Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Phemexen

A Phemex átfogó Gyakran Ismételt Kérdései (GYIK) között való navigálás egy egyszerű folyamat, amelynek célja, hogy a felhasználók gyors és informatív válaszokat kapjanak a gyakori kérdésekre. Kövesse az alábbi lépéseket a GYIK eléréséhez:
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Phemexen

fiók

Miért nem tudok e-maileket fogadni a Phemextől?

Ha nem kapja meg a Phemextől küldött e-maileket, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez:

1. Be van jelentkezve a Phemex fiókjához regisztrált e-mail címen? Néha előfordulhat, hogy ki van jelentkezve az e-mailjéből az eszközein, és ezért nem láthatja a Phemex e-mailjeit. Kérjük, jelentkezzen be és frissítse.

2. Ellenőrizte e-mailje spam mappáját? Ha úgy találja, hogy az e-mail szolgáltatója a Phemex e-maileket a spam mappájába tolja, megjelölheti őket „biztonságosként” úgy, hogy engedélyezi a Phemex e-mail címeit. A beállításhoz olvassa el a Phemex e-mailek engedélyezési listája című részt.

3. Rendesen működik az e-mail kliense vagy a szolgáltató? Ellenőrizheti az e-mail szerver beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal vagy a víruskereső szoftver nem okoz-e biztonsági ütközést.

4. Megtelt az e-mail postaládája? Ha elérte a korlátot, nem fog tudni e-maileket küldeni és fogadni. Törölhet néhány régi e-mailt, hogy helyet szabadítson fel további e-mailek számára.

5. Ha lehetséges, regisztráljon gyakori e-mail tartományokból, például Gmail, Outlook stb.


Miért nem kapok SMS-ellenőrző kódokat?

A Phemex folyamatosan fejleszti SMS-hitelesítési lefedettségét a felhasználói élmény javítása érdekében. Vannak azonban olyan országok és területek, amelyek jelenleg nem támogatottak.

Ha nem tudja engedélyezni az SMS-hitelesítést, kérjük, tekintse meg globális SMS-lefedettségi listánkat, és ellenőrizze, hogy az Ön területe lefedett-e. Ha az Ön területe nem szerepel a listán, kérjük, használja inkább a Google hitelesítést elsődleges kéttényezős hitelesítésként.

Ha engedélyezte az SMS-hitelesítést, vagy jelenleg olyan országban vagy területen él, amely szerepel a globális SMS-lefedettségi listánkon, de továbbra sem tud SMS-kódokat fogadni, kérjük, tegye meg a következő lépéseket:
  • Győződjön meg arról, hogy mobiltelefonja jó hálózati jellel rendelkezik.
  • Tiltsa le mobiltelefonján vírusirtó és/vagy tűzfal és/vagy hívásblokkoló alkalmazásait, amelyek potenciálisan blokkolhatják az SMS kódszámunkat.
  • Indítsa újra a mobiltelefonját.
  • Inkább próbálja meg a hangalapú ellenőrzést.
  • SMS-hitelesítés visszaállítása.

Hogyan hozhatok létre alszámlákat?

Alfiókok létrehozásához és hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a Phemexbe, és vigye az egérmutatót a fiók neve fölé az oldal jobb felső sarkában.
  2. Kattintson az Alfiókok elemre .
  3. Kattintson az oldal jobb felső sarkában található Alfiók hozzáadása gombra.

Mi az a kéttényezős hitelesítés?

A Two-Factor Authentication (2FA) egy további biztonsági réteg az e-mailek ellenőrzéséhez és a fiók jelszavához. Ha a 2FA engedélyezve van, meg kell adnia a 2FA kódot, amikor bizonyos műveleteket hajt végre a Phemex NFT platformon.


Hogyan működik a TOTP?

A Phemex NFT egy időalapú egyszeri jelszót (TOTP) használ a kéttényezős hitelesítéshez, amely egy ideiglenes, egyedi, egyszeri 6 számjegyű kód létrehozását foglalja magában, amely csak 30 másodpercig érvényes. Meg kell adnia ezt a kódot, ha olyan műveleteket szeretne végrehajtani, amelyek hatással vannak a platformon lévő eszközeire vagy személyes adataira.

Ne feledje, hogy a kód csak számokból állhat.


Mely tevékenységeket biztosítja a 2FA?

A 2FA engedélyezése után a Phemex NFT platformon végrehajtott következő műveletekhez a felhasználóknak meg kell adniuk a 2FA kódot:

  • NFT listázása (a 2FA opcionálisan kikapcsolható)
  • Ajánlatok elfogadása (a 2FA opcionálisan kikapcsolható)
  • Engedélyezze a 2FA-t
  • Kifizetés kérése
  • Belépés
  • Jelszó visszaállítása
  • Az NFT visszavonása

Felhívjuk figyelmét, hogy az NFT-k visszavonásához kötelező 2FA-beállítás szükséges. A 2FA engedélyezése után a felhasználók 24 órás kifizetési zárral szembesülnek a fiókjukban lévő összes NFT esetében.

Igazolás

Miért kell megadnom kiegészítő tanúsítványadatokat?

Ritka esetekben, ha a szelfi nem egyezik az Ön által megadott személyazonosító okmányokkal, további dokumentumokat kell benyújtania, és meg kell várnia a kézi ellenőrzést. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézi ellenőrzés több napig is eltarthat. A Phemex átfogó személyazonosság-ellenőrzési szolgáltatást alkalmaz az összes felhasználói pénz biztosítására, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott anyagok megfelelnek a követelményeknek az adatok kitöltésekor.

Személyazonosság igazolása kriptográfiai vásárláshoz hitel-/betéti kártyával

A stabil és megfelelő fiat átjáró biztosítása érdekében a bankkártyával kriptokártyát vásárló felhasználóknak el kell végezniük a személyazonosság-ellenőrzést. Azok a felhasználók, akik már elvégezték a Phemex-fiók személyazonosság-ellenőrzését , továbbra is vásárolhatnak kriptot anélkül, hogy további információra lenne szükségük. Azok a felhasználók, akiknek további információkat kell megadniuk, a következő alkalommal felszólítást kapnak, amikor hitel- vagy betéti kártyával próbálnak meg kriptográfiai vásárlást végrehajtani.

Minden teljesített személyazonosság-ellenőrzési szint megnövelt tranzakciós korlátokat biztosít az alábbiak szerint. Az összes tranzakciós limit az euró értékéhez (€) van rögzítve, függetlenül a használt fiat pénznemtől, így a többi fiat pénznemben az árfolyamnak megfelelően kis mértékben változhat.

Alapszintű ellenőrzés

Az ellenőrzéshez meg kell adni a felhasználó nevét, címét és születési dátumát.

Jellemzők

  • Kriptobetét: Korlátlan
  • Kriptokivonás: napi 1,00 millió dollár
  • Kriptokereskedés: korlátlan

Speciális ellenőrzés Az ellenőrzéshez arcfelismerés, személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél

szükséges . Jellemzők

  • Kriptobetét: Korlátlan
  • Kriptokivonás: 2,00 millió dollár naponta
  • Kriptokereskedés: korlátlan
  • Kriptovásárlás: Korlátlan
  • Egyéb : Launchpad, Launchpool és további bónuszok

Letét

Mi az a címke/jegyzet, és miért kell megadnom kriptobefizetéskor?

A címke vagy emlékeztető egy egyedi azonosító, amely minden számlához van hozzárendelve a betét azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírásra. Bizonyos kriptopénzek befizetésekor, például BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS stb., meg kell adnia a megfelelő címkét vagy emlékeztetőt a sikeres jóváíráshoz.

Mennyi idő alatt érkezik meg a pénzem? Mennyi a tranzakciós díj?

Miután megerősítette kérelmét a Phemexen, időbe telik, amíg a tranzakció megerősítésre kerül a blokkláncon. A megerősítési idő a blokklánctól és annak aktuális hálózati forgalmától függően változik.

Az összeget röviddel azután jóváírjuk Phemex számláján, hogy a hálózat visszaigazolta a tranzakciót.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha rossz befizetési címet ad meg, vagy nem támogatott hálózatot választ, pénzeszközei elvesznek. Mindig alaposan ellenőrizze, mielőtt megerősíti a tranzakciót.

Miért nem jóváírták a befizetésemet?

A pénzeszközök külső platformról a Phemex felé történő átvitele három lépésből áll:

  • Kilépés a külső platformról

  • Blockchain hálózat megerősítése

  • A Phemex jóváírja az összeget a számláján

A „befejezett” vagy „sikeres” jelzésű eszközkivonás azon a platformon, amelyről a kriptográfiai jegyét visszavonja, azt jelenti, hogy a tranzakció sikeresen közvetítésre került a blokklánc hálózatba. Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót teljes mértékben megerősítik, és jóváírják azon a platformon, amelyen a kriptot visszavonja. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.

Kereskedelmi

Mi az a Limit Order

A limitáras megbízás olyan megbízás, amelyet meghatározott limitárral ad fel az ajánlati könyvbe. Nem hajtják végre azonnal, mint egy piaci megbízás. Ehelyett a limitáras megbízás csak akkor kerül végrehajtásra, ha a piaci ár eléri a limitárat (vagy jobbat). Emiatt limit megbízásokat használhat az aktuális piaci árnál alacsonyabb áron történő vásárláshoz vagy magasabb áron történő eladáshoz.

Például vételi limites megbízást ad le 1 BTC-re 60 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000. A limitáras megbízása azonnal kitöltésre kerül 50 000 dollárral, mivel ez jobb ár, mint az Ön által beállított (60 000 dollár).

Hasonlóképpen, ha eladási limites megbízást ad le 1 BTC-re 40 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000 USD. A rendelést azonnal teljesítik 50 000 dollárral, mert ez jobb ár, mint 40 000 dollár.

Piaci Rend Limit Order
Eszközt vásárol piaci áron Megvásárol egy eszközt meghatározott vagy annál jobb áron
Azonnal töltődik Csak a limitáras megbízás vagy annál jobb áron tölti ki
Kézikönyv Előre beállítható

Azonnali kereskedési tevékenységem megtekintése

Azonnali kereskedési tevékenységeit a kereskedési felület alján található Megbízások és pozíciók panelen tekintheti meg. Egyszerűen váltson a lapok között a nyitott rendelés állapotának és a korábban végrehajtott rendeléseinek ellenőrzéséhez.

1. Nyitott rendelések

Az [Open Orders] fülön megtekintheti nyitott megbízásai részleteit.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Phemexen

2. Rendelési előzmények

A rendelési előzmények egy bizonyos időszakra vonatkozó betöltött és kitöltetlen rendeléseit jelenítik meg. Megtekintheti a rendelés részleteit, többek között:

  • Szimbólum
  • típus
  • Állapot
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Phemexen

Visszavonás

Miért most érkezett meg a visszavonásom?

Kifizettem a Phemexből egy másik tőzsdére vagy pénztárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?


A Phemex számlájáról egy másik tőzsdére vagy pénztárcára történő átutalása három lépésből áll:

  • Visszavonási kérelem a Phemexen

  • Blockchain hálózat megerősítése

  • Fizetés a megfelelő platformon


Általában egy TxID (tranzakcióazonosító) 30–60 percen belül generálódik, jelezve, hogy a Phemex sikeresen közvetítette a kifizetési tranzakciót.

Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg az összeget végül jóváírják a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.

Például:

  • Alice úgy dönt, hogy kivesz 2 BTC-t a Phemexből a személyes pénztárcájába. Miután megerősítette a kérést, meg kell várnia, amíg a Phemex létrehozza és sugározza a tranzakciót.

  • Amint a tranzakció létrejön, Alice látni fogja a TxID-t (Tranzakcióazonosító) a Phemex pénztárca oldalán. Ezen a ponton a tranzakció függőben lesz (meg nem erősített), és a 2 BTC ideiglenesen be lesz fagyasztva.

  • Ha minden jól megy, a tranzakciót a hálózat visszaigazolja, Alice pedig két hálózati megerősítés után megkapja a BTC-t a személyes pénztárcájában.

  • Ebben a példában két hálózati visszaigazolásra kellett várnia, amíg a betét meg nem jelenik a pénztárcájában, de a megerősítések szükséges száma a pénztárcától vagy cserétől függően változik.


Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A tranzakcióazonosító (TxID) segítségével megtekintheti eszközei átruházási állapotát egy blokklánc-felfedező segítségével.

Jegyzet:

  • Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció meg nem erősített, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik. Ez a blokklánc hálózattól függően változik.

  • Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció már megerősítve van, az azt jelenti, hogy az Ön pénzét sikeresen kiküldtük, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a célcím tulajdonosával vagy ügyfélszolgálati csapatával.

  • Ha az e-mail üzenetben található megerősítő gomb megnyomása után 6 órán belül nem jön létre a TxID, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, és csatolja az adott tranzakció kifizetési előzményeinek képernyőképét.

  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy megadta a fenti részletes információkat, hogy az Ügyfélszolgálati munkatárs időben segítséget tudjon nyújtani.

Hogyan kérhetem le a rossz címre kivont összeget?

  • Ha tévedésből hibás címre küldte eszközeit, és ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, forduljon közvetlenül a tulajdonoshoz.

  • Ha eszközeit rossz címre küldték el egy másik platformon, kérjük, forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához segítségért.

  • Ha elfelejtett egy címkét/feljegyzést írni az elállásról, kérjük, lépjen kapcsolatba az adott platform ügyfélszolgálatával, és adja meg a visszavonás TxID-jét.

A P2P tőzsdén látott ajánlatokat a Phemex biztosítja?

A P2P ajánlatlista oldalon látható ajánlatokat nem a Phemex kínálja. A Phemex platformként szolgál a kereskedés megkönnyítésére, de az ajánlatokat a felhasználók egyénileg biztosítják.

P2P kereskedőként hogyan vagyok megvédve?

Minden online kereskedés letéti védelem alatt áll. Amikor egy hirdetést feladnak, a hirdetéshez tartozó kriptográfiai összeg automatikusan lefoglalásra kerül az eladó P2P tárcájából. Ez azt jelenti, hogy ha az eladó megszökik az Ön pénzével, és nem engedi el a kriptográfiai adatait, ügyfélszolgálatunk felszabadíthatja a kriptot Önnek a lefoglalt alapból.

Ha eladja, soha ne engedje el az alapot, mielőtt megerősíti, hogy pénzt kapott a vevőtől. Ne feledje, hogy a vásárlók által használt fizetési módok egy része nem azonnali, és fennáll a visszahívás kockázata.