คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน Phemex

หากต้องการสร้างและเพิ่มบัญชีย่อย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบ Phemex และเลื่อนเมาส์ไปเหนือ ชื่อ บัญชี ของคุณ ที่มุมบนขวาของหน้า
2. คลิกที่ บัญชีย่อย
3. คลิก ปุ่ม เพิ่มบัญชีย่อย ที่ด้านขวาบนของหน้า

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมลและรหัสผ่านบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องระบุรหัส 2FA เมื่อดำเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม Phemex NFT

TOTP ทำงานอย่างไร?

Phemex NFT ใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างรหัส 6 หลักแบบครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำกันซึ่งใช้ได้เพียง 30 วินาทีเท่านั้น คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อดำเนินการที่ส่งผลต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์ม

โปรดทราบว่ารหัสควรประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น

การดำเนินการใดที่ได้รับการคุ้มครองโดย 2FA

หลังจากเปิดใช้งาน 2FA แล้ว การดำเนินการต่อไปนี้ที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม Phemex NFT จะกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนรหัส 2FA:

• รายการ NFT (สามารถเลือกปิด 2FA ได้)
• ยอมรับข้อเสนอการประมูล (สามารถเลือกปิด 2FA ได้)
• เปิดใช้งาน 2FA
• ขอการจ่ายเงิน
• เข้าสู่ระบบ
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• ถอน NFT

โปรดทราบว่าการถอน NFT จำเป็นต้องมีการตั้งค่า 2FA ที่จำเป็น เมื่อเปิดใช้งาน 2FA ผู้ใช้จะถูกล็อคการถอนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับ NFT ทั้งหมดในบัญชีของพวกเขา

การยืนยัน

เหตุใดฉันจึงควรให้ข้อมูลใบรับรองเพิ่มเติม?

ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก หากรูปเซลฟี่ของคุณไม่ตรงกับเอกสารประจำตัวที่คุณให้มา คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารเสริมและรอการยืนยันด้วยตนเอง โปรดทราบว่าการยืนยันด้วยตนเองอาจใช้เวลาหลายวัน Phemex ใช้บริการตรวจสอบตัวตนที่ครอบคลุมเพื่อรักษาความปลอดภัยเงินทุนของผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณให้นั้นตรงตามข้อกำหนดเมื่อคุณกรอกข้อมูล

การยืนยันตัวตนสำหรับการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

เพื่อให้มั่นใจว่าเกตเวย์คำสั่งมีเสถียรภาพและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ใช้ ที่ซื้อสกุลเงินดิจิทัลด้วยบัตรเครดิตเดบิตจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น ผู้ใช้ที่ได้เสร็จสิ้น การยืนยันตัวตน สำหรับบัญชี Phemex แล้ว จะสามารถซื้อ crypto ต่อไปได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ผู้ใช้ที่ต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมจะได้รับแจ้งในครั้งถัดไปที่พวกเขาพยายามทำการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

แต่ละระดับการยืนยันตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์จะให้ขีดจำกัดการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นตามที่แสดงด้านล่าง ขีดจำกัดการทำธุรกรรมทั้งหมดถูกกำหนดไว้ที่มูลค่าของยูโร (€) โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินคำสั่งที่ใช้ และจะแตกต่างกันเล็กน้อยในสกุลเงินคำสั่งอื่น ๆ ตามอัตราแลกเปลี่ยน

การยืนยันขั้นพื้นฐาน

การตรวจสอบนี้จำเป็นต้องมีชื่อผู้ใช้ ที่อยู่ และวันเดือนปีเกิด

คุณสมบัติ

• ฝาก Crypto:ไม่จำกัด
• ถอนเงินดิจิตอล: $1.00M ต่อวัน
• การซื้อขาย Crypto:ไม่จำกัด

• ฝาก Crypto:ไม่จำกัด
• ถอนเงินดิจิตอล: $2.00M ต่อวัน
• การซื้อขาย Crypto:ไม่จำกัด
• การซื้อ Crypto:ไม่จำกัด
• อื่นๆ : Launchpad, Launchpool และโบนัสเพิ่มเติม

เงินฝาก

แท็ก/บันทึกช่วยจำคืออะไร และเหตุใดฉันจึงต้องป้อนมันเมื่อทำการฝาก crypto?

แท็กหรือบันทึกช่วยจำคือตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชีเพื่อระบุเงินฝากและเครดิตเข้าบัญชีที่เหมาะสม เมื่อฝากสกุลเงินดิจิทัลบางประเภท เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ คุณจะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครดิตเข้าสำเร็จ

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินของฉันจะมาถึง? ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมคืออะไร?

หลังจากยืนยันคำขอของคุณบน Phemex แล้ว จะต้องใช้เวลาสักระยะในการยืนยันธุรกรรมบนบล็อกเชน เวลาในการยืนยันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบล็อคเชนและการรับส่งข้อมูลเครือข่ายปัจจุบัน

เงินจะเข้าบัญชี Phemex ของคุณไม่นานหลังจากที่เครือข่ายยืนยันธุรกรรม

โปรดทราบว่าหากคุณป้อนที่อยู่การฝากเงินผิดหรือเลือกเครือข่ายที่ไม่รองรับ เงินของคุณจะหายไป ตรวจสอบอย่างรอบคอบทุกครั้งก่อนที่คุณจะยืนยันการทำธุรกรรม

เหตุใดเงินฝากของฉันจึงไม่ได้รับเครดิต

การโอนเงินจากแพลตฟอร์มภายนอกไปยัง Phemex มีสามขั้นตอน:

• การถอนตัวออกจากแพลตฟอร์มภายนอก

• การยืนยันเครือข่าย Blockchain

• Phemex โอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

การถอนสินทรัพย์ที่ทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "สำเร็จ" บนแพลตฟอร์มที่คุณถอน crypto หมายความว่าธุรกรรมดังกล่าวได้รับการถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อคเชนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมนั้นจะได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์และโอนเข้าแพลตฟอร์มที่คุณกำลังถอนเงินดิจิทัลของคุณไป จำนวน “การยืนยันเครือข่าย” ที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปสำหรับบล็อกเชนที่แตกต่างกัน

ซื้อขาย

คำสั่งจำกัดคืออะไร

คำสั่งซื้อที่จำกัดคือคำสั่งซื้อที่คุณวางในสมุดคำสั่งซื้อที่มีราคาจำกัดเฉพาะ มันจะไม่ถูกดำเนินการทันทีเหมือนกับคำสั่งของตลาด คำสั่งจำกัดจะดำเนินการก็ต่อเมื่อราคาตลาดถึงราคาจำกัดของคุณ (หรือดีกว่า) ดังนั้น คุณสามารถใช้คำสั่งจำกัดเพื่อซื้อในราคาที่ต่ำกว่าหรือขายในราคาที่สูงกว่าราคาตลาดปัจจุบันได้

ตัวอย่างเช่น คุณวางคำสั่งจำกัดการซื้อ 1 BTC ที่ $60,000 และราคา BTC ปัจจุบันคือ 50,000 Limit Order ของคุณจะถูกเติมทันทีที่ $50,000 เนื่องจากเป็นราคาที่ดีกว่าที่คุณตั้งไว้ ($60,000)

ในทำนองเดียวกัน หากคุณวางคำสั่งขาย 1 BTC ที่ 40,000 ดอลลาร์ และราคา BTC ปัจจุบันคือ 50,000 ดอลลาร์ คำสั่งซื้อจะถูกกรอกทันทีที่ 50,000 ดอลลาร์ เนื่องจากเป็นราคาที่ดีกว่า 40,000 ดอลลาร์

วิธีดูกิจกรรมการซื้อขายสปอตของฉัน

คุณสามารถดูกิจกรรมการซื้อขายทันทีได้จากแผงคำสั่งซื้อและตำแหน่งที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซการซื้อขาย เพียงสลับระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่และคำสั่งซื้อที่ดำเนินการก่อนหน้านี้

1. เปิดคำสั่งซื้อ

ภายใต้ แท็บ [เปิดคำสั่งซื้อ]คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ของคุณได้

2. ประวัติการสั่งซื้อ ประวัติการ

สั่งซื้อจะแสดงบันทึกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วและที่ยังไม่ได้ดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่ง คุณสามารถดูรายละเอียดการสั่งซื้อ ได้แก่ :

• เครื่องหมาย
• พิมพ์
• สถานะ

การถอนเงิน

ทำไมการถอนเงินของฉันถึงมาถึงตอนนี้?

ฉันถอนเงินจาก Phemex ไปยังการแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินอื่นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงิน ทำไม

การโอนเงินจากบัญชี Phemex ของคุณไปยังการแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินอื่นมีสามขั้นตอน:

• คำขอถอนเงินใน Phemex

• การยืนยันเครือข่าย Blockchain

• ฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่า Phemex ออกอากาศธุรกรรมการถอนเงินสำเร็จแล้ว

อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมนั้น ๆ จะได้รับการยืนยัน และนานกว่านั้นกว่าเงินจะเข้ากระเป๋าสตางค์ปลายทางในที่สุด จำนวน “การยืนยันเครือข่าย” ที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปสำหรับบล็อกเชนที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น:

• อลิซตัดสินใจถอน 2 BTC จาก Phemex ไปยังกระเป๋าเงินส่วนตัวของเธอ หลังจากที่เธอยืนยันคำขอแล้ว เธอต้องรอจนกว่า Phemex จะสร้างและออกอากาศธุรกรรม

• ทันทีที่มีการสร้างธุรกรรม Alice จะสามารถดู TxID (ID ธุรกรรม) บนหน้ากระเป๋าเงิน Phemex ของเธอได้ ณ จุดนี้ ธุรกรรมจะอยู่ระหว่างรอดำเนินการ (ไม่ได้รับการยืนยัน) และ 2 BTC จะถูกระงับชั่วคราว

• หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ธุรกรรมจะได้รับการยืนยันจากเครือข่าย และอลิซจะได้รับ BTC ในกระเป๋าเงินส่วนตัวของเธอหลังจากการยืนยันเครือข่ายสองครั้ง

• ในตัวอย่างนี้ เธอต้องรอการยืนยันเครือข่ายสองครั้งจนกว่าเงินฝากจะปรากฏในกระเป๋าเงินของเธอ แต่จำนวนการยืนยันที่ต้องการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกระเป๋าเงินหรือการแลกเปลี่ยน

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะการโอนสินทรัพย์ของคุณโดยใช้ blockchain explorer

บันทึก:

• หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการยืนยันเสร็จสิ้น สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครือข่ายบล็อคเชน

• หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งออกไปเรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่ปลายทางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• หาก TxID ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากคลิกปุ่มยืนยันจากข้อความอีเมล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ และแนบภาพหน้าจอประวัติการถอนเงินของธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดข้างต้นเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างทันท่วงที
  
  

ฉันจะรับเงินที่ถอนไปผิดที่อยู่ได้อย่างไร?

• หากคุณส่งทรัพย์สินของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ และคุณรู้จักเจ้าของที่อยู่นี้ โปรดติดต่อเจ้าของโดยตรง

• หากทรัพย์สินของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มอื่น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือ

• หากคุณลืมเขียนแท็ก/บันทึกสำหรับการถอนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้นและแจ้ง TxID ของการถอนเงินแก่พวกเขา
  

ข้อเสนอที่ฉันเห็นในการแลกเปลี่ยน P2P จัดทำโดย Phemex หรือไม่

ข้อเสนอที่คุณเห็นในหน้ารายการข้อเสนอ P2P นั้นไม่ได้นำเสนอโดย Phemex Phemex ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อขาย แต่ผู้ใช้จะได้รับข้อเสนอเป็นรายบุคคล

ในฐานะเทรดเดอร์ P2P ฉันจะได้รับการปกป้องอย่างไร?

การซื้อขายออนไลน์ทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยเอสโครว์ เมื่อโพสต์โฆษณา จำนวน crypto สำหรับโฆษณาจะถูกสงวนไว้โดยอัตโนมัติจากกระเป๋าเงิน P2P ของผู้ขาย ซึ่งหมายความว่าหากผู้ขายหนีไปพร้อมกับเงินของคุณและไม่ปล่อย crypto ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราสามารถปล่อย crypto ให้คุณจากเงินทุนสำรองได้

หากคุณกำลังขายอย่าปล่อยกองทุนก่อนที่คุณจะยืนยันว่าคุณได้รับเงินจากผู้ซื้อ โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินบางอย่างที่ผู้ซื้อใช้นั้นไม่ได้เกิดขึ้นทันทีและอาจเสี่ยงต่อการถูกโทรกลับ