Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) kwenye Phemex
Akaunti
Kwa nini Siwezi Kupokea Barua pepe kutoka kwa Phemex?
Ikiwa hupokei barua pepe zilizotumwa kutoka kwa Phemex, tafadhali fuata maagizo hapa chini ili kuangalia mipangilio ya barua pepe yako:1. Je, umeingia kwenye anwani ya barua pepe iliyosajiliwa kwa akaunti yako ya Phemex? Wakati mwingine unaweza kuwa umeondolewa kwenye barua pepe yako kwenye vifaa vyako na hivyo huwezi kuona barua pepe za Phemex. Tafadhali ingia na uonyeshe upya.
2. Je, umeangalia folda ya barua taka ya barua pepe yako? Ukipata kwamba mtoa huduma wako wa barua pepe anasukuma barua pepe za Phemex kwenye folda yako ya barua taka, unaweza kuzitia alama kama "salama" kwa kuorodhesha barua pepe za Phemex. Unaweza kurejelea Jinsi ya Whitelist Phemex Emails ili kuiweka.
3. Je, mteja wako wa barua pepe au mtoa huduma anafanya kazi kama kawaida? Unaweza kuangalia mipangilio ya seva ya barua pepe ili kuthibitisha kuwa hakuna mzozo wowote wa usalama unaosababishwa na ngome yako au programu ya kingavirusi.
4. Je, kikasha chako cha barua pepe kimejaa? Ikiwa umefikia kikomo, hutaweza kutuma au kupokea barua pepe. Unaweza kufuta baadhi ya barua pepe za zamani ili kupata nafasi kwa barua pepe zaidi.
5. Ikiwezekana, sajili kutoka kwa vikoa vya kawaida vya barua pepe, kama vile Gmail, Outlook, nk.
Kwa nini Siwezi Kupokea Nambari za Uthibitishaji za SMS?
Phemex huendelea kuboresha huduma zetu za uthibitishaji wa SMS ili kuboresha matumizi ya mtumiaji. Hata hivyo, kuna baadhi ya nchi na maeneo ambayo hayatumiki kwa sasa. Ikiwa huwezi kuwezesha uthibitishaji wa SMS, tafadhali rejelea orodha yetu ya kimataifa ya huduma ya SMS ili kuangalia kama eneo lako linatumika. Ikiwa eneo lako halijajumuishwa kwenye orodha, tafadhali tumia Uthibitishaji wa Google kama uthibitishaji wako wa msingi wa vipengele viwili badala yake.
Ikiwa umewasha uthibitishaji wa SMS au kwa sasa unaishi katika nchi au eneo ambalo lipo katika orodha yetu ya kimataifa ya huduma ya SMS lakini bado huwezi kupokea misimbo ya SMS, tafadhali chukua hatua zifuatazo:
- Hakikisha kuwa simu yako ya mkononi ina mawimbi mazuri ya mtandao.
- Zima programu yako ya kuzuia virusi na/au ngome na/au vizuia simu kwenye simu yako ambayo inaweza kuzuia nambari yetu ya Nambari za SMS.
- Anzisha upya simu yako ya mkononi.
- Jaribu uthibitishaji wa kutamka badala yake.
- Weka upya Uthibitishaji wa SMS.
Je, ninawezaje kuunda Akaunti Ndogo?
Ili kuunda na kuongeza Akaunti Ndogo, fanya hatua zifuatazo:
- Ingia kwa Phemex na uelekeze juu ya jina la Akaunti yako kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa.
- Bofya kwenye Akaunti Ndogo .
- Bofya kitufe cha Ongeza Akaunti Ndogo kwenye upande wa juu wa kulia wa ukurasa.
Uthibitishaji wa Mambo Mbili ni nini?
Uthibitishaji wa Mambo Mbili (2FA) ni safu ya ziada ya usalama kwa uthibitishaji wa barua pepe na nenosiri la akaunti yako. 2FA ikiwa imewashwa, itabidi utoe msimbo wa 2FA unapofanya vitendo fulani kwenye jukwaa la Phemex NFT.
TOTP inafanyaje kazi?
Phemex NFT hutumia Nenosiri la Wakati Mmoja (TOTP) kwa Uthibitishaji wa Mambo Mbili, ambayo inahusisha kutoa msimbo wa muda wa kipekee wa tarakimu 6 ambao unatumika kwa sekunde 30 pekee. Utahitaji kuweka msimbo huu ili kutekeleza vitendo vinavyoathiri mali yako au maelezo ya kibinafsi kwenye jukwaa.
Tafadhali kumbuka kuwa msimbo unapaswa kujumuisha nambari pekee.
Ni hatua gani zinazolindwa na 2FA?
Baada ya 2FA kuwezeshwa, vitendo vifuatavyo vinavyofanywa kwenye jukwaa la Phemex NFT vitahitaji watumiaji kuingiza msimbo wa 2FA:
- Orodha ya NFT (2FA inaweza kuzimwa kwa hiari)
- Kubali Matoleo ya Zabuni (2FA inaweza kuzimwa kwa hiari)
- Washa 2FA
- Omba Malipo
- Ingia
- Weka upya Nenosiri
- Ondoa NFT
Tafadhali kumbuka kuwa kuondoa NFTs kunahitaji usanidi wa lazima wa 2FA. Baada ya kuwezesha 2FA, watumiaji watakabiliwa na kufuli ya saa 24 ya kutoa pesa kwa NFTs zote kwenye akaunti zao.
Uthibitishaji
Kwa nini nipe maelezo ya cheti cha ziada?
Katika hali nadra, ikiwa picha yako ya kujipiga hailingani na hati za kitambulisho ulizotoa, utahitaji kutoa hati za ziada na usubiri uthibitishaji mwenyewe. Tafadhali kumbuka kuwa uthibitishaji mwenyewe unaweza kuchukua siku kadhaa. Phemex hutumia huduma ya kina ya uthibitishaji wa utambulisho ili kupata pesa zote za watumiaji, kwa hivyo tafadhali hakikisha kuwa nyenzo unazotoa zinakidhi mahitaji unapojaza maelezo.
Uthibitishaji wa Kitambulisho cha Kununua Crypto na Kadi ya Mkopo/Debit
Ili kuhakikisha lango thabiti na linalotii fiat, watumiaji wanaonunua crypto kwa kutumia kadi za mkopo wanatakiwa kukamilisha Uthibitishaji wa Kitambulisho. Watumiaji ambao tayari wamekamilisha Uthibitishaji wa Utambulisho wa akaunti ya Phemex wataweza kuendelea kununua crypto bila maelezo yoyote ya ziada yanayohitajika. Watumiaji wanaohitajika kutoa maelezo ya ziada wataulizwa wakati ujao watakapojaribu kufanya ununuzi wa crypto kwa kutumia kadi ya mkopo au ya benki.
Kila kiwango cha Uthibitishaji wa Kitambulisho kikikamilika kitaongeza vikomo vya ununuzi, kama ilivyoorodheshwa hapa chini. Vikwazo vyote vya malipo vimewekwa kwa thamani ya euro (€), bila kujali sarafu ya fiat inayotumiwa, na hivyo itatofautiana kidogo katika sarafu nyingine za fiat kulingana na viwango vya ubadilishaji.
Uthibitishaji Msingi
Uthibitishaji huu unahitaji jina la mtumiaji, anwani, na tarehe ya kuzaliwa.
Vipengele
- Amana ya Crypto: Bila kikomo
- Utoaji wa Crypto: $ 1.00M Kila siku
- Biashara ya Crypto: Bila kikomo
Uthibitishaji wa Hali ya Juu
Uthibitishaji huu unahitaji Utambuzi wa Usoni, Kitambulisho, Leseni ya Udereva au Pasipoti.
Vipengele
- Amana ya Crypto: Bila kikomo
- Utoaji wa Crypto: $2.00M Kila siku
- Biashara ya Crypto: Bila kikomo
- Ununuzi wa Crypto: Bila kikomo
- Nyingine : Launchpad, Launchpool, na Bonasi Zaidi
Amana
Lebo/memo ni nini na kwa nini ninahitaji kuiingiza wakati wa kuweka crypto?
Lebo au memo ni kitambulisho cha kipekee kilichotolewa kwa kila akaunti kwa ajili ya kutambua amana na kuweka akaunti sahihi. Unapoweka crypto fulani, kama vile BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, n.k., unahitaji kuweka lebo au memo husika ili iweze kupongezwa.
Je, inachukua muda gani kwa pesa zangu kufika? Ada ya muamala ni nini?
Baada ya kuthibitisha ombi lako kwenye Phemex, inachukua muda kwa shughuli kuthibitishwa kwenye blockchain. Wakati wa uthibitisho unatofautiana kulingana na blockchain na trafiki yake ya sasa ya mtandao.
Pesa zitawekwa kwenye akaunti yako ya Phemex muda mfupi baada ya mtandao kuthibitisha muamala.
Tafadhali kumbuka kuwa ukiingiza anwani isiyo sahihi ya amana au kuchagua mtandao ambao hautumiki, pesa zako zitapotea. Daima angalia kwa uangalifu kabla ya kuthibitisha muamala.
Kwa nini Amana Yangu Haijawekwa
Kuhamisha fedha kutoka kwa jukwaa la nje hadi Phemex kunahusisha hatua tatu:
Kujiondoa kwenye jukwaa la nje
Uthibitishaji wa mtandao wa Blockchain
Phemex huweka pesa kwenye akaunti yako
Uondoaji wa mali uliotiwa alama kuwa "umekamilika" au "mafanikio" kwenye mfumo unaoondoa crypto yako inamaanisha kuwa shughuli hiyo ilitangazwa kwa mafanikio kwenye mtandao wa blockchain. Hata hivyo, huenda bado ikachukua muda kwa ununuzi huo kuthibitishwa kikamilifu na kuonyeshwa kwenye mfumo unaoondoa crypto yako. Idadi ya "uthibitisho wa mtandao" unaohitajika inatofautiana kwa blockchains tofauti.
Biashara
Agizo la Kikomo ni nini
Agizo la kikomo ni agizo unaloweka kwenye kitabu cha agizo kwa bei mahususi ya kikomo. Haitatekelezwa mara moja, kama agizo la soko. Badala yake, agizo la kikomo litatekelezwa tu ikiwa bei ya soko itafikia bei yako ya kikomo (au bora zaidi). Kwa hivyo, unaweza kutumia maagizo ya kikomo kununua kwa bei ya chini au kuuza kwa bei ya juu kuliko bei ya sasa ya soko.
Kwa mfano, unaweka agizo la kikomo cha ununuzi kwa 1 BTC kwa $ 60,000, na bei ya sasa ya BTC ni 50,000. Agizo lako la kikomo litajazwa mara moja kwa $50,000, kwa kuwa ni bei nzuri kuliko ile uliyoweka ($60,000).
Vile vile, ikiwa unaweka amri ya kikomo cha kuuza kwa 1 BTC kwa $ 40,000 na bei ya sasa ya BTC ni $ 50,000. Agizo hilo litajazwa mara moja kwa $50,000 kwa sababu ni bei nzuri kuliko $40,000.
| Agizo la Soko | Agizo la kikomo |
| Hununua mali kwa bei ya soko | Hununua mali kwa bei iliyowekwa au bora zaidi |
| Inajaza mara moja | Inajaza tu kwa bei ya agizo la kikomo au bora |
| Mwongozo | Inaweza kuweka mapema |
Jinsi ya Kuangalia Shughuli yangu ya Uuzaji wa Spot
Unaweza kutazama shughuli zako za biashara kutoka kwa paneli ya Maagizo na Vyeo chini ya kiolesura cha biashara. Badilisha tu kati ya vichupo ili kuangalia hali ya agizo lako wazi na maagizo yaliyotekelezwa hapo awali.
1. Fungua Maagizo
Chini ya kichupo cha [Maagizo Huria] , unaweza kutazama maelezo ya maagizo yako wazi.
2. Historia ya Agizo la Historia
huonyesha rekodi ya maagizo yako yaliyojazwa na ambayo hayajajazwa katika kipindi fulani. Unaweza kutazama maelezo ya agizo, pamoja na:
- Alama
- Aina
- Hali
Uondoaji
Kwa nini uondoaji wangu umefika sasa?
Nimetoa pesa kutoka kwa Phemex hadi kwa kubadilishana au pochi nyingine, lakini bado sijapokea pesa zangu. Kwa nini?
Kuhamisha fedha kutoka kwa akaunti yako ya Phemex hadi kwa ubadilishanaji mwingine au mkoba kunahusisha hatua tatu:
Ombi la kujiondoa kwenye Phemex
Uthibitishaji wa mtandao wa Blockchain
Amana kwenye jukwaa linalolingana
Kwa kawaida, TxID (Kitambulisho cha muamala) itatolewa ndani ya dakika 30-60, kuonyesha kwamba Phemex imetangaza vyema shughuli ya uondoaji.
Hata hivyo, bado inaweza kuchukua muda kwa shughuli hiyo kuthibitishwa na hata muda mrefu zaidi kwa fedha kuingizwa kwenye pochi lengwa. Idadi ya "uthibitisho wa mtandao" unaohitajika inatofautiana kwa blockchains tofauti.
Kwa mfano:
Alice anaamua kutoa 2 BTC kutoka Phemex hadi kwenye pochi yake ya kibinafsi. Baada ya kuthibitisha ombi hilo, anahitaji kusubiri hadi Phemex atengeneze na kutangaza muamala.
Mara tu muamala utakapoundwa, Alice ataweza kuona TxID (Kitambulisho cha Muamala) kwenye ukurasa wake wa mkoba wa Phemex. Kwa wakati huu, shughuli hiyo itasubiri (haijathibitishwa), na BTC 2 itahifadhiwa kwa muda.
Ikiwa kila kitu kitaenda vizuri, shughuli hiyo itathibitishwa na mtandao, na Alice atapokea BTC katika mkoba wake wa kibinafsi baada ya uthibitisho wa mtandao mbili.
Katika mfano huu, ilibidi angojee uthibitisho wa mtandao mbili hadi amana ionekane kwenye mkoba wake, lakini nambari inayotakiwa ya uthibitisho inatofautiana kulingana na mkoba au ubadilishaji.
Kwa sababu ya msongamano wa mtandao unaowezekana, kunaweza kuwa na ucheleweshaji mkubwa katika kuchakata muamala wako. Unaweza kutumia kitambulisho cha muamala (TxID) kutafuta hali ya uhamishaji wa mali yako kwa kutumia kichunguzi cha blockchain.
Kumbuka:
Ikiwa kichunguzi cha blockchain kitaonyesha kuwa shughuli hiyo haijathibitishwa, tafadhali subiri mchakato wa uthibitishaji ukamilike. Hii inatofautiana kulingana na mtandao wa blockchain.
Iwapo mgunduzi wa blockchain anaonyesha kuwa shughuli hiyo tayari imethibitishwa, inamaanisha kuwa pesa zako zimetumwa kwa mafanikio, na hatuwezi kutoa usaidizi wowote zaidi kuhusu suala hili. Utahitaji kuwasiliana na mmiliki au timu ya usaidizi ya anwani lengwa ili kutafuta usaidizi zaidi.
Ikiwa TxID haijazalishwa saa 6 baada ya kubofya kitufe cha uthibitishaji kutoka kwa ujumbe wa barua pepe, tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa Wateja wetu kwa usaidizi na uambatishe picha ya skrini ya historia ya kujiondoa ya shughuli husika.
Tafadhali hakikisha kuwa umetoa maelezo ya kina hapo juu ili wakala wa Huduma kwa Wateja aweze kukusaidia kwa wakati ufaao.
Je, ninawezaje kurejesha pesa zilizotolewa kwa anwani isiyo sahihi?
Ikiwa ulituma mali yako kwa anwani isiyo sahihi kimakosa na unamjua mmiliki wa anwani hii, tafadhali wasiliana na mmiliki moja kwa moja.
Ikiwa mali yako ilitumwa kwa anwani isiyo sahihi kwenye mfumo mwingine, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo kwa usaidizi.
Iwapo ulisahau kuandika Tag/Memo ili kujiondoa, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo na uwape TxID ya kujiondoa kwako.
Je, matoleo ninayoona kwenye ubadilishaji wa P2P yametolewa na Phemex?
Matoleo unayoona kwenye ukurasa wa kuorodhesha ofa wa P2P hayatolewi na Phemex. Phemex hutumika kama jukwaa la kuwezesha biashara, lakini matoleo hutolewa na watumiaji kwa misingi ya mtu binafsi.
Kama mfanyabiashara wa P2P, ninalindwaje?
Biashara zote za mtandaoni zinalindwa na escrow. Wakati tangazo linachapishwa, kiasi cha crypto kwa tangazo huhifadhiwa kiotomatiki kutoka kwa pochi ya P2P ya muuzaji. Hii ina maana kwamba ikiwa muuzaji atatoroka na pesa zako na asitoe crypto yako, usaidizi wetu kwa wateja unaweza kukutolea fedha hizo kutoka kwa fedha zilizohifadhiwa.
Ikiwa unauza, usiwahi kutoa hazina kabla ya kuthibitisha kuwa umepokea pesa kutoka kwa mnunuzi. Fahamu kuwa baadhi ya njia za malipo zinazotumiwa na wanunuzi si papo hapo na huenda wakakabiliwa na hatari ya kupigiwa simu tena.
