Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie Phemex
sąskaita
Kodėl negaliu gauti el. laiškų iš Phemex?
Jei negaunate el. laiškų iš Phemex, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad patikrintumėte savo el. pašto nustatymus:1. Ar esate prisijungę prie el. pašto adreso, užregistruoto jūsų Phemex paskyroje? Kartais galite būti atsijungę nuo el. pašto savo įrenginiuose ir todėl negalite matyti „Phemex“ el. laiškų. Prisijunkite ir atnaujinkite.
2. Ar patikrinote el. pašto šiukšlių aplanką? Jei pastebėsite, kad jūsų el. pašto paslaugų teikėjas siunčia „Phemex“ el. laiškus į jūsų šlamšto aplanką, galite pažymėti juos kaip „saugius“ įtraukdami „Phemex“ el. pašto adresus į baltąjį sąrašą. Norėdami jį nustatyti, galite peržiūrėti „Kaip įtraukti „Phemex“ el. laiškus į baltąjį sąrašą.
3. Ar jūsų el. pašto klientas arba paslaugų teikėjas veikia normaliai? Galite patikrinti el. pašto serverio nustatymus, kad įsitikintumėte, jog užkarda ar antivirusinė programinė įranga nesukėlė saugos konflikto.
4. Ar jūsų el. pašto dėžutė pilna? Jei pasieksite limitą, negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų. Galite ištrinti kai kuriuos senus el. laiškus, kad atlaisvintumėte vietos daugiau el. laiškų.
5. Jei įmanoma, užsiregistruokite iš įprastų el. pašto domenų, pvz., Gmail, Outlook ir kt.
Kodėl negaliu gauti SMS patvirtinimo kodų?
„Phemex“ nuolat tobulina SMS autentifikavimo aprėptį, kad pagerintų vartotojo patirtį. Tačiau yra keletas šalių ir sričių, kurios šiuo metu nepalaikomos. Jei negalite įjungti SMS autentifikavimo, žiūrėkite mūsų pasaulinį SMS aprėpties sąrašą, kad patikrintumėte, ar jūsų sritis yra aprėpta. Jei jūsų sritis nėra įtraukta į sąrašą, naudokite „Google“ autentifikavimą kaip pagrindinį dviejų veiksnių autentifikavimą.
Jei įgalinote SMS autentifikavimą arba šiuo metu gyvenate šalyje ar srityje, kuri yra mūsų visuotiniame SMS aprėpties sąraše, bet vis tiek negalite gauti SMS kodų, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad jūsų mobiliajame telefone yra geras tinklo signalas.
- Išjunkite antivirusines ir (arba) užkardą ir (arba) skambučių blokavimo programas savo mobiliajame telefone, kurios gali blokuoti mūsų SMS kodų numerį.
- Iš naujo paleiskite mobilųjį telefoną.
- Vietoj to pabandykite patvirtinimą balsu.
- Iš naujo nustatykite SMS autentifikavimą.
Kaip sukurti subsąskaitas?
Norėdami sukurti ir pridėti antrines paskyras, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie „Phemex“ ir viršutiniame dešiniajame puslapio kampe užveskite pelės žymeklį virš paskyros pavadinimo.
- Spustelėkite antrinės paskyros .
- Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe spustelėkite mygtuką Pridėti antrinę paskyrą .
Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas?
Dviejų faktorių autentifikavimas (2FA) yra papildomas el. pašto patvirtinimo ir paskyros slaptažodžio saugos sluoksnis. Įjungę 2FA, atlikdami tam tikrus veiksmus Phemex NFT platformoje turėsite pateikti 2FA kodą.
Kaip veikia TOTP?
Phemex NFT naudoja laiko pagrįstą vienkartinį slaptažodį (TOTP) dviejų faktorių autentifikavimui, kuris apima laikiną unikalų vienkartinį 6 skaitmenų kodą, kuris galioja tik 30 sekundžių. Turėsite įvesti šį kodą, kad atliktumėte veiksmus, turinčius įtakos jūsų turtui ar asmeninei informacijai platformoje.
Atminkite, kad kodą turi sudaryti tik skaičiai.
Kokius veiksmus užtikrina 2FA?
Įjungus 2FA, šie Phemex NFT platformoje atlikti veiksmai turės įvesti 2FA kodą:
- Sąrašas NFT (2FA gali būti išjungtas pasirinktinai)
- Priimti pasiūlymų pasiūlymus (2FA galima pasirinktinai išjungti)
- Įgalinti 2FA
- Prašyti išmokėjimo
- Prisijungti
- Atstatyti slaptažodį
- Atšaukti NFT
Atminkite, kad norint atšaukti NFT, reikalinga privaloma 2FA sąranka. Įjungę 2FA, naudotojai susidurs su 24 valandų išėmimo užraktu visiems savo paskyrose esantiems NFT.
Patikrinimas
Kodėl turėčiau pateikti papildomą sertifikato informaciją?
Retais atvejais, jei jūsų asmenukė nesutampa su jūsų pateiktais asmens tapatybės dokumentais, turėsite pateikti papildomus dokumentus ir laukti, kol bus atliktas neautomatinis patvirtinimas. Atminkite, kad rankinis patvirtinimas gali užtrukti kelias dienas. „Phemex“ taiko visapusišką tapatybės tikrinimo paslaugą, kad apsaugotų visas vartotojo lėšas, todėl užpildydami informaciją įsitikinkite, kad jūsų pateikta medžiaga atitinka reikalavimus.
Tapatybės patvirtinimas perkant kriptovaliutą su kredito / debeto kortele
Siekiant užtikrinti stabilų ir reikalavimus atitinkantį „fiat“ šliuzą, vartotojai, perkantys kriptovaliutą su kredito debeto kortelėmis, privalo užbaigti tapatybės patvirtinimą. Vartotojai, kurie jau atliko „Phemex“ paskyros tapatybės patvirtinimą, galės ir toliau pirkti kriptovaliutą be jokios papildomos informacijos. Naudotojai, kurie turės pateikti papildomos informacijos, bus raginami kitą kartą, kai bandys įsigyti kriptovaliutų kredito ar debeto kortele.
Kiekvienas baigtas tapatybės patvirtinimo lygis padidins operacijų limitus, kaip nurodyta toliau. Visi operacijų limitai yra fiksuoti iki euro (€) vertės, neatsižvelgiant į naudojamą fiat valiutą, todėl kitos fiat valiutos, priklausomai nuo valiutų kursų, šiek tiek skirsis.
Pagrindinis patvirtinimas
Šiam patvirtinimui reikalingas vartotojo vardas, adresas ir gimimo data.
funkcijos
- Kripto indėlis: neribotas
- Kripto išėmimas: 1,00 mln. USD per dieną
- Prekyba kriptovaliutomis: neribota
Išplėstinis patvirtinimas
Šiam patvirtinimui reikalingas veido atpažinimas, asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas arba pasas.
funkcijos
- Kripto indėlis: neribotas
- Kripto išėmimas: 2,00 mln. USD per dieną
- Prekyba kriptovaliutomis: neribota
- Kripto pirkimas: neribotas
- Kiti : Launchpad, Launchpool ir daugiau premijų
Užstatas
Kas yra žyma/atmintinė ir kodėl ją reikia įvesti įnešant kriptovaliutą?
Žyma arba atmintinė yra unikalus identifikatorius, priskirtas kiekvienai sąskaitai, skirtas indėliui identifikuoti ir atitinkamos sąskaitos kreditavimui. Kai deponuojate tam tikrą kriptovaliutą, pvz., BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ir kt., turite įvesti atitinkamą žymą arba atmintinę, kad ji būtų sėkmingai įskaityta.
Per kiek laiko atkeliauja mano lėšos? Koks yra operacijos mokestis?
Patvirtinus užklausą „Phemex“, užtrunka šiek tiek laiko, kol operacija bus patvirtinta „blockchain“. Patvirtinimo laikas skiriasi priklausomai nuo blokų grandinės ir dabartinio tinklo srauto.
Lėšos bus pervestos į jūsų „Phemex“ sąskaitą netrukus po to, kai tinklas patvirtins operaciją.
Atminkite, kad jei įvesite neteisingą depozito adresą arba pasirinksite nepalaikomą tinklą, jūsų lėšos bus prarastos. Visada atidžiai patikrinkite prieš patvirtindami sandorį.
Kodėl mano indėlis nebuvo įskaitytas
Lėšų pervedimas iš išorinės platformos į „Phemex“ apima tris veiksmus:
Pasitraukimas iš išorinės platformos
Blockchain tinklo patvirtinimas
Phemex įskaito lėšas į jūsų sąskaitą
Turto išėmimas, pažymėtas kaip „baigtas“ arba „sėkmingas“, platformoje, iš kurios atsiimate kriptovaliutą, reiškia, kad operacija buvo sėkmingai transliuota į „blockchain“ tinklą. Tačiau vis tiek gali praeiti šiek tiek laiko, kol ta konkreti operacija bus visiškai patvirtinta ir įskaityta į platformą, iš kurios atsiimate kriptovaliutą. Reikalingų „tinklo patvirtinimų“ skaičius skirtingoms blokų grandinėms skiriasi.
Prekyba
Kas yra limitinis orderis
Ribinis pavedimas yra pavedimas, kurį pateikiate pavedimų knygoje su konkrečia ribine kaina. Jis nebus vykdomas iš karto, kaip rinkos pavedimas. Vietoj to, ribinis pavedimas bus įvykdytas tik tuo atveju, jei rinkos kaina pasieks jūsų ribinę kainą (arba geresnę). Todėl galite naudoti limitinius pavedimus, norėdami pirkti mažesne kaina arba parduoti didesne kaina nei dabartinė rinkos kaina.
Pavyzdžiui, pateikiate 1 BTC pirkimo limito užsakymą už 60 000 USD, o dabartinė BTC kaina yra 50 000. Jūsų limitinis pavedimas bus nedelsiant įvykdytas už 50 000 USD, nes tai yra geresnė kaina nei jūsų nustatyta kaina (60 000 USD).
Panašiai, jei pateikiate 1 BTC pardavimo limito pavedimą už 40 000 USD, o dabartinė BTC kaina yra 50 000 USD. Užsakymas bus nedelsiant įvykdytas už 50 000 USD, nes tai yra geresnė kaina nei 40 000 USD.
| Rinkos tvarka | Ribotas orderis |
| Perka turtą už rinkos kainą | Perka turtą už nustatytą ar geresnę kainą |
| Pildo iš karto | Pildoma tik ribine pavedimo kaina arba geresne |
| vadovas | Galima nustatyti iš anksto |
Kaip peržiūrėti mano neatidėliotinos prekybos veiklą
Savo neatidėliotinos prekybos veiklą galite peržiūrėti prekybos sąsajos apačioje esančiame skydelyje Pavedimai ir pozicijos. Tiesiog perjunkite skirtukus, kad patikrintumėte atviro užsakymo būseną ir anksčiau įvykdytus užsakymus.
1. Atidaryti užsakymai
Skirtuke [Atidaryti užsakymai] galite peržiūrėti išsamią atvirų užsakymų informaciją.
2. Užsakymų istorija
Užsakymų istorijoje rodomas jūsų įvykdytų ir neįvykdytų užsakymų įrašas per tam tikrą laikotarpį. Galite peržiūrėti išsamią užsakymo informaciją, įskaitant:
- Simbolis
- Tipas
- Būsena
Pasitraukimas
Kodėl dabar atėjo mano pasitraukimas?
Padariau pinigų išėmimą iš Phemex į kitą biržą ar piniginę, bet dar negavau savo lėšų. Kodėl?
Lėšų pervedimas iš „Phemex“ sąskaitos į kitą biržą arba piniginę apima tris veiksmus:
Prašymas atšaukti „Phemex“.
Blockchain tinklo patvirtinimas
Įneškite į atitinkamą platformą
Paprastai TxID (operacijos ID) sugeneruojamas per 30–60 minučių, nurodant, kad „Phemex“ sėkmingai ištransliavo išėmimo operaciją.
Tačiau vis tiek gali praeiti šiek tiek laiko, kol bus patvirtinta ta konkreti operacija, ir dar ilgiau, kol lėšos pagaliau bus įskaitytos į paskirties piniginę. Reikalingų „tinklo patvirtinimų“ skaičius skirtingoms blokų grandinėms skiriasi.
Pavyzdžiui:
Alisa nusprendžia išimti 2 BTC iš Phemex į savo asmeninę piniginę. Kai ji patvirtins užklausą, ji turi palaukti, kol „Phemex“ sukurs ir transliuos sandorį.
Kai tik bus sukurta operacija, Alisa savo Phemex piniginės puslapyje galės matyti TxID (operacijos ID). Šiuo metu sandoris bus laukiamas (nepatvirtintas), o 2 BTC bus laikinai įšaldyti.
Jei viskas bus gerai, sandoris bus patvirtintas tinklo, o Alisa gaus BTC į savo asmeninę piniginę po dviejų tinklo patvirtinimų.
Šiame pavyzdyje ji turėjo laukti dviejų tinklo patvirtinimų, kol piniginėje atsiras indėlis, tačiau reikalingas patvirtinimų skaičius skiriasi priklausomai nuo piniginės ar mainų.
Dėl galimos tinklo perkrovos operacijos apdorojimas gali labai vėluoti. Galite naudoti operacijos ID (TxID), norėdami sužinoti savo turto perdavimo būseną naudodami blokų grandinės naršyklę.
Pastaba:
Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija nepatvirtinta, palaukite, kol bus baigtas patvirtinimo procesas. Tai skiriasi priklausomai nuo „blockchain“ tinklo.
Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija jau patvirtinta, tai reiškia, kad jūsų lėšos buvo sėkmingai išsiųstos, ir mes negalime suteikti jokios tolesnės pagalbos šiuo klausimu. Norėdami gauti daugiau pagalbos, turėsite susisiekti su paskirties adreso savininku arba palaikymo komanda.
Jei TxID nebuvo sugeneruotas praėjus 6 valandoms po patvirtinimo mygtuko paspaudimo el. laiške, kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir pridėkite atitinkamos operacijos išėmimo istorijos ekrano kopiją.
Įsitikinkite, kad pateikėte aukščiau pateiktą išsamią informaciją, kad klientų aptarnavimo atstovas galėtų jums laiku padėti.
Kaip atgauti lėšas, paimtas neteisingu adresu?
Jei per klaidą išsiuntėte turtą neteisingu adresu ir žinote šio adreso savininką, susisiekite tiesiogiai su savininku.
Jei jūsų turtas buvo išsiųstas netinkamu adresu kitoje platformoje, kreipkitės pagalbos į tos platformos klientų aptarnavimo skyrių.
Jei pamiršote parašyti atšaukimo žymą/atmintinę, susisiekite su tos platformos klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikite jiems savo išėmimo TxID.
Ar pasiūlymus, kuriuos matau P2P mainuose, teikia „Phemex“?
Pasiūlymų, kuriuos matote P2P pasiūlymų sąrašo puslapyje, „Phemex“ nesiūlo. „Phemex“ yra platforma, palengvinanti prekybą, tačiau pasiūlymus vartotojai teikia individualiai.
Kaip aš, kaip P2P prekiautojas, esu apsaugotas?
Visi internetiniai sandoriai yra apsaugoti deponavimo principu. Paskelbus skelbimą, kriptovaliutos suma skelbimui automatiškai rezervuojama iš pardavėjo P2P piniginės. Tai reiškia, kad jei pardavėjas pabėga su jūsų pinigais ir neišleidžia jūsų kriptovaliutos, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba gali išleisti jums kriptovaliutą iš rezervuotų lėšų.
Jei parduodate, niekada neišleiskite fondo, kol patvirtinsite, kad gavote pinigų iš pirkėjo. Atminkite, kad kai kurie pirkėjų naudojami mokėjimo būdai nėra momentiniai ir gali susidurti su atgalinio skambinimo rizika.
