقی عمل کے مکمل ہونے کا انتظار کریں۔ یہ بلاکچین نیٹ ورک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔

• اگر بلاکچین ایکسپلورر یہ ظاہر کرتا ہے کہ لین دین کی تصدیق پہلے ہی ہوچکی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے فنڈز کامیابی کے ساتھ بھیجے گئے ہیں، اور ہم اس معاملے پر مزید کوئی مدد فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ مزید مدد حاصل کرنے کے لیے آپ کو منزل کے پتے کے مالک یا معاون ٹیم سے رابطہ کرنا ہوگا۔

• اگر ای میل پیغام سے تصدیقی بٹن پر کلک کرنے کے 6 گھنٹے بعد TxID تیار نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور متعلقہ لین دین کی واپسی کی تاریخ کا اسکرین شاٹ منسلک کریں۔

• براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے مندرجہ بالا تفصیلی معلومات فراہم کر دی ہیں تاکہ کسٹمر سروس ایجنٹ بروقت آپ کی مدد کر سکے۔
  
  

میں غلط ایڈریس پر نکالے گئے فنڈز کو کیسے بازیافت کر سکتا ہوں؟

• اگر آپ نے غلطی سے اپنے اثاثے کسی غلط پتے پر بھیج دیے ہیں اور آپ اس پتے کے مالک کو جانتے ہیں تو براہ کرم مالک سے براہ راست رابطہ کریں۔

• اگر آپ کے اثاثے کسی دوسرے پلیٹ فارم پر غلط پتے پر بھیجے گئے تھے، تو براہ کرم مدد کے لیے اس پلیٹ فارم کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

• اگر آپ واپسی کے لیے ٹیگ/میمو لکھنا بھول گئے ہیں، تو براہ کرم اس پلیٹ فارم کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور انہیں اپنی واپسی کا TxID فراہم کریں۔
  

کیا میں P2P ایکسچینج پر جو پیشکشیں دیکھ رہا ہوں وہ Phemex کی طرف سے فراہم کی گئی ہیں؟

P2P پیشکش کی فہرست کے صفحہ پر جو پیشکشیں آپ دیکھتے ہیں وہ Phemex کی طرف سے پیش نہیں کی جاتی ہیں۔ Phemex تجارت کو آسان بنانے کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے، لیکن پیشکشیں صارفین کی جانب سے انفرادی بنیادوں پر فراہم کی جاتی ہیں۔

بطور P2P تاجر، میں کیسے محفوظ ہوں؟

تمام آن لائن تجارت ایسکرو کے ذریعہ محفوظ ہیں۔ جب کوئی اشتہار پوسٹ کیا جاتا ہے، تو اشتہار کے لیے کرپٹو کی رقم خود بخود بیچنے والے کے P2P والیٹ سے محفوظ ہو جاتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر بیچنے والا آپ کے پیسے لے کر بھاگ جاتا ہے اور آپ کا کریپٹو جاری نہیں کرتا ہے، تو ہمارا کسٹمر سپورٹ آپ کو محفوظ فنڈز سے کرپٹو جاری کر سکتا ہے۔

اگر آپ فروخت کر رہے ہیں تو، اس بات کی تصدیق کرنے سے پہلے کہ آپ نے خریدار سے رقم وصول کی ہے کبھی بھی فنڈ جاری نہ کریں۔ آگاہ رہیں کہ خریداروں کے استعمال کردہ ادائیگی کے کچھ طریقے فوری نہیں ہوتے ہیں اور انہیں کال بیک کے خطرے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔