ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) Phemex-ზე
ანგარიში
რატომ ვერ მივიღებ ელ.წერილს ფემექსისგან?
თუ არ იღებთ Phemex-ისგან გამოგზავნილ წერილებს, გთხოვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას თქვენი ელ.ფოსტის პარამეტრების შესამოწმებლად:1. ხართ თუ არა შესული თქვენს Phemex ანგარიშზე რეგისტრირებულ ელფოსტის მისამართზე? ზოგჯერ შეიძლება გამოხვიდეთ თქვენი ელფოსტიდან თქვენს მოწყობილობებზე და, შესაბამისად, ვერ ნახოთ Phemex-ის ელფოსტა. გთხოვთ შეხვიდეთ და განაახლოთ.
2. შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტის სპამის საქაღალდე? თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერი უბიძგებს Phemex-ის წერილებს თქვენს სპამის საქაღალდეში, შეგიძლიათ მონიშნოთ ისინი, როგორც „უსაფრთხო“ Phemex-ის ელფოსტის მისამართების თეთრ სიაში შეტანით. მის დასაყენებლად შეგიძლიათ მიმართოთ როგორ შევიყვანოთ Phemex ელ. ფოსტის თეთრ სიაში.
3. თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტი ან სერვისის პროვაიდერი მუშაობს ნორმალურად? შეგიძლიათ შეამოწმოთ ელ.ფოსტის სერვერის პარამეტრები, რათა დაადასტუროთ, რომ არ არის რაიმე უსაფრთხოების კონფლიქტი, რომელიც გამოწვეულია თქვენი firewall-ით ან ანტივირუსით.
4. სავსეა თუ არა თქვენი ელფოსტის ყუთი? თუ ლიმიტს მიაღწიეთ, ელფოსტის გაგზავნას ან მიღებას ვერ შეძლებთ. შეგიძლიათ წაშალოთ ზოგიერთი ძველი ელფოსტა, რათა გაათავისუფლოთ სივრცე მეტი ელფოსტისთვის.
5. თუ შესაძლებელია, დარეგისტრირდით ელექტრონული ფოსტის საერთო დომენებიდან, როგორიცაა Gmail, Outlook და ა.შ.
რატომ არ შემიძლია მივიღო SMS დამადასტურებელი კოდები?
Phemex მუდმივად აუმჯობესებს ჩვენს SMS ავთენტიფიკაციის დაფარვას მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. თუმცა, არის რამდენიმე ქვეყანა და სფერო, რომლებიც ამჟამად არ არის მხარდაჭერილი. თუ ვერ ჩართავთ SMS ავთენტიფიკაციას, გთხოვთ, მიმართოთ ჩვენს გლობალურ SMS დაფარვის სიას, რათა შეამოწმოთ არის თუ არა თქვენი ტერიტორია დაფარული. თუ თქვენი ტერიტორია არ არის მოთავსებული სიაში, გთხოვთ გამოიყენოთ Google Authentication, როგორც ძირითადი ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია.
თუ თქვენ ჩართეთ SMS ავტორიზაცია ან ამჟამად ცხოვრობთ ქვეყანაში ან რაიონში, რომელიც შედის ჩვენი გლობალური SMS დაფარვის სიაში, მაგრამ მაინც ვერ მიიღებთ SMS კოდებს, გთხოვთ, გადადგით შემდეგი ნაბიჯები:
- დარწმუნდით, რომ თქვენს მობილურ ტელეფონს აქვს კარგი ქსელის სიგნალი.
- გამორთეთ ანტივირუსული და/ან firewall და/ან ზარის ბლოკერი აპლიკაციები თქვენს მობილურ ტელეფონზე, რამაც შესაძლოა დაბლოკოს ჩვენი SMS კოდების ნომერი.
- გადატვირთეთ თქვენი მობილური ტელეფონი.
- ამის ნაცვლად, სცადეთ ხმოვანი დადასტურება.
- SMS ავთენტიფიკაციის გადატვირთვა.
როგორ შევქმნა ქვე-ანგარიშები?
ქვე-ანგარიშების შესაქმნელად და დასამატებლად, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- შედით Phemex-ში და გადაიტანეთ თქვენი ანგარიშის სახელზე გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- დააჭირეთ ქვეანგარიშებს .
- დააწკაპუნეთ ქვე-ანგარიშის დამატება ღილაკზე გვერდის ზედა მარჯვენა მხარეს.
რა არის ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია?
ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია (2FA) არის დამატებითი უსაფრთხოების ფენა ელ.ფოსტის გადამოწმებისა და თქვენი ანგარიშის პაროლისთვის. თუ ჩართულია 2FA, თქვენ მოგიწევთ მიაწოდოთ 2FA კოდი Phemex NFT პლატფორმაზე გარკვეული მოქმედებების შესრულებისას.
როგორ მუშაობს TOTP?
Phemex NFT იყენებს დროზე დაფუძნებულ ერთჯერად პაროლს (TOTP) ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციისთვის, რომელიც გულისხმობს დროებითი, უნიკალური ერთჯერადი 6-ნიშნა კოდის გენერირებას, რომელიც მოქმედებს მხოლოდ 30 წამის განმავლობაში. თქვენ უნდა შეიყვანოთ ეს კოდი, რათა განახორციელოთ მოქმედებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს აქტივებზე ან პერსონალურ ინფორმაციაზე პლატფორმაზე.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კოდი უნდა შედგებოდეს მხოლოდ ნომრებისგან.
რომელი მოქმედებებია დაცული 2FA-ს მიერ?
მას შემდეგ, რაც 2FA ჩართულია, Phemex NFT პლატფორმაზე შესრულებული შემდეგი მოქმედებები მომხმარებლებს 2FA კოდის შეყვანას დასჭირდება:
- სია NFT (2FA შეიძლება გამორთოთ სურვილისამებრ)
- წინადადებების მიღება (2FA შეიძლება გამორთოთ სურვილისამებრ)
- ჩართეთ 2FA
- მოითხოვეთ გადახდა
- Შესვლა
- პაროლის აღდგენა
- NFT-ის გატანა
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ NFT-ების ამოღება მოითხოვს სავალდებულო 2FA კონფიგურაციას. 2FA-ს ჩართვით, მომხმარებლებს ექნებათ 24-საათიანი გატანის დაბლოკვა ყველა NFT-ისთვის მათ ანგარიშებზე.
გადამოწმება
რატომ უნდა მივაწოდო დამატებითი სერტიფიკატის ინფორმაცია?
იშვიათ შემთხვევებში, თუ თქვენი სელფი არ ემთხვევა თქვენ მიერ მოწოდებულ პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტებს, მოგიწევთ დამატებითი დოკუმენტების წარდგენა და ხელით დადასტურებას. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ხელით დადასტურებას შესაძლოა რამდენიმე დღე დასჭირდეს. Phemex იღებს ყოვლისმომცველ პირადობის გადამოწმების სერვისს მომხმარებლის ყველა სახსრების უზრუნველსაყოფად, ამიტომ გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენ მიერ მოწოდებული მასალები აკმაყოფილებს მოთხოვნებს ინფორმაციის შევსებისას.
პირადობის დადასტურება კრიპტო საკრედიტო/სადებეტო ბარათით შესაძენად
სტაბილური და თავსებადი ფიატის კარიბჭის უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ კრიპტოვალუტას საკრედიტო სადებეტო ბარათებით, ვალდებულნი არიან დაასრულონ პირადობის დადასტურება. მომხმარებლებს, რომლებმაც უკვე დაასრულეს პირადობის დადასტურება Phemex ანგარიშისთვის, შეძლებენ გააგრძელონ კრიპტოვალუტის შეძენა დამატებითი ინფორმაციის საჭიროების გარეშე. მომხმარებლებს, რომლებსაც მოეთხოვებათ დამატებითი ინფორმაციის მიწოდება, მოგეთხოვებათ მომდევნო ჯერზე, როდესაც ისინი შეეცდებიან განახორციელონ კრიპტო შესყიდვა საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით.
დასრულებული პირადობის დადასტურების ყოველი დონე გაზრდის ტრანზაქციის ლიმიტებს, როგორც ეს მოცემულია ქვემოთ. ყველა ტრანზაქციის ლიმიტი ფიქსირდება ევროს ღირებულებაზე (€), განურჩევლად გამოყენებული ფიატის ვალუტისა და, შესაბამისად, ოდნავ განსხვავდება სხვა ფიატის ვალუტაში გაცვლითი კურსის მიხედვით.
ძირითადი დადასტურება
ეს დადასტურება მოითხოვს მომხმარებლის სახელს, მისამართს და დაბადების თარიღს.
მახასიათებლები
- კრიპტო ანაბარი: შეუზღუდავი
- კრიპტო ამოღება: 1.00 მილიონი დოლარი ყოველდღიურად
- კრიპტო ვაჭრობა: შეუზღუდავი
გაფართოებული დადასტურება
ეს დადასტურება მოითხოვს სახის ამოცნობას, პირადობის მოწმობას, მართვის მოწმობას ან პასპორტს.
მახასიათებლები
- კრიპტო ანაბარი: შეუზღუდავი
- კრიპტო ამოღება: 2.00 მილიონი დოლარი ყოველდღიურად
- კრიპტო ვაჭრობა: შეუზღუდავი
- კრიპტო შესყიდვა: შეუზღუდავი
- სხვა : Launchpad, Launchpool და სხვა ბონუსები
ანაბარი
რა არის ტეგი/შენიშვნა და რატომ მჭირდება მისი შეყვანა კრიპტოვალუტის დეპონირებისას?
ტეგი ან ჩანაწერი არის უნიკალური იდენტიფიკატორი, რომელიც მინიჭებულია თითოეულ ანგარიშზე დეპოზიტის იდენტიფიცირებისთვის და შესაბამისი ანგარიშის დასაკრედიტებლად. გარკვეული კრიპტოვალუტის დეპონირებისას, როგორიცაა BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS და ა.შ., თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესაბამისი ტეგი ან ჩანაწერი, რომ ის წარმატებით ჩაირიცხოს.
რამდენი დრო სჭირდება ჩემი თანხების მოსვლას? რა არის ტრანზაქციის საკომისიო?
Phemex-ზე თქვენი მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ, დრო სჭირდება ტრანზაქციის დადასტურებას ბლოკჩეინზე. დადასტურების დრო მერყეობს ბლოკჩეინისა და მისი მიმდინარე ქსელის ტრაფიკის მიხედვით.
თანხები დაირიცხება თქვენს ფემექსის ანგარიშზე, მას შემდეგ რაც ქსელი დაადასტურებს ტრანზაქციას.
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ შეიყვანოთ არასწორი ანაბრის მისამართი ან აირჩიოთ მხარდაუჭერელი ქსელი, თქვენი სახსრები დაიკარგება. ყოველთვის ყურადღებით შეამოწმეთ ტრანზაქციის დადასტურებამდე.
რატომ არ იქნა დაკრედიტებული ჩემი ანაბარი
გარე პლატფორმიდან ფემექსზე თანხების გადარიცხვა მოიცავს სამ ნაბიჯს:
გარე პლატფორმიდან გაყვანა
ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება
Phemex ჩარიცხავს თანხებს თქვენს ანგარიშზე
აქტივის გატანა, რომელიც მონიშნულია, როგორც „დასრულებულია“ ან „წარმატებული“ პლატფორმაზე, საიდანაც აიღებთ თქვენს კრიპტოვალს, ნიშნავს, რომ ტრანზაქცია წარმატებით იქნა გადაცემული ბლოკჩეინის ქსელში. თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს ამ კონკრეტული ტრანზაქციის სრულად დადასტურებას და დაკრედიტებას იმ პლატფორმაზე, რომელზედაც აიღებთ თქვენს კრიპტოვალს. საჭირო „ქსელის დადასტურებების“ რაოდენობა განსხვავდება სხვადასხვა ბლოკჩეინისთვის.
ვაჭრობა
რა არის ლიმიტის ორდერი
ლიმიტის შეკვეთა არის შეკვეთა, რომელსაც თქვენ განათავსებთ შეკვეთების წიგნში კონკრეტული ლიმიტის ფასით. ის დაუყოვნებლივ არ შესრულდება, როგორც ბაზრის შეკვეთა. ამის ნაცვლად, ლიმიტის შეკვეთა შესრულდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საბაზრო ფასი მიაღწევს თქვენს ლიმიტ ფასს (ან უკეთესი). აქედან გამომდინარე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ლიმიტის შეკვეთები, რომ იყიდოთ უფრო დაბალ ფასად ან გაყიდოთ უფრო მაღალ ფასად, ვიდრე მიმდინარე საბაზრო ფასი.
მაგალითად, თქვენ განათავსებთ ყიდვის ლიმიტის შეკვეთას 1 BTC-ზე $60,000-ად, ხოლო BTC-ის ამჟამინდელი ფასი არის 50,000. თქვენი ლიმიტის შეკვეთა დაუყოვნებლივ შეივსება $50,000-ად, რადგან ის უკეთესი ფასია, ვიდრე თქვენ მიერ მითითებული ($60,000).
ანალოგიურად, თუ თქვენ განათავსებთ გაყიდვის ლიმიტის შეკვეთას 1 BTC-ზე $40,000-ად და BTC-ის ამჟამინდელი ფასი არის $50,000. შეკვეთა შეივსება დაუყოვნებლივ $50,000, რადგან ეს უკეთესი ფასია ვიდრე $40,000.
| ბაზრის ორდერი | ლიმიტის ორდერი |
| ყიდულობს აქტივს საბაზრო ფასად | ყიდულობს აქტივს დადგენილ ფასად ან უკეთესად |
| მაშინვე ივსება | ავსებს მხოლოდ ლიმიტის შეკვეთის ფასად ან უკეთესი |
| სახელმძღვანელო | შესაძლებელია წინასწარ დაყენება |
როგორ ვნახო ჩემი Spot Trading აქტივობა
თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ადგილზე სავაჭრო აქტივობები შეკვეთებისა და პოზიციების პანელიდან სავაჭრო ინტერფეისის ბოლოში. უბრალოდ გადაერთეთ ჩანართებს შორის, რათა შეამოწმოთ თქვენი ღია შეკვეთის სტატუსი და ადრე შესრულებული შეკვეთები.
1. გახსენით შეკვეთები
ჩანართში [Open Orders] , შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ღია შეკვეთების დეტალები.
2. შეკვეთების ისტორია
შეკვეთების ისტორია აჩვენებს თქვენი შევსებული და შეუვსებელი შეკვეთების ჩანაწერს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ შეკვეთის დეტალები, მათ შორის:
- სიმბოლო
- ტიპი
- სტატუსი
გატანა
რატომ მოვიდა ჩემი გატანა ახლა?
მე განვახორციელე თანხები ფემექსიდან სხვა ბირჟაზე ან საფულეზე, მაგრამ ჯერ არ მიმიღია თანხა. რატომ?
თქვენი ფემექსის ანგარიშიდან სხვა ბირჟაზე ან საფულეზე თანხის გადარიცხვა მოიცავს სამ ნაბიჯს:
გამოტანის მოთხოვნა ფემექსზე
ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება
ანაბარი შესაბამის პლატფორმაზე
ჩვეულებრივ, TxID (ტრანზაქციის ID) წარმოიქმნება 30–60 წუთში, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ფემექსმა წარმატებით გაავრცელა გატანის ტრანზაქცია.
თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს ამ კონკრეტული ტრანზაქციის დადასტურებას და კიდევ უფრო მეტი თანხების საბოლოოდ ჩარიცხვას დანიშნულების საფულეში. საჭირო „ქსელის დადასტურებების“ რაოდენობა განსხვავდება სხვადასხვა ბლოკჩეინისთვის.
Მაგალითად:
ალისა გადაწყვეტს გამოიტანოს 2 BTC Phemex-დან მის პირად საფულეში. მას შემდეგ, რაც ის დაადასტურებს მოთხოვნას, მან უნდა დაელოდოს სანამ Phemex შექმნის და გადასცემს ტრანზაქციას.
როგორც კი ტრანზაქცია შეიქმნება, ალისა შეძლებს ნახოს TxID (ტრანზაქციის ID) მისი Phemex საფულის გვერდზე. ამ მომენტში, ტრანზაქცია მოლოდინში იქნება (დაუდასტურებელი) და 2 BTC დროებით გაყინული იქნება.
თუ ყველაფერი კარგად წავა, ტრანზაქცია დაადასტურებს ქსელს და ალისა მიიღებს BTC-ს პირად საფულეში ორი ქსელის დადასტურების შემდეგ.
ამ მაგალითში მას უნდა დაელოდებინა ორი ქსელის დადასტურებას, სანამ დეპოზიტი არ გამოჩნდებოდა მის საფულეში, მაგრამ დადასტურებების საჭირო რაოდენობა განსხვავდება საფულის ან გაცვლის მიხედვით.
ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტრანზაქციის ID (TxID) თქვენი აქტივების გადაცემის სტატუსის მოსაძიებლად ბლოკჩეინის მკვლევარის გამოყენებით.
Შენიშვნა:
თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია დაუდასტურებელია, გთხოვთ დაელოდოთ დადასტურების პროცესის დასრულებას. ეს განსხვავდება ბლოკჩეინის ქსელის მიხედვით.
თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია უკვე დადასტურებულია, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი თანხები წარმატებით გაიგზავნა და ჩვენ ვერ გაგიწევთ შემდგომ დახმარებას ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ დანიშნულების მისამართის მფლობელს ან მხარდაჭერის ჯგუფს შემდგომი დახმარების მისაღებად.
თუ TxID არ შეიქმნა ელ.ფოსტის გზავნილიდან დადასტურების ღილაკზე დაწკაპუნებიდან 6 საათის შემდეგ, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარებისთვის და დაურთოთ შესაბამისი ტრანზაქციის ამოღების ისტორიის ეკრანის სურათი.
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენ მოგვაწოდეთ ზემოაღნიშნული დეტალური ინფორმაცია, რათა მომხმარებელთა მომსახურების აგენტმა დროულად დაგეხმაროთ.
როგორ დავიბრუნო თანხები არასწორ მისამართზე?
თუ თქვენი აქტივები შეცდომით გაგზავნეთ არასწორ მისამართზე და იცნობთ ამ მისამართის მფლობელს, გთხოვთ, პირდაპირ დაუკავშირდეთ მფლობელს.
თუ თქვენი აქტივები გაიგზავნა არასწორ მისამართზე სხვა პლატფორმაზე, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ამ პლატფორმის მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარებისთვის.
თუ დაგავიწყდათ ტეგის/შენიშვნის დაწერა გასატანად, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ამ პლატფორმის მომხმარებელთა მხარდაჭერას და მიაწოდოთ მათ თქვენი თანხის ამოღების TxID.
შეთავაზებები, რომლებსაც მე ვხედავ P2P ბირჟაზე, მოწოდებულია ფემექსის მიერ?
შეთავაზებები, რომლებსაც ხედავთ P2P შეთავაზებების ჩამონათვალის გვერდზე, არ არის შემოთავაზებული ფემექსის მიერ. Phemex ემსახურება როგორც პლატფორმას ვაჭრობის გასაადვილებლად, მაგრამ შეთავაზებებს მომხმარებლები ინდივიდუალურად აწვდიან.
როგორც P2P ტრეიდერი, როგორ ვარ დაცული?
ყველა ონლაინ ვაჭრობა დაცულია ესქრო. რეკლამის განთავსებისას, რეკლამის კრიპტო ოდენობა ავტომატურად რეზერვირებულია გამყიდველის P2P საფულედან. ეს ნიშნავს, რომ თუ გამყიდველი გაიქცევა თქვენი ფულით და არ გამოუშვებს თქვენს კრიპტოვალუტას, ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას შეუძლია გამოგიგზავნოთ კრიპტო რეზერვირებული სახსრებიდან.
თუ თქვენ ყიდით, არასოდეს გაათავისუფლოთ ფონდი მანამ, სანამ არ დაადასტურებთ, რომ მყიდველისგან ფული მიიღეთ. გაითვალისწინეთ, რომ ზოგიერთი გადახდის მეთოდი, რომელსაც მყიდველები იყენებენ, არ არის მყისიერი და შესაძლოა დარეკვის რისკის წინაშე აღმოჩნდეს.
