Phemex Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Hesap
Neden Phemex'ten E-posta Alamıyorum?
Phemex'ten gönderilen e-postaları alamıyorsanız, lütfen e-posta ayarlarınızı kontrol etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:1. Phemex hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle oturum açtınız mı? Bazen cihazlarınızdaki e-posta oturumunuz kapatılmış olabilir ve dolayısıyla Phemex'in e-postalarını göremeyebilirsiniz. Lütfen giriş yapın ve yenileyin.
2. E-postanızın spam klasörünü kontrol ettiniz mi? E-posta servis sağlayıcınızın Phemex e-postalarını spam klasörünüze gönderdiğini tespit ederseniz, Phemex'in e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz. Ayarlamak için Phemex E-postalarını Beyaz Listeye Alma başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.
3. E-posta istemciniz veya servis sağlayıcınız normal çalışıyor mu? Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın neden olduğu herhangi bir güvenlik çakışması olmadığını doğrulamak için e-posta sunucusu ayarlarını kontrol edebilirsiniz.
4. E-posta gelen kutunuz dolu mu? Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemez veya alamazsınız. Daha fazla e-posta için yer açmak amacıyla eski e-postalardan bazılarını silebilirsiniz.
5. Mümkünse Gmail, Outlook vb. gibi yaygın e-posta alanlarından kaydolun.
Neden SMS Doğrulama Kodlarını Alamıyorum?
Phemex, kullanıcı deneyimini geliştirmek için SMS kimlik doğrulama kapsamımızı sürekli olarak geliştirir. Ancak şu anda desteklenmeyen bazı ülkeler ve alanlar var. SMS kimlik doğrulamasını etkinleştiremiyorsanız lütfen bölgenizin kapsam dahilinde olup olmadığını kontrol etmek için genel SMS kapsama listemize bakın. Bölgeniz listede yer almıyorsa lütfen birincil iki faktörlü kimlik doğrulamanız olarak Google Kimlik Doğrulamasını kullanın.
SMS kimlik doğrulamasını etkinleştirdiyseniz veya şu anda küresel SMS kapsama listemizde bulunan bir ülke veya bölgede ikamet ediyorsanız ancak yine de SMS kodlarını alamıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
- Cep telefonunuzun iyi bir ağ sinyaline sahip olduğundan emin olun.
- Cep telefonunuzdaki SMS Kodları numaramızı engelleyebilecek anti-virüs ve/veya güvenlik duvarı ve/veya çağrı engelleyici uygulamalarınızı devre dışı bırakın.
- Cep telefonunuzu yeniden başlatın.
- Bunun yerine sesli doğrulamayı deneyin.
- SMS Kimlik Doğrulamasını sıfırlayın.
Alt Hesapları nasıl oluşturabilirim?
Alt Hesaplar oluşturmak ve eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Phemex'te oturum açın ve sayfanın sağ üst köşesindeki Hesap adınızın üzerine gelin.
- Alt Hesaplar'a tıklayın .
- Sayfanın sağ üst kısmındaki Alt Hesap Ekle düğmesini tıklayın .
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nedir?
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA), e-posta doğrulaması ve hesap şifreniz için ek bir güvenlik katmanıdır. 2FA etkinleştirildiğinde, Phemex NFT platformunda belirli eylemleri gerçekleştirirken 2FA kodunu sağlamanız gerekecektir.
TOTP nasıl çalışır?
Phemex NFT, İki Faktörlü Kimlik Doğrulama için Zamana Dayalı Tek Kullanımlık Şifre (TOTP) kullanır; bu, yalnızca 30 saniye boyunca geçerli olan geçici, benzersiz, tek seferlik 6 haneli bir kod oluşturmayı içerir. Platformdaki varlıklarınızı veya kişisel bilgilerinizi etkileyen işlemleri gerçekleştirmek için bu kodu girmeniz gerekecektir.
Lütfen kodun yalnızca rakamlardan oluşması gerektiğini unutmayın.
Hangi eylemler 2FA ile güvence altına alınır?
2FA etkinleştirildikten sonra Phemex NFT platformunda gerçekleştirilen aşağıdaki işlemler, kullanıcıların 2FA kodunu girmesini gerektirecektir:
- NFT'yi listele (isteğe bağlı olarak 2FA kapatılabilir)
- Teklif Tekliflerini Kabul Et (2FA isteğe bağlı olarak kapatılabilir)
- 2FA'yı etkinleştir
- Ödeme İsteği
- Giriş yapmak
- Şifreyi yenile
- NFT'yi geri çek
NFT'lerin geri çekilmesinin zorunlu bir 2FA kurulumu gerektirdiğini lütfen unutmayın. 2FA'yı etkinleştirdikten sonra kullanıcılar, hesaplarındaki tüm NFT'ler için 24 saatlik bir para çekme kilidiyle karşı karşıya kalacak.
Doğrulama
Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?
Nadir durumlarda, selfie'niz sağladığınız kimlik belgeleriyle eşleşmezse ek belgeler sağlamanız ve manuel doğrulamayı beklemeniz gerekecektir. Manuel doğrulamanın birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın. Phemex, tüm kullanıcı fonlarını güvence altına almak için kapsamlı bir kimlik doğrulama hizmetini benimser; bu nedenle, lütfen bilgileri doldururken sağladığınız materyallerin gereklilikleri karşıladığından emin olun.
Kredi/Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması
İstikrarlı ve uyumlu bir fiat ağ geçidi sağlamak için, kredi banka kartlarıyla kripto satın alan kullanıcıların Kimlik Doğrulamasını tamamlamaları gerekmektedir. Phemex hesabı için Kimlik Doğrulamasını zaten tamamlamış olan kullanıcılar, herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan kripto satın almaya devam edebilecektir. İlave bilgi vermesi gereken kullanıcılar, bir dahaki sefere kredi veya banka kartıyla kripto satın alma girişiminde bulunduklarında uyarılacak.
Tamamlanan her Kimlik Doğrulama seviyesi, aşağıda listelendiği gibi artırılmış işlem limitleri sağlayacaktır. Tüm işlem limitleri, kullanılan fiat para birimine bakılmaksızın euronun (€) değerine sabitlenmiştir ve dolayısıyla diğer fiat para birimlerinde döviz kurlarına göre biraz farklılık gösterecektir.
Temel Doğrulama
Bu doğrulama, kullanıcının adını, adresini ve doğum tarihini gerektirir.
Özellikler
- Kripto Para Yatırma: Sınırsız
- Kripto Para Çekme: Günlük 1,00 Milyon Dolar
- Kripto Ticareti: Sınırsız
Gelişmiş Doğrulama Bu doğrulama , Yüz Tanıma, Kimlik kartı, Sürücü belgesi veya Pasaport
gerektirir . Özellikler
- Kripto Para Yatırma: Sınırsız
- Kripto Para Çekme: Günlük 2,00 Milyon Dolar
- Kripto Ticareti: Sınırsız
- Kripto Satın Alma: Sınırsız
- Diğerleri : Launchpad, Launchpool ve Daha Fazla Bonus
Depozito
Etiket/not nedir ve kripto para yatırırken neden bunu girmem gerekiyor?
Bir etiket veya not, bir depozitoyu tanımlamak ve uygun hesaba para yatırmak için her hesaba atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS vb. gibi belirli kripto paraları yatırırken, başarılı bir şekilde kredilendirilmesi için ilgili etiketi veya notu girmeniz gerekir.
Paramın ulaşması ne kadar sürer? İşlem ücreti nedir?
İsteğinizi Phemex'te onayladıktan sonra işlemin blockchain'de onaylanması zaman alır. Onay süresi, blockchain'e ve mevcut ağ trafiğine bağlı olarak değişir.
Ağ işlemi onayladıktan kısa bir süre sonra para Phemex hesabınıza aktarılacaktır.
Yanlış para yatırma adresini girerseniz veya desteklenmeyen bir ağ seçerseniz paranızın kaybolacağını lütfen unutmayın. İşlemi onaylamadan önce daima dikkatlice kontrol edin.
Yatırdığım Para Neden Yatırılmadı
Fonların harici bir platformdan Phemex'e aktarılması üç adımdan oluşur:
Dış platformdan çekilme
Blockchain ağ onayı
Phemex parayı hesabınıza aktarır
Kripto paranızı çektiğiniz platformda "tamamlandı" veya "başarılı" olarak işaretlenen varlık çekimi, işlemin blockchain ağına başarıyla yayınlandığı anlamına gelir. Ancak söz konusu işlemin tamamen onaylanması ve kripto paranızı çektiğiniz platforma aktarılması biraz zaman alabilir. Gerekli "ağ onaylarının" sayısı farklı blok zincirlerine göre değişir.
Ticaret
Limit Emri Nedir?
Limit emri, emir defterine belirli bir limit fiyatıyla verdiğiniz emirdir. Piyasa emri gibi hemen yerine getirilmeyecektir. Bunun yerine, limit emri yalnızca piyasa fiyatının limit fiyatınıza (veya daha iyisine) ulaşması durumunda gerçekleştirilir. Bu nedenle limitli emirleri kullanarak mevcut piyasa fiyatından daha düşük bir fiyattan satın alabilir veya daha yüksek bir fiyattan satabilirsiniz.
Örneğin, 1 BTC için 60.000$ tutarında bir satın alma limiti emri verdiniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000 oldu. Limit emriniz, belirlediğiniz fiyattan (60.000$) daha iyi bir fiyat olduğu için 50.000$'dan hemen karşılanacaktır.
Benzer şekilde, 1 BTC için 40.000$'dan satış limiti emri verirseniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000$ ise. Sipariş, 40.000$'dan daha iyi bir fiyat olduğu için hemen 50.000$'dan gerçekleştirilecek.
| Market siparişi | Limit Emri |
| Bir varlığı piyasa fiyatından satın alır | Bir varlığı belirlenmiş bir fiyattan veya daha iyi bir fiyattan satın alır |
| Hemen doldurur | Yalnızca limit emrinin fiyatından veya daha iyisinden doldurur |
| Manuel | Önceden ayarlanabilir |
Spot Ticaret Faaliyetlerimi Nasıl Görüntüleyebilirim?
Spot ticaret faaliyetlerinizi, ticaret arayüzünün alt kısmındaki Emirler ve Pozisyonlar panelinden görüntüleyebilirsiniz. Açık emir durumunuzu ve önceden yürütülen emirlerinizi kontrol etmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.
1. Açık Emirler [Açık Emirler]
sekmesi
altında açık emirlerinizin ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
2. Sipariş Geçmişi
Sipariş geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan ve tamamlanmayan siparişlerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
- Sembol
- Tip
- Durum
Para çekme
Para çekme isteğim neden şimdi geldi?
Phemex'ten başka bir borsaya veya cüzdana para çekimi yaptım ancak param henüz elime ulaşmadı. Neden?
Fonları Phemex hesabınızdan başka bir borsaya veya cüzdana aktarmak üç adımdan oluşur:
Phemex'te para çekme talebi
Blockchain ağ onayı
İlgili platforma para yatırın
Normalde, Phemex'in para çekme işlemini başarıyla yayınladığını gösteren bir TxID (işlem kimliği) 30-60 dakika içinde oluşturulur.
Ancak söz konusu işlemin onaylanması biraz zaman alabilir ve fonların nihai olarak hedef cüzdana aktarılması daha da uzun sürebilir. Gerekli "ağ onaylarının" sayısı farklı blok zincirlerine göre değişir.
Örneğin:
Alice, Phemex'ten kişisel cüzdanına 2 BTC çekmeye karar verir. İsteği onayladıktan sonra Phemex'in işlemi oluşturup yayınlamasını beklemesi gerekiyor.
İşlem oluşturulur oluşturulmaz Alice, Phemex cüzdan sayfasında TxID'yi (İşlem Kimliği) görebilecek. Bu noktada işlem beklemede (doğrulanmamış) olacak ve 2 BTC geçici olarak dondurulacak.
Her şey yolunda giderse, işlem ağ tarafından onaylanacak ve iki ağ onayının ardından Alice, BTC'yi kişisel cüzdanına alacak.
Bu örnekte, para cüzdanında görünene kadar iki ağ onayı beklemek zorunda kaldı, ancak gerekli onay sayısı cüzdan veya borsaya bağlı olarak değişiyor.
Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin gerçekleştirilmesinde önemli bir gecikme yaşanabilir. Varlıklarınızın transfer durumunu bir blockchain gezgini kullanarak aramak için işlem kimliğini (TxID) kullanabilirsiniz.
Not:
Blockchain gezgini işlemin onaylanmadığını gösterirse lütfen onay sürecinin tamamlanmasını bekleyin. Bu, blockchain ağına bağlı olarak değişir.
Blockchain araştırmacısı işlemin zaten onaylanmış olduğunu gösteriyorsa bu, paranızın başarıyla gönderildiği ve bu konuda daha fazla yardım sağlayamayacağımız anlamına gelir. Daha fazla yardım almak için hedef adresin sahibiyle veya destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.
E-posta mesajındaki onay düğmesine bastıktan 6 saat sonra TxID oluşturulmadıysa lütfen yardım için Müşteri Desteğimizle iletişime geçin ve ilgili işlemin para çekme geçmişi ekran görüntüsünü ekleyin.
Müşteri Hizmetleri temsilcisinin size zamanında yardımcı olabilmesi için lütfen yukarıdaki ayrıntılı bilgileri sağladığınızdan emin olun.
Yanlış adrese çekilen parayı nasıl geri alabilirim?
Varlıklarınızı yanlışlıkla yanlış bir adrese gönderdiyseniz ve bu adresin sahibini biliyorsanız lütfen doğrudan sahibiyle iletişime geçin.
Varlıklarınız başka bir platformda yanlış adrese gönderildiyse lütfen yardım için o platformun müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Para çekme işlemi için bir Etiket/Memo yazmayı unuttuysanız, lütfen o platformun müşteri desteğiyle iletişime geçin ve onlara para çekme işleminizin TxID'sini verin.
P2P borsasında gördüğüm teklifler Phemex tarafından mı sağlanıyor?
P2P teklif listeleme sayfasında gördüğünüz teklifler Phemex tarafından sunulmamaktadır. Phemex ticareti kolaylaştıracak bir platform görevi görüyor ancak teklifler kullanıcılar tarafından bireysel olarak sunuluyor.
Bir P2P yatırımcısı olarak nasıl korunuyorum?
Tüm çevrimiçi işlemler emanet ile korunmaktadır. Bir reklam yayınlandığında, reklama ilişkin kripto miktarı otomatik olarak satıcının P2P cüzdanından ayrılır. Bu, satıcının paranızı alıp kriptonuzu serbest bırakmaması durumunda müşteri desteğimizin, kriptoyu size ayrılmış fonlardan serbest bırakabileceği anlamına gelir.
Satış yapıyorsanız, alıcıdan para aldığınızı onaylamadan asla fonu serbest bırakmayın. Alıcıların kullandığı ödeme yöntemlerinden bazılarının anlık olmadığını ve geri aranma riskiyle karşı karşıya kalabileceğini unutmayın.
